巴里爾大酒店(Hôtel Barrière le Grand Hôtel Enghien-Les-Bains)

Service de réservation catastrophique et d’une indigence totale. Réservation faite six mois à l’avance pour une famille à l’occasion d’un mariage. Nous avons réservé six chambres dont 2 suites coût 4200€ pour 2 nuits Malgré une vérification avec le service de réservation, quelques jours avant notre arrivée, rien ne s’est passé comme prévu Nos invités ont été obligés de payer leur chambre pour pouvoir y accéder, alors qu’il était convenu que nous payerions les six chambres au moment du check out, et nous avions laissé pour cela notre carte bancaire en guise de garantie. Les mariés n’ont pas été surclassés comme prévu. Aucun geste commercial n’a été fait en notre faveur. Le montant que nous avons dû payer à l’arrivée (5000€) dépassait de 800 € le montant indiqué par écrit à la réservation. L’équipe de la réception a été adorable et diligente, notamment Isidore et Jean-Martin qui ont tout fait pour rattraper les erreurs et les incapacités lamentables de l’équipe de réservation et ont pu à notre départ nous rembourser le montant trop perçu par l’hôtel. Il n’y avait eu aucune transmission entre le service de réservation et le service de réception. C’était hallucinant ! J’ajouterais enfin que les chambres sont vétustes et étriquées. Bref… Une expérience catastrophique, indigne d’un établissement ayant une telle renommée.

L'extérieur de l'hotel mériterait d'être restauré mais l'intérieur est joli et confortable, la chambre était très agréable, et le service au 85 est juste parfait. En revanche le petit déjeuner est une vraie déception: choix et qualité indigne d'un tel établissement surtout à ce prix, c'est dommage. Enfin le Spa est vaste, bien équipé et agréable

FR : Réservé cet hôtel pour aller à un concert au Stade de France. Très bien situé en face du lac d'Enghien-les-Bains et bâtiment très joli. Nous avons été très bien acceuillis avec grand sourire et bonne humeur. Chambre dans la dépendance qui est dans le même bâtiment que le SPA. Belle grande chambre, lit confortable, petit balcon, salle de bain avec petits produits de bain, bouteilles d'eau gratuites dans le mini bar et adorable petit mot de bienvenu avec petits chocolats. Le seul petit point négatif la salle de bain un peu vieillotte. Nous avons profité du spa, très bon acceuil, propre et avec maitre najeur et beau solarium en terrasse. Petit déjeuner buffet très bon et très variés, avec oeufs dur, jambon, fromages, boissons chaudes et froides. Nous avonc pas pu aller au ****** mais nous y reviendrons sûrement avec plaisir. EN : Booked this hotel to go to a concert at the Stade de France. Very well located in front of the lake of Enghien-les-Bains and very pretty building. We were very well received with big smiles and nice vibes. Room in the outbuilding which is in the same building as the SPA. Nice large room, comfortable bed, small balcony, bathroom with small bath products, free bottles of water in the mini bar and adorable little welcome note with small chocolates. The only small negative point the bathroom a bit old. We took advantage of the spa, very warm welcome, clean and with lifeguard and beautiful solarium on the terrace. Very good and very varied buffet breakfast, with hard-boiled eggs, ham, cheeses, hot and cold drinks. We could not go to the ****** but we will surely come back with pleasure.

Odeur de tabac froid et d égout dans la chambre supérieure vue lac. On a pas pu nous changer de chambre et on m a juste expliqué que c était l’odeur du spa qui remontait Sauf a ne plus avoir la vue sur lac impossible de changer !!! . Couloirs interminables où on se perd et 2 ascenseurs pour arriver à la chambre les plafonds de la piscine s effritent c est une honte pour un 4 étoiles. Chaussons pour femme pour le spa taille 37/38 pas pratique lorsque on chausse du 41 ! Ce n’est plus ce que c était !!

Le SPA est vraiment agréable, propre et grand. Le reste n'est malheureusement pas à lhauteur de la marque et du prix exorbitant (＞530€ la chambre). Le papier peint ne tient plus , la chambre est vieille, le petit déjeuner est médiocre, les couloirs sentent mauvais... à croire que le Directeur est aveugle Quel dommage surtout quand on regarde la différence avec les autres Barrières Deauville ou Touquet

Mon mari m’a réservé un massage au Spa car je ne parle pas bien Français. J’ai été emmenée dans une cabine de massage et la masseuse a commencé son travail. Au bout de 10min, le staff s’est aperçu que ce n’était la bonne masseuse. J’étais couverte d’huile de massage et on m’a dit de me rhabiller pour changer de cabine de massage. J’ai été obligée de réclamer un peignoir! Ensuite, la masseuse qui devait s’occuper de moi a commencé son massage. J’avais demandé à ce qu’il soit ferme et fort mais elle a fait son propre massage, trop léger à mon goût. Elle ne m’a pas demandé de feed-back pour ajuster sa pression à aucun moment. Ensuite, elle m’a tiré sur chaque poignet de manière sèche, me faisant craquer les joints des coudes, sans mon consentement, ni m’avoir prévenu au préalable. Par ailleurs, je n’ai pas chronométré mais le massage ne m’a pas paru durer 1h comme j’avais demandé car à 11h j’étais encore en salle d’attente, puis on m’a amené dans la mauvais cabine de massage où la masseuse a commencé mon massage vers 11h05-11h10 pendant 5 à 10 min avant que je ne doive changer de cabine de massage, et je suis sorti à 12h15. À la sortie du massage, j’avais mal aux coudes! Mon mari a informé la directrice de l’accueil, très aimable, mais qui, après son « enquête » auprès de ses collègues, a insinué que je racontais n’importe quoi. Aucune solution, ni geste commercial n’a été proposé. Franchement, service déplorable et massage à éviter.

L' accueil téléphonique de la réception de l Hôtel est exécrable ; on vous parlera de manière injonctive ; vos questions dérangeront !!! Tout est fait pour vous faire fuire; On vous raconte même que l hôtel est complet quand il ne l est pas !!!!

Une honte pour un 4 étoiles avec le prix qui va avec. Hôtel complètement à refaire, des couloirs interminables glauques avant d’arriver à notre chambre, moquette arrachée, toilettes d’hôpital, tout est à rénover. petit déjeuner sans goût, des œufs brouillés écœurants… Nous devions avoir un accueil gourmand en chambre à notre arrivée, rien !!! Allongée dans la piscine du spa, on peut voir le plafond complètement pourri d’humidité. Établissement Barrière à fuir !!!

Hotel dans un cadre sympa pour la région parisienne (autour d'un lac). Personnel accueillant et sympathique. Bel espace aquatique. Restaurant bon et prix raisonnable. Chambre plutôt vieillotte, lit double petit, salle de bains petite et peu pratique. En dessous par rapport autres hôtels du groupe concernant la deco et la rénovation des chambres. Parking payant sans voiturier.