凱里亞德酒店（防城港行政中心高鐵站店）(Kyriad Marvelous Hotel (Fangchenggang Administration Center, High Speed Railway Station))

事件起因：第一天在房間床上發現了蟑螂，聯繫酒店處理，酒店拒絕任何補償，解決方案是你不住就退錢搬走，此時已經是半夜12點以後，我們帶着長者小孩，在我們強烈要求下才給我們換了房間。 事情發展：春節期間非常難重新訂房，我們衹能把第二晚住完，由於酒店惡劣的態度，我們給了第一晚差評。但是沒想到酒店非但沒有道歉，還在評價裏陰陽怪氣地回覆我們，衹字不提他們讓我們有老有小的一家半夜搬走！！！於是我們找到酒店經理和涉事員工（背鍋俠），經過漫長的交涉，他們承認扭曲事實，但仍拒絕刪評，並且滿口謊話，從一開始説沒有權限刪評，到後來又説可以聯繫平台刪評，我們選擇直接聯繫平台處理 事情結果：感謝攜程力挺消費者維護權益，刪除了酒店方的惡意回覆，並監督他們向我們道歉 事情後續：酒店方提出退我們第一晚50%的房費我們拒絕了，知道我們的差評一定會如約而至，酒店擺爛了，以至於第二天讓他們送水到房間，打了三次電話沒有人來送水，事情發展至此，已經無關金錢，他們作為一家企業喪失了消費者的信任，而我們希望大家擦亮眼睛，避雷這家惡劣到極致的酒店，祝大家旅行開心，假期愉快！！！ For those who travel to Fangchenggang city, I will never recommend this hotel to anyone. The staff are so rude, the sanitary conditions are awful, leading to my mom’s violent allergic reaction. Worst hotel experience I’ve ever had!!!!

相當不滿意，估計防城港就找不到第二家了，房間室內温度41℃，經理揚言説可以住人，大過年前台強制加錢衹能換套房，明明有房間就不給我們換，就是仗着過年敲詐，晚上洗澡沒有熱水，等到凌晨兩點是銹水，最後還是求助攜程幫我們補的差價，來防城港千萬別選這家酒店。

設施：五顆星 衞生：五顆星 服務：五顆星 非常好大力推薦 棒棒棒棒棒棒棒棒棒棒棒啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊 環境：五顆星

前台小姐姐服務很好，還可以給旅遊攻略，房間燈關按鍵啟動，懶人福音啊

距離高鐵站很近，10分鐘的車程，附近有美食街 ，出行很方便

房間的衞生優秀，設施霧化玻璃很好，樓層很高 下次還會再來

服務挺好的，附近的景點、餐廳如何出行交通前台都會幫助你

這是防城港樓層很高的酒店了，全景落地窗哎 喜歡喜歡

我非常滿意我在這家酒店的體驗！從入住到離開，酒店的服務一直都非常出色。員工非常友好和專業，讓我感到賓至如歸。酒店的設施也非常棒，房間乾淨整潔，床鋪舒適，讓我能夠得到充分的休息。此外，酒店的地理位置也非常便利，交通方便，周邊有許多美食和購物的地方。我強烈推薦這家酒店給其他旅客！