Nous avons dîné sur la terrasse du restaurant éphémère des fondues. Les portions sont vraiment petites, l’expérience en elle-même était agréable. Cependant, je m’attendais à mieux en termes de service. Je n’ai rien contre personne en particulier et je n’ai pas vécu une expérience catastrophique, mais pour le prix payé pour une fondue et pour le standing de l’hôtel, je trouve cela vraiment en deçà des attentes. Le service était pressé, distant, et nous avons attendu assez longtemps avant d’être servis. De plus, les plats sont arrivés de manière très décalée (la viande séchée a été servie au moins 20 minutes après la fondue…), et le vin était chaud. Mention spéciale toutefois à Killian, qui, dès qu’il a pris soin de notre table, a fait tout son possible pour nous faire sentir bien accueillis. Vraiment attentif et élégant, bravo pour ton professionnalisme !
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來自住宿之回應: Cher Monsieur Stefano, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant éphémère des fondues. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’atmosphère de notre terrasse ainsi que le service attentionné de Killian. Nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre repas n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les portions, nous souhaitons préciser que la fondue ainsi que toutes les garnitures – pain, pommes de terre et salade – sont proposées à volonté, afin de garantir une expérience conviviale et généreuse. Nous sommes navrés si cette information n’a pas été clairement communiquée pendant votre visite. Vos remarques sur le service, les délais, et la température du vin sont également très importantes pour nous. Nous allons nous assurer que ces points soient abordés avec notre équipe pour améliorer notre organisation et répondre au mieux aux attentes de nos clients. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience pleinement satisfaisante. N’hésitez pas à me contacter directement lors de votre prochaine visite ; je serais ravis de veiller personnellement à ce que tout soit parfait. Bien à vous, Iris Mitterbacher Directrice de la restauration
alirM3310VS
入住日期 2024年10月
夫妻/情侶
5.0/5
傑出
發佈於 2024年11月1日
انصح به بالفندق وكانوا صراحة الموظفيين جدا محترمين وحريصين بتقديم الافضل ومكان المطعم جدا ممتاز ومطل مباشرة على نافورة جنيف وقريب من الاسواق ليس بعيد جدا وتوجد جلسه للقهوه ايضا مطل على نافورة جنيف غبر مكان المطعم
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來自住宿之回應: Dear Mr alirM3310VS, Thank you for choosing Beau-Rivage and for taking the time to share your feedback. I am delighted to hear that you enjoyed your stay and appreciated the warm welcome from our team. The satisfaction of our guests is the greatest reward we could ask for. We hope to have the pleasure of welcoming you back to your Geneva home. Warm regards, Robert Herr General Manager
332francescop332
入住日期 2024年8月
商務旅客
5.0/5
傑出
發佈於 2024年9月16日
questo storico hotel di Ginevra splendidamente ubicato di fronte lago e sulla piazza è sempre semplicemente splendido, gli srredi, la hall, portano con loro la storia, uno splendido piacevole Grand Hotel il servizio è ottimo, consigliato.
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6/17
來自住宿之回應: Dear 332francescop332, Thank you for choosing Beau-Rivage ! Thank you for taking the time to share this pleasant comment following your stay. It is a pleasure to read that our hotel was up to your expectations and that you appreciated the welcome of our teams. Your kind words serve as a tremendous encouragement to all of us here at Beau-Rivage. We look forward to welcoming you back during your next visit to Geneva. Please do not hesitate to reach out if there is anything we can do to make your next stay even more special. Warm regards, Robert Herr General Manager
anastasiya94
入住日期 2024年7月
家庭旅遊
5.0/5
傑出
發佈於 2024年8月4日
Погружение в роскошь и комфорт, а также безусловную чистоту номера! Процесс приветствия и поселения/выезда в/из отель/я был очень гостеприимным и комфортным. Номер брали большой, с отдельной гостиной зоной и спальней, имеющий вид на озеро. Простор можно ощутить только будучи в комнатах! Чистота, комфорт до мелочей! В отеле, лифтах, номерах-прекрасные картины, мебель и декор, выдержанные в стиле роскошной эпохи, но цветовая гамма совсем не отягощает, делая отдых спокойным как дома. Дополнительно порадовала прекрасная детская комната в холле отеля из которой дочка не хотела уходить! Провести хотя бы день в отеле с бокалом вина на балконе за ужином или чашкой кофе и свежей выпечкой утром у окон с видом на озеро, гарантируют долгие волшебные воспоминания!
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6/18
來自住宿之回應: Dear anastasiya94, Thank you so much for your wonderful review. We are thrilled to hear that your stay with us was a memorable experience. It brings us great joy to know that our team and the services we offer met your expectations. Your kind words serve as a tremendous encouragement to all of us here at Beau-Rivage, and we will be sure to share your feedback with the entire team. We look forward to welcoming you back during your next visit to Geneva. Warm regards, Robert Herr General Manager
ElRiicou
入住日期 2024年8月
獨自旅遊
3.0/5
發佈於 2024年9月14日
Chambre classique sans plus, bien que c'était une chambre Deluxe, mais certainement le 1ᵉʳ prix. D'autant que j'ai été réveillé à 6H du matin par le bruit du tapis de course et les pas des coureurs qui s'entrainaient dans la salle de fitness juste à côté de la chambre. Autrement, le service est très bien et le personnel très avenant. Le petit déjeuner inclus, mais avec un supplément facturé, est bien et les viennoiseries sont excellentes de même que la salade de fruits. En résumé bien, cependant j'ai connu mieux dans des hôtels moins étoilés.
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來自住宿之回應: Cher ElRiicou, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour à Beau-Rivage. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de notre service ainsi que l’accueil chaleureux de notre équipe. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas entièrement répondu à vos attentes, notamment au sujet de votre chambre et les désagréments causés par le bruit de la salle de fitness. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux vos remarques et allons étudier les possibilités d’amélioration afin de renforcer le confort acoustique des chambres proches de la salle de sport. Votre bien-être est notre priorité et nous regrettons que ce point ait perturbé votre repos. Concernant le petit déjeuner, nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de nos mets. Si des malentendus ont eu lieu concernant la facturation, nous vous invitons à nous contacter directement pour clarifier cette situation. Nous espérons vraiment avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et vous offrir une expérience encore plus agréable lors de votre prochain séjour. Sincères salutations, Robert Herr Directeur Général
603alejandraa
入住日期 2024年8月
夫妻/情侶
5.0/5
傑出
發佈於 2024年9月5日
Simplemente excepcional, un hotel de ensueño con un servicio impecable. Desde que entras hasta que sales todos los empleados están muy pendientes de tu bienestar y confort. La decoración es exquisita, el hilo musical y el perfume de ambiente una delicia. Cuidan hasta el más mínimo detalle.
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6/7
來自住宿之回應: Dear 603alejandraa, Thank you so much for choosing Beau-Rivage ! We are thrilled to hear that your stay with us was a memorable experience. It brings us great joy to know that our team and the services we offer met your expectations. We look forward to welcoming you back during your next visit to Geneva. Warm regards, Robert Herr General Manager
Explore41576284820
入住日期 2024年7月
家庭旅遊
5.0/5
傑出
發佈於 2024年8月17日
Tout a été parfait du début à la fin. L’hôtel est sublime. Le staff incroyablement avenant. Les Suites sont grandioses (mention spéciale pour l’Imperial Suite). Le petit dej servi à table plus que correct (pain perdu et gaufre magnifiques!!) Je recommande vivement cet établissement
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6/8
來自住宿之回應: Cher Explore41576284820, Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience au Beau-Rivage Genève a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Robert Herr Directeur Général
訪客
入住日期 2024年12月
夫妻/情侶
5.0/5
傑出
發佈於 2025年1月15日
Nous souhaitons exprimer nos plus sincères remerciements pour l’accueil remarquable reçu lors de notre séjour dans cet établissement. L’attention portée aux détails, le professionnalisme et la qualité exceptionnelle des équipes ont fait de cette expérience un moment inoubliable. Chaque instant passé, illustrait l’excellence et le raffinement qui font leur réputation. Nous tenons à remercier tout particulièrement Clara et Jonathan du service conciergerie. Leur disponibilité et leurs précieux conseils pour des restaurants ou des visites ont grandement enrichi notre séjour. Nous espérons avoir l’opportunité de revenir prochainement pour revivre cette parenthèse enchantée
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訪客
入住日期 2024年11月
其他
5.0/5
傑出
發佈於 2024年12月30日
zoals afgesproken stond de chauffeur ons op te wachten aan de uitgang van de vlieghaven. een klein half uurtje later kwamen we toe in het hotel. de ontvangst was heel hartelijk ! ook waren we verbaasd dat de kamer reeds beschikbaar was (het was zo'n 11u20) ! normaliter zou dit vanaf 15u beschikbaar zijn ! ook was het heel fijn vast te stellen dat de hotelmanager Louis ervoor gezorgd had dat de kamer heel romantisch was versierd met rozenblaadjes, champagne en een prachtig boeket bloemen ! alle medewerkers zijn heel attentvol en doen al het nodige om ons een thuisgevoel te geven ! we hebben er 4 dagen verbleven. we hadden de panorama-suite geboekt en hadden een prachtig uitzicht op 'la vielle ville', 'le jet d'eau' en de kerstmarkt ! we hebben 2 maal gedineerd in de Chat-botté, het Michelin-restaurant van het hotel. de service was telkens uitmuntend en we hebben bijzonder goed genoten van de creativiteit en passie die je terugvindt in alle gerechten van de chef Dominique Gauthier die zelfs tijd had om een babbeltje te komen doen ! het was kortom een uitzonderlijk geslaagd verblijf dankzij de inzet van een heel gemotiveerd team dat volledig ten dienste van de klanten staat. wanneer we Genève nog eens bezoeken zullen we er zeker opnieuw boeken !