託雷翁萬豪城市快捷酒店(City Express by Marriott Torreon)

Ofrecieron desayuno pero, practicamente, no había comida. Había maquina para café, pero solo servía agua, el personal no tenía ni café soluble y tampoco vasos para el café ni para el jugo. (Tengo las fotos para comprobarlo) El baño de la habitación hacía demasiado ruido y tardaba muchisimo tiempo en volverse a llenar el tanque, hasta que se llenaba dejaba de hacer ruido.

Todo muy bien, la localización es muy buena, en medio de dos plazas comerciales de Torreón, puedes ir caminando a las dos, no estaba mas de 100 metros. El desayuno necesita un poco de más variedad y surtido, se acaba algo y no me tocó ver que lo rellenaran. El cuarto estaba en buenas condiciones, solo el control remoto no servia. Hay que cuidar muy bien la llave porque es fácil que se desprograme, al menos me pasó 5 veces.

Hay dos áreas en las que se debe trabajar. 1. Máquina dispensadora de café, 2. Verificar la limpieza sobre todo del WC a la salida de cualquier huésped, desafortunadamente en esta ocasión el sanitario estaba repleto de excremento de tal modo que nos cambiaron de habitación.

Muy sucias las hahitaciones me cambiaron de habitacion por que en la primera no servia el aire acondicionado y la segunda super sucia las paredes olía a drenaje La atencion del personal muy apaticos

Cargaron la habitación a la tarjeta de reserva, aún y cuando se acordó en la App que SE PAGARÍA EN EL ESTABLECIMIENTO AL LLEGAR. Cargaron el valor de un IMPORTE MÁS ALTO y al reclamar tuvieron que cancelar el cargo realizado y pedirme mi tarjeta para realizar el nuevo cobro en forma correcta. Pedí habitación para 2 personas y solo tenia 1 toalla la habitación al llegar, si mandó mis datos de reserva y mi tarjeta de protección ahí informo que será habitación para 2 personas. Deben de prepararla así como se solicita, más aún si realizan el cargo en forma anticipada

al llegar al hotel estaba mi reservación pero no mi pago. Querían cobrarme de nuevo y yo había **b canjeado una noche, tuve que esperarme como 1hr en lo que resolvían el cobro que previamente ya había generado.

Había lugar en el estacionamiento. Areas limpias. Cerca de Galerías. Camas cómodas. Todo estuvo bien. Aunque el desayuno no estuvo a la hora en la que se supone empieza el horario del desayuno... estuvieron poniendo todo en partes.

El picaporte del cuarto no funcionaba, al llegar estaba detenida con el tope para que no se cerrara, de ahí en adelante mi tarjeta no funcionó para abrir el cuarto, si no es porque mi compañera se queda adentro nos quedaríamos afuera, el teléfono no funcionaba, no había toallas y las que nos proporcionaron eran toallas para pies, me quedo cada 15 días en Torreón y de todos los hoteles ha sido la peor experiencia