貝尼東維蘭塔納美利亞酒店粹美閣(The Level at Melia Villaitana)

Suite 616. Muebles rotos, habitación ruidosa, paredes sucias, el servicio de hab. Entra sin avisar. La comida MUY mala, la gestión y atención al cliente muy deficiente, precio de la noche INJUSTO. Después informar: un simple lo sentimos. Recibí.

El hotel excesivamente caro para lo que es. Para mí no día que es un 5*. Lo que sí queremos destacar es el grupo de animación para niños, nuestros hijos han estado encantados y para nosotros eso ya es un plus. No me gustaría dejar a ninguno sin nombrar, Lucia, David, Jara, Carles, Victor,Chema, Lucia… hacéis un trabajo inmejorable.

Acabamos de regresar de este hotel, el cual llevaba tiempo con muchas ganas de ir y la verdad que el complejo es una maravilla!!!todo precioso!!las piscinas son una pasada, las vistas a Benidorm increíbles, pero…. no me ha merecido la pena pagar the level. Hemos ido a varios hoteles de la cadena( siempre en the level) y esperamos algo igual o superior ya que se supone que es un 5 estrellas. La habitación bien, pero ningún detalle especial como tarjeta de bienvenida escrita a mano y dirigida a mi persona,(una genérica para todo el mundo x delante español x detrás inglés),tan solo una lata de agua para 3 que éramos y la única en toda la estancia, ya que no han repuesto ninguna más en los 4 días. El lounge mas pobre en el q hemos estado, no varían en todo el día,( patatas, frutos secos y aceitunas)ni siquiera por la tarde para q los niños puedan merendar algo, te dirigen a Papamambo con coste aparte. En cuanto al personal son correctos, pero no rebosan simpatía( en comparación a lo que nos ha acostumbrado siempre Meliá,Sevilla, Zahara Atlanterra, Palacio de Isora,Banus). Sinceramente si tuviera que volver a ir posiblemente me lo piense mucho y seguramente no iría en the level, no he sentido la exclusividad por ningún sitio. Me da mucha rabia poner algo negativo a Meliá, siempre he recomendado ir en the level por la exclusividad y servicio,pero en esta ocasión no lo recomiendo.

Nos hemos alojado unos días en la zona level, hab 300. ya tengo varias opiniones del Villaitana, tanto del Level como de la otra zona, así como cuando pertenecía a otras cadenas hoteleras, aunque siempre con el nombre del Villaitana. El hotel y el entorno me encanta y las piscinas son increíbles. Lo que va cuesta abajo y sin frenos, se puede apreciar claramente en la gente que escribe críticas repitiendo estancia, como el servicio de 5 estrellas de the level y la atención en general no se parece en NADA a lo que en su día fue. Podría contar varias anécdotas, nos dicen que para comer vamos al bufet de la zona level y si está cerrado se puede a la carta, vamos desde la piscinas de los toboganes, en la otra punta hasta el bufet, está cerrado, vamos al restaurante de la plaza papa mambo para comer y nos dice el camarero que tenemos que pagar 16 eur de suplemento, le digo que somos de the level y que tenemos pensión completa y nada, nos vamos al bufet del 4 estrellas pese a pagar level, otra vez a la otra punta del hotel por el soletón media hora perdida por incompetentes. Lo peor, lo comento en recepción y digo que quiero poner mi queja, me dicen que efectivamente tenía razón y que la comida estaba incluida sin suplemento por ser de the level y estar cerrado el bufet del 5 estrellas, que me llamarán desde reservas para darme una compensación... aún estoy esperando, eso es un servicio de calidad? para eso merece la pena pagar the level? el lounge es de risa, antes , aparte de ser abierto , aunque ya lleva un año que es cerrado, ahora a penas sacan comidas ni aperitivos de calidad, es que no tiene nada que ver... como ya puse en las críticas anteriores, el SPA, ... no puedes hacer un simple contraste, es que no hay ni agua fría ni caliente en ninguna de las piletas, la fuente de hielo muerta, sin funcionar años... la piscina flotarium... te hundes porque no tiene sal, es que es un despropósito, es que son cosas que no costarían nada y simplemente no lo hacen. Y ojo que lleve yendo al hotel desde hace casi 20 años, por supuesto no te da derecho a reclamar más que nadie, pero si a comparar, que es lo que pasa si veis quien pone la reseña por llevar viniendo desde hace años y ver en que se ha convertido.. Ahora seguramente pondrán la contestación con corta pega de que le contacte al correo corporativo para abordar una solución, pero es paripé, ya que como os dije puse una reclamación en el propio hotel en la recepción de level, me reconocieron el error y que me darían una respuesta y NO LO HAN HECHO, cosa que dice mucho de los principios que tienen. la comida del buffet del 5 estrellas... el desayuno... quién te ha visto y quién te ve, no he visto el salmón en estos días, tenías que estar pidiendo tomates, la cola de la plancha interminable... un saludo

Fatal, no limpiaron habitación en los dos días que estuvimos, la piscina climatizada no funcionaba, poco personal aunque amable, hora y media para el check in ,el salón level lleno de gente comiendo y no había sitio ni algo que picar, masificado. Habitación con mueble viejos para caerse la balda . Mucho precio para lo que ofrece

Eine traumhaft schöne Hotelanlage - wenn auch in die Jahre gekommen, die an ein spanisches Dorf erinnert, mit bunten Häuschen und Kirche (Festsaal). Es gibt unterschiedliche, große Pools, die sehr schön angelegt sind. Wie haben mir 4 Personen eine Grand Suite bewohnt, mit Balkon über zwei Etagen, die sehr geräumig war. Da während unseres Aufenthalts nur wenige Gäste anwesend waren, blieben einige der Restaurants leider. aber auch verständlich, geschlossen. Dafür konnte man sich als Level Gast aber beispielsweise in einer Snack Bar ohne Aufpreis an Getränken und kalten Tapas bedienen. Die Frühstücksauswahl war gut. Lediglich abends haben wir ein schönes Restaurant mit Service am Tisch vermisst, weswegen wir in die umliegenden Orte gefahren sind, was aber auch sehr schön war. Insgesamt waren die Dienstleistungen merklich eingeschränkt, dafür war es aber angenehm ruhig auf der Anlage. Wir können uns vorstellen wieder zukommen.

Très bel hôtel situé dans un très bel endroit les chambres sont propres et spacieuses la literie très confortable un point supplémentaire pour la piscine chauffée côté restauration ce n’est pas de la grande cuisine mais c’est pas mal en revanche le personnel du restaurant sont facilement débordés en cas d’affluence au final nous avons passé un excellent séjour en famille

Las instalaciones muy buenas, y el personal muy amable y profesional. Pero el servicio no es de un hotel de cinco estrellas. El colchón desastroso, hundido, imposible descansar. Al comentarlo nos dijeron que nos podían quitar el topper…que por supuesto no solucionaba nada. Los cinco restaurantes que anuncian son un fraude; entre lo llenos que están los que están abiertos, claro (el domingo por ejemplo no había ninguno abierto, solo el buffet, muy muy mediocre), y los gatos que deambulan a placer entre las piernas de los comensales, se suben a las mesas, etc etc, la experiencia no podría haber sido más desagradable. Para no repetir nunca más

Sin duda es un hotel que no te cansas de ir. Nuestra última estancia fue en el mes de marzo, respiras tranquilidad desde el mismo momento que entras al hotel. En recepción nos atendió fenomenalmente bien Oscar, gran profesional que se hace rápidamente con la gente. Todo el servicio y atención prestados por los camareros tanto del Lounge como del Botanic de 10, intentando siempre dar servicio y agradar al cliente. No quiero terminar mi comentario sin agradecer al equipo de Guest Experience y en su nombre a Carla por su atención y buen hacer, muchas gracias Carla. Por último mi felicitación a Isabel González como Directora de éste gran complejo.