福州酒店推介

這次來福州旅遊專門選了安珀酒店，管家提前一天聯繫對接，入住後各種安排也很細緻貼心，雖然在預訂房間時早餐問題出了點意外，但攜程和酒店人員都積極幫忙解決問題，感受到了優秀的酒店應該有的管理水平及服務水準。酒店坐落在三坊七巷黃巷裡麪，出門是繁華喧囂，入內是安靜高雅，酒店內設計及房間佈置都非常精緻典雅，床品也很舒服，我們一家四口都住的很開心，再有機會來福州旅遊，也會繼續選擇這裏入住。

隱藏於山谷之中，品好茶觀山景享美食，特別有別致的度假山莊，空氣清新，負氧離子多，還能爬山等、帶小孩子完也很喜歡，山莊面積超大，也代表了客房面積也超大，還有美食，不過在山莊美食整體來説性價比高，對入住客人比較友好，與外面商場吃的有的比，總體來説度假一天特別愜意，放鬆心情特別有效。

本次點評 設施：老舊了一點，能看出來當年應該很不錯！房間有點小，但衞生間也做了個浴房。井字形結構，樓下是室外温泉入口，晚上會有點點小吵。房屋隔音略差，床還算舒服，也就三星的水平吧。 衞生：乾淨，打掃的不錯，給的一次性浴巾，拖鞋。小件俱全，房間無異味。 環境：非常好！山腳下，有室外湯池，送了票，但初四那天外面太冷，玩不了。早餐一般，但撈化非常好！ 服務：五星級酒店的服務，免費接送！前台態度非常好！老闆也很大氣！馬術中心的馬也挺好！ 結合價位，整體不錯！硬件需要更新，服務需要保持，也能彌補一些吧！

首先這家酒店有非常好的設計感，可見酒店方的品位很不錯。其次酒店的硬件設施和軟件設施都很好，水龍頭淋浴頭都是配了不錯的品牌，甚至還配了智能按摩馬桶。空調口還配了遮擋板，優先考慮客户的體驗感，從這些不起眼的細微工作能看出酒店工作人員的上心。洗頭水沐浴露這些都是相當不錯。還有產品也很好，床墊的軟硬程度相當合適。完全是五星級的水平。

平時不太喜歡評價，既然受邀來點評，那我就真情實感的抒發一下。跨年選擇來福州，和家人一起度過，這個民宿建於1923，有不少民國時期的風流人物到訪過，因為家人喜歡林徽因，所以在找住宿的時候特意留心與之相關的建築，特別欣喜找到了，也留下了珍貴的照片。有點遺憾時間不太夠，沒有能夠去了解這個建築。管家們服務很周到，打招呼都很熱情，晚上有送晚安點心-銀耳羹，地理位置在煙台山公園，雖然是景區平時遊客多，但是房間內很安靜，窗户關上隔音效果還不錯，總體來説裝潢，地理位置以及節日氛圍值得打5分 平時來肯定體驗感更好，因為節假日，很多時候顧不過來，都是一些比較細節的問題。相信有時間應該會做得更好: 1.房間清潔應急處理：當天14點房間都還沒有收拾出來；人已經坐到大堂了，微信羣聊才説有迎接服務（遺憾錯過！）這個羣聊要不提前一天聯繫或者一大早就建好會不會比較好捏 13點才建 很倉促的對不啦 畢竟11點就電話溝通啦 2.內部及時溝通：因為房間還沒出來，所以另外開了一間房間讓我們先換換衣服，換完衣服下樓和一個管家説 我們出門吃飯可以把行李放到我們自己的房間 當時TA比較懵，應該是內部沒有溝通過 不知道我們住哪也不知道換衣服的時間，晚上進房間外套等倒是整理的很整齊。重複溝通沒問題，體驗感沒有那麼上佳 3. 照顧所有客人的情緒：大家作息不一樣能理解，為了照顧晚上看演唱會回來晚的客人白天睡覺，兩位管家在不同地點提醒我們輕聲細語動作輕（一次我能理解，兩次我就覺得有針對了，問就是我玻璃心），我不覺得早上9點半-10點是一個非常擾民的時間段了，其次在房間內收拾行李是不是側面反映上下樓的隔音需要改進呢 我21點就睡了是不是也要強調一下不要吵到我睡覺 4.人員調配問題：跨年有求婚儀式是喜事兒，佔用了整個大堂和花園，在回來拿行李的時候，一位管家説可以原地休息，等車來了再出門，確實因為跨年道路擁堵，等了很久才來，然後求婚那邊的客户16:28和我們協商讓我們去樓下會客廳等待，我們就先行下樓，和1樓服務儀式的管家説明情況 讓TA幫忙拿下行李，等了一會兒沒有動作，求婚儀式觀禮的人也陸陸續續到1樓了，我就16:39羣裏發了消息催促，7分鐘之後行李運送完畢，我們再把箱子搬了一段台階路到路邊。至此蝶園之旅完畢 我覺得所有問題在工作日應該出現可能性不大，或者説SOP可以如何改進呢？ 早一點羣聊內告知入住當天活動場地有什麼活動，可能的異議點；詢問客人有什麼安排，並做相應的推薦（至少兩個選項）；當天入住客人突發情況，緊急預案處理等內部及時溝通，不要斷檔；哪怕忙碌不能及時滿足客人需求，也在羣裏及時告知，並估算大致等待時間。 也可能是這個價格我要求太高了，總之還有進步空間

很有古典特色的一個老建築做成一間民宿，在巷弄裏，就在狀元道旁邊。房間不大，放了兩張床就顯得有點擠，但整體住的還是很舒服。走不遠就到朱紫坊，狀元道可以帶狗狗走走。走不遠就到大馬路上，叫滴滴都很方便。去三坊七巷和上下杭打個車都很方便。 這一條巷弄裏就有很多學校，幼兒園到中學都有，所以早上，中午和傍晚，上下學的時候，好多人。帶狗狗的要注意一點。停車也是個弊端。在對面的一個小區裏，但沒有什麼車位，衹是臨時弄一個位置出來給民宿的客人停車。但還好是免費的。

正江邊，江景房是真江景，大橋什麼的挺漂亮，電梯公用公寓樓的，不過到酒店樓層要刷卡，安全性還行，房間很大，玻璃牆也有帘子，空調可以但溫度不可控，早餐還行，有麪有餛飩。

酒店住的很舒服，裏面有庭院很安靜，停車場很大（超級方便），進門的禮賓小哥很有禮貌，前台的小美女很熱情，幫我安排安靜的房間。客房很大，沙發和床都很舒服很乾凈，進房就有送了滿桌子的飲料零食茶葉，很滿足，大姐還服務很細心，裏裡外外幫忙。雖然進房間有個燈不亮，工程師傅也是來的很及時，一下就解決了，還告知房間設備使用。不得不提的是酒店等候室和洗衣間，精緻舒服。不得不說出門在外能夠住到這樣的酒店，很滿意。

周邊最好的選擇，價格適中，春節裏這個價格應該算很便宜了。去有車的話，去市區也很方便。房間特別乾淨，定了兩個，一個兩米的床，一個1.8的。房間都有浴缸，情侶房浴缸特別大，四個人一起都沒問題了。這次是兩家人帶孩子來的，可以加床，非常方便。老闆服務都到，各種要求都能滿足。店裡的設施就不描述了，總之跟介紹的一樣，非常的好。是下次來還會選擇的那種。

位置好。距離柳杉王公園，小吃街都很近。小吃街有農家菜，奶茶是沒有的。原定的春華房沒有了，店家幫免費升到九婉套房。房間很大，中央空調製熱很給力，有空氣凈化器。洗澡水很大很暖和。床比較舒服。早餐有粥鹹菜小饅頭雞蛋玉米紅薯，可以要求豆漿。總體不錯。建議，床這邊加裝紗簾，衹有遮光簾沒有紗簾，白天不太方便。這間套房在酒店最下方的角落，外面空調外機聲音很大。大門門鎖不太好用，感覺不太安全。最後，貓貓很可愛。