VILLA LOBOS SPA ROMANTIK 酒店(Hotel Villa Lobos Spa Romantik)

Minha estadia no hotel, apesar das altas expectativas criadas pela propaganda online, foi decepcionante. Alguns aspectos cruciais contribuíram para essa experiência negativa e me levaram a antecipar minha saída. Café da Manhã: O sistema de agendamento de horários era limitado e ineficiente. No horário escolhido, o salão estava sujo, com itens faltando e moscas sobre a comida. Apesar de uma leve melhoria no dia seguinte, a qualidade geral do café da manhã ainda deixava a desejar. SPA: Embora visualmente impressionante, a manutenção era precária. Água suja, temperaturas extremas na sauna e hidro, além de um ambiente lotado e desrespeitoso por parte de outros hóspedes, comprometeram a experiência. Quarto: A escolha de um quarto simples resultou em uma acomodação barulhenta, com vista indesejada para a rua e comodidades insatisfatórias, como uma TV defeituosa e roupas de cama pouco confortáveis. Atendimento: Apesar da simpatia das funcionárias da limpeza, o atendimento na recepção, especialmente em situações de reclamação, foi abaixo do esperado. Concluindo, o hotel não correspondeu às expectativas criadas pela sua publicidade, especialmente em comparação com outras opções mais românticas e aconchegantes na mesma faixa de preço.

Atendimento muito atencioso de todo staff. Café da manhã e restaurante muito bons. Hotel focado para casais e entrega o que se propõe. Vale conhecer.

Hotel com boa estrutura: excelente spa, com piscina aquecida e tratamentos, piscina externa com restaurante em volta. Porém cardápio do restaurante bastante limitado. Quarto pequeno, e com cortinas deixando entrar a luz. Rodovia próxima atrapalha pelo barulho. Bom café e internet.

O hotel em si é ótimo, muito confortável, os funcionários são muito atenciosos e simpáticos ! O café da manhã é maravilhoso, a piscina aquecida é um diferencial … Só tive o infeliz acontecimento do secador estar com problemas e de não estar saindo shampoo do dispenser. Mas logo que comunicamos aos funcionários, o técnico nos ajudou e resolveu os problemas!

Hotel continúa sendo a melhor opção na Região de Extrema. Estilo boutique, com belo ambiente do restaurante externo, quartos pequenos mas bem equipados. Regras do café meio aberrantes: tem que marcar horário do café antecipadamente "para evitar aglomerações". Ok, mas então, porque as mesas ficam todas "aglomeradas" quando vai tomar o tal café?

Fantástica! Os atendentes não sabem o que fazer para agradar! Todos espetaculares e comprometidos com as funções. O restaurante simplesmente divino. Acabei de presentear minha filha, com duas estadas lá . Recomendo muito, a todos! Voltarei!

O hotel muito bom, área da piscina excelente. Muita gente despreparada no atendimento, muito corteses porem sem treinamento, nítido. No checkout a funcionária, desligada, “seca”, com frases: e você o que quer? Para uma senhora que desejava agua. No restaurante, todos muito educados, mas meu prato com arroz frio e salmão salgadíssimo. Cuidado no treinamento para o trato com funcionários, porem com exceção da última funcionária do checkout, todos sempre educados e corteses

Chegamos por volta de 21:00. O banheiro do quarto estava sem papel higiênico. O colchão da cama estava afundado no meio. Avisei a recepção no dia seguinte e nada foi feito. A impressão que dá é que o hotel trabalha além de sua capacidade de atendimento. Pontos positivos: o atendimento no restaurante.