辦理入住手續的工作人員非常粗魯!我們在網路上辦理了入住手續,被問到到達時間時,我給的時間是上午 11 點,令我們驚訝的是,選擇的時間這麼早。抵達後,我被告知入住時間為下午 3 點!我強調說我們已經在網上辦理了登機手續,並可以選擇上午 11 點,但我突然被告知“您可以提前辦理登機手續,費用為 25 英鎊”
網站上沒有提到如果我們想提前入住需要支付巨額附加費!我問房間準備好了嗎,兩位辦理入住的女士互相看了看,開始說些什麼,其中一位開始打電話給客房服務人員,然後掛斷電話並大喊“不!”,我評論說您沒有給客房服務人員打電話,所以您怎麼知道?然後她看了一眼顯示器並感嘆“我的螢幕通知了我”🤔 我們接受了 25 英鎊附加費的提議並稍後返回。我相信這是誤導加上粗魯的工作人員這是非常令人失望的經歷!
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