天空度假村(El Cielo Resort)

Todo expectacular está es nuestra segunda visita en este hotel. Para mi el mejor del Valle de Guadalupe

我們預訂了一間帶一張床的小型套房。我們一到，就被告知我們升級到了主人套房（耶！！！）。套房很棒，服務很棒，我們受到了皇室般的待遇。肯定會再次入住！

The service was amazing from the pickup to at the boarder to everything at the hotel. I would highly recommend

Some amenities such as the fireplace was difficult to operate and housekeeping services not available when needed. Calling the lobby by telephone was lengthy and inconvenient

Esta es la cuarta vez que me hospedo en el cielo . Sin embargo en esta ocasión no fue la mejor experiencia. El servicio al cliente por parte de algunos de los colaboradores del hoteles no fue el mejor. La limpieza de la habitación fue deficiente. No nos cambiaron las sábanas , no barrerieron dos dias seguidos, dejaron los platos sucios a la salida de la habitación . Por otra parte Alex la hostess del Restaurante Latitud 32 muy grosera . Nos negó Mesa el día 1 de Enero aun cuando tenia mesas disponibles y reservaciones disponibles . Cuando le dijimos que éramos huéspedes del hotel, se rio y dijo bueno pues tengo mesa en el exterior. Sumamente grosera. En general esta vez la experiencia no fue la mejor.

Es muy hermoso para descansar y relaj****. Conveniente si te gusta el vino porque desgusyar varios es la principal atracción. Se me hace más un pase para vinólicos o parejas, o personas que buscan alej**** de todo, llevar un buen libro y descansar.

Solo que la atención personalizada para los que vivimos en México no es la misma que para los que van de otro país (us) ya que a nuestro familiar quien tambien reservó de la misma manera que nosotros ustuvo recibiendo algunas cortesias en su habitación, llamadas, etc y nosotros no obtuvimos esas atenciones o cortesías. Nos trataron bien y no hubiera sido necesario nada de eso, pero nos dimos cuenta como marcan diferencias!

El lugar está increible. Los cuartos muy amplios, con acabados de excelente calidad y muy silenciosos porque solo hay 3 por "edificio". El personal es amable y atento y lo mejor de todo fue el bufette del desayuno: fuera de serie. Muy recomendable todo.

En la pagina al momento de la reservación se ofrecía plan de pagos de 6 meses sin intereses, al momento de pagar la cuenta mencionaron que esto no estaba disponible y que no podría realiz****, lo cual deja un mal sabor de todo lo bueno que si tiene ya que no se cumplió con lo que se prometió, además de inconsistencias en el tour contratado, que dejan mucho que desear de todo lo bueno que si tienen y no ofrecieron ninguna solución al respecto.