這是迄今為止最令人失望的經驗。我們到達飯店,剛放下行李,就立刻出發去看這座城市。當我們回來時,我們有時間檢查房間的狀況,發現房間很髒。發現浴缸和枕頭上有一些頭髮,地板很黏。我們知道這種事情可能會發生,這就是我們聯繫前台女士的原因。她提出換房間,但告訴我們他們會降級,因為他們沒有像我們支付的那樣的房間。我們同意了,但也詢問了房間之間的費用差異,他們告訴我們不用擔心,他們會找到解決方案。住了三晚後,在退房時我們再次詢問了這個問題。他們帶來了非常不專業、粗魯的經理告訴我們,他們不會退還差價,因為我們的新房間「一團糟」。我們是精緻而細心的人,不喜歡把東西留在房間裡,所以我們總是把東西包裝好並鎖好。我們讓他們知道這不是我們的情況。即使是這樣,打掃房間也是他們的工作,因為他們會向您收取費用,並且與作為新客人接收乾淨的房間無關。我們也讓他知道了這件事。就在這時,他開始以一種咄咄逼人的方式與我們交談,告訴我們“不要表現得像動物”,指的是我們如何抱怨並要求實際的解決方案。當我們甚至不是西班牙人時,還稱我們為「來自西班牙的敏感人」。谷歌上的完整評論
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