到達酒店時,我們很高興。一切都如描述的那樣,工作人員和保安在6月23日星期五。在那裏最熱情和最包容,清潔工絕對可愛,確保你沒事。有一個人,很遺憾我沒能認出他的名字,爲了確保我們的安全,在那天晚上幫我們送餐和叫餐館來接我們,他幫我們接了很多次。我們很高興。上週五晚上,接待處的那個人非常友善,給我換了自動售貨機的錢,他滿臉微笑,很友好。所以,這讓我很震驚。在最後一晚,凌晨2點,我吃得不太飽,需要喝一杯,於是我跳下餐廳去自動售貨機旁,沒看到菜單上的茶,就走近坐在餐廳的那個人。我說:“你好,你有沒有可能知道哪裏有茶水可以喝,或者能不能用茶壺喝。”他回答道:“什麼?”我親切地重複說:“哪裏有茶水可以喝?”或者借個水壺”他回答道,“這不是我的問題,我在這裏”我說,“哦,好吧?我只是問問,”然後他說,“爲什麼你凌晨2點到這裏來”然後看了看他的手錶......我說,“我下來喝點酒,去抽根菸。他說“到你房間去”我說“我去抽根菸,你不能在旅館房間裏抽菸”然後他開始用法語和保安揮手,做着吸菸的動作,指着外面。保安隨後徑直走向我,開始用法語對我說話。我實在不知道發生了什麼。他轉過身,回到他的辦公桌。我出去散步,抽根菸。回來時,他們用法語盯着我,並用法語交談。相當誠實的我感覺受到恐嚇,邊緣和非常生氣。臉頰,我支付我的假期,我的房間。我的住宿。沒有規定在特定時間我不能離開房間。前天晚上和週五晚上,我大部分時間都在外面,有警衛,有可愛的工作人員在接待處,這個人我住在這裏時沒見過,他非常粗魯,傲慢。我不敢問起他的名字,但他是一個老氣橫秋的傢伙,白髮蒼蒼,老實說,他讓這家酒店大爲失望,我不太明白我做了什麼錯事。一個漂亮的簡單回答是“對不起,我幫不了你;沒有水壺”或“有點忙,如果不是在自動售貨機裏--它沒有空”。但他覺得有必要把我關起來,送我回房間。起初,我本會推薦這家酒店,但因爲這個,我不建議住在這裏,客戶服務技能從這2名員工是令人討厭的。
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