渥太華加蒂諾智選假日套房酒店(Holiday Inn Express & Suites Gatineau - Ottawa)

Terrible customer service at the front desk. We booked a room with 1 queen 1 sofa bed for 3 adults. After checking in, we discovered there was no bedding or pillows provided for the sofa bed. Called front desk and we were told the hotel ran out of pillows. This hotel charges for EV charging. You could use the wall plug for very slow charging but half of the outlets have no power.

La chambre est spacieuse et bien décorée. Les matelas sont mous. Il y avait de la moisissure sur le scellant de la douche ce qui indique que le directeur ne supervise pas adéquatement. De la poussière dans le couloir. Le personnel responsable du nettoyage manque de formation. Ce n'est pas le personnel du nettoyage qu'il faut blâmer, c'est celui qui les forme et les supervise (devrait les superviser).

Entrance of room was stinking, foul smell of dirty socks. Same foul smell was there in washroom too. Bodywash bottles pump didn’t work at all. We people were so tired so couldn’t call up reception and bring to their notice. If hotels have multiple rooms, it’s recommended to check before its key is handed over to the guest.

À notre arrivée ,la réceptionniste impolie nous a surpris que la piscine est fermé d’ailleurs on a choisi cet hôtel pour cette raison son emplacement est trop loin du centre ville d’Ottawa par rapport à d’autres hôtels qui affichent le même prix ,aussi les couloirs des chambres étaient trop plain de saletés par terre ,ils ont passé l’aspirateur après avoir pris des photos. Le petit déjeuner rien à dire très bien.

Tout c'est bien déroulé, jusqu'au check-out. J'ai attendu 5 minutes au comptoir et quand la réceptionniste est arrivé, je pensais qu'elle était pour battre quelqu'un tellement elle avait l'air fâchée ! J'avais le goût de lui demander si elle allait bien mais je me suis ravisé. C'était vraiment malaisant. Chambre propre et lit assez confortable. Le déjeuner est très bien (le bacon! Mmmm!!) et c'est la raison pourquoi j'y suis retourné (2e visite). J'avais noté dans ma réservation que je voulais un bain dans ma chambre et ma demande a été lue et respecté.

Stayed oct 12-24 in room 410. No one cleaned our rooms even after we requested cleaning service 2 days in a row! Hallway was always noisy with people talking and the doors always made a loud bang when people release the doors to close. Coffee machine in the room did not work at all. Stains on the bedsheets and cover. The bed was too soft and made squeaky noises every time someone turns.

我遇到了家庭緊急情況，迫使我將行程從原計劃的 3 晚縮短為 2 晚。 ******* 和飯店都無法幫我取消第三晚的住宿。我必須支付我沒有使用的一晚的費用。 我多次聯繫 ******* 和飯店。 ******* 告訴我要與飯店做出安排，而在飯店，我被告知要與 ******* 作出安排。這場乒乓球比賽發生了3次。想必********和飯店都不想幫我處理這個不幸的家庭事件。 從現在開始，我將不再透過 ******* 預訂飯店或旅行，因為如果我有問題********將無法幫助我。我將直接與這些機構開展業務。