我因趕早班機而醒來,浴室裡沒有水。我去了前台,被告知這種情況經常發生,因為酒店有水壓問題。我確信水會回來。我回到自己的房間,但仍然沒有水。我收拾好東西,但水再也沒有回來,所以我無法在凌晨 4:30 出發前洗澡或刷牙。前台服務員向我保證,因為我沒有可用的浴室,所以我會退還房間費用;然而,他們從未退還我的錢。他們拒絕對我預訂了一間帶連接浴室的房間但最終沒有使用可用浴室的事實承擔任何責任。前台工作人員表示,這是飯店水壓的常見問題,但後來飯店試圖說這是城市造成的一次性問題。不管怎樣,他們沒有提供我所支付的費用,並且拒絕退還房間費用。房間花了我156.41,他們寧願失去一個顧客也不願退款。由於缺水和他們處理情況的方式,強烈建議任何人不要留在這裡。我是一個經常旅行的人,我從來沒有沒有過水,也從來沒有酒店在沒有履行合約的情況下拒絕退款。
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