我們是來旅遊的,計劃連住兩天。當我們要求前台送一些物品時,明明清單上有這些東西,前台卻稱沒有了。我們表示質疑,如果沒有,為何要標註出來呢?能否讓酒店補充貨品並送來呢?然而,前台給出的解決辦法是店長不在,無法操作,此後也沒有提供相應的解決方案。更離譜的是,那些根本沒有送來的東西,APP 上卻顯示已送達完成。此外,入住時房間的電話機損壞,網絡電視也有故障,房間衞生狀況不佳。由於太累了,我們也就沒有追究。我們一直選擇華住旗下的酒店,這家店的情況實在令人尷尬,前台的服務態度也非常糟糕。説實話,無論旅遊還是出差,我們都住華住會酒店,但這次是最差的體驗。之後,我們會向華住會旗下公司反映這次的情況。另外,不要因為品牌做大了,就忽視服務質量。