趕了一天的路,剛歇下第一件事就是寫這個評價,這次必須要給這家酒店點贊,在去哪兒平台預訂的這家酒店,因為長者身體原因不能到達,和平台申請兩小時後説無法退,再三請求和説明特殊情況都沒用,本來也不抱什麼希望了,想着試試吧!就和酒店聯繫了,聯繫後感到酒店方很好溝通也很通情理,不像平台説的那樣,很快同意退款。因為我無法聯繫到平台酒店方在晚上11點後還和平台協調溝通。得到肯定答覆後才告知我。這次過錯方在我,我也一再要求酒店方按照規定扣取相應錢款,但酒店方還是全款退了回來,酒店方的處理方式讓我有些感動,讓我感到了這件事是他們的事,我是個局外人了。這體現了酒店方的誠信,急客人所急,想客人所想。感謝剛察夢藍聖境度假村。雖然我沒有住宿,對設施啥的沒有發言權,但從這件事上可以看到酒店方的誠信和對待事情的態度。我願意把這樣的酒店推薦給我的親人和朋友,讓他們住宿無憂,住的安心放心。