設有酒吧的Franconia酒店

對這家特別酒店的管理和所有權非常失望。過去幾年我們多次入住這家酒店。通常我們對體驗感到滿意。然而,在酒店入住期間,我們房間的Ptac(AC單元)在2019年聖誕節期間發生了火災。我和95歲的母親一起吃飯時,我們接到消防部門的電話,告訴我們房間着火了!現在,實際上6個星期後,我們仍然沒有得到任何來自酒店的東西。酒店讓他們的公共調節員與我們聯繫,告訴我們向保險公司提交文件。我爲什麼要這樣做?甚至向Choice酒店公司伸出援手,也無人理,Choice也沒有迴應。