瓦克森斯騰羅曼蒂克艾爾彭酒店(Romantik Alpenhotel Waxenstein)

Ich war im April 2024 mit zwei Freundinnen zum Wandern in Grainau. Wir hatten das Angebot über secret escapes gebucht und uns sehr gefreut, dass wir zu einem Superpreis ein 5-Sterne-Hotel bekommen. Den 5 Sternen wird das Hotel aber nicht gerecht. Wir hatten keine weite Anreise, so dass wir schon um die Mittagszeit angekommen sind. Der Empfang war in keinster Weise herzlich, wir wurden mit den Worten "sie sind schon da" begrüßt. Wir haben nicht erwartet, sofort einchecken zu können, aber eine nette Begrüßung und ein Willkommen schon. Wir haben unser Zimmer dann aber gleich bekommen, das Zimmer war vollkommen in Ordnung, das Bad sehr klein aber ansonsten okay. Es stellte sich dann heraus, dass die Dame an der Rezeption wohl die Chefin ist, absolut nicht okay so eine Begrüßung. Normalerweise wird man gefragt, ob man eine gute Anreise hatte und herzlich wollkommen usw. Das Personal allerdings war durchwegs sehr freundlich. Beim Servicepersonal besteht aber das Manko, dass viele kein Deutsch sprechen. Wir haben wirklich kein Problem, englisch zu sprechen, aber wir sind ja hier in Grainau in Urlaub. Ein kleiner Hinweis von der Chefin beim Einchecken wäre sehr sinnvoll gewesen. Wir haben im Nachhinein bei den Bewertungen gelesen, daß viel Personal über work and travel angestellt sind. Die gut gelobte Gourmetküche ist nicht nachvollziehbar. Das Essen ist schon zum Großteil in Ordnung, am besten waren die Suppen, die Hauptspeise durchschnittlich und teilweise versalzen. Daß man bei der Hauptspeise keine Wahlmöglichkeit hat, ist kein 5 Sterne Standard. Es gab immer nur ein Hauptgericht, ohne Hinweis darauf, daß man evtl. was anderes wählen kann. Und was auch sehr gefehlt hat, ist ein Salatbuffet. Dies ist bereits Standard in Hotels niedriger Kategorie. Das Frühstück war vollkommen in Ordnung, die Käseauswahl und die Eierspeisen sehr gut. Die Kuchen nachmittags haben auch sehr gut geschmeckt. Der Wellnessbereich ist sehr klein und der Fliesenboden dort sehr uneben, so dass immer viele Wasserpfützen stehen bleiben, was sehr unangenehm und rutschig ist. Auch beim Auschecken keine Nachfrage von der Chefin, ob es einen gefallen hat. Mit ein paar netten Worten und Tips gleich beim Einchecken könnte man über die negativen Punkte viel besser hinwegsehen. Insgesamt hat uns der Aufenthalt gut gefallen und wegen dem Sonderangebot war die Leistung angemessen. Der Normalpreis wäre zu überteuert gewesen.

Wir waren im Jan für 4 Tage im Romantikhotel Waxenstein. Es liegt in Grainau an der Straße zum Eibsee, sodass es in den Sommermonaten, wenn alle zum See oder zur Zugspitze wollen, etwas lauter sein kann. Wir empfanden es nicht laut. Es gibt vor dem Haus kostenfreie Parkplätze und Radl-Abstellplätze in der Tiefgarage. Autos kosten dort 20 €/Tag. Die negativen Bewertungen über Hotel, Personal und Zimmer können wir nicht nachvollziehen. Unser Zimmer, im Dachgeschoss, war gemütlich eingerichtet, ebenso das Restaurant, im dem man sich wohl fand. Das Bad war klein, aber sauber. Wir hatten im Zimmer, TV, Kühlschrank und einen Balkon mit tollem Blick auf die Zugspitze. Das Personal, meist Osteuropäer, waren immer freundlich. Zwischen 15 und 16 Uhr gab es Kaffee und Kuchen, der stets frisch und saftig war. Der Wellness-Bereich ist klein, reicht aber aus. Es gibt, ab 16 Uhr ein kleines Schwimmbad mit Liegen, eine Bio-Sauna, ein Dampfbad, sowie eine Sauna. Tee und Säfte stehen kostenlos bereit. Das Frühstück, im Palmenraum, war reichhaltig. Kaffee und Eierspeisen werden serviert. Soweit so gut und angenehm. Nun das Negative. Es ist das Abendessen und die Preisgestaltung. Aus 4 Gängen kann man sich 3 aussuchen. In jedem 3 Sterne Gasthaus kann man zwischen mind. 2 Hauptgerichten wählen, hier nicht. Was soll dass? Auch diskutiere ich doch nicht wegen einem Nachtisch für 2 €, sondern stelle lieber den Gast zufrieden. Wie kann man sich so eine Blöße geben? Das Essen war Durchschnitt, geschmacklich Luft nach oben und die dafür veranschlagten Preise einfach nur daneben. Die Vorspeise z.B. kalte Linsen mit Ziegenfrischkäse 20 €, eine Gemüsecremesuppe (Suppen kann der Koch, die waren alle hervorragend und geschmackvoll) 18 €, das Dessert Pana Cotta 19 € !!! Wo in Garmisch gibt es noch solche Preise und dazu noch für das Gebotene!? Der Küchenchef oder Besitzer sollten sich einmal „Mein Lokal – Dein Lokal“ im TV anschauen, damit sie sehen wie kalkuliert wird, was sehr gutes Essen kostet und wie es schmecken kann. Ein Bier kostete 5,5 €, der billigste Schoppen Wein 12 € !!! Kein Wunder dass alle Gäste nach dem Essen auf den Zimmern verschwinden. So abgehoben. Aber auf dem Tisch nur Pfefferstreuer und keine Pfeffermühle! Auch störte uns das teilweise nervige Chill-out Musikgedudel beim Essen und Frühstück. Der tägliche Handtuchwechsel auf dem Zimmer müßte nicht sein, wenn wir die Handtücher nicht auf den Boden geworfen haben. Wer wechselt daheim schon täglich sein Handtuch. Lieber wäre uns gewesen wenn der Balkon einmal gekehrt worden wäre. Er war voller Vogeldreck. Aber sonst alles sehr sauber. Wir vergeben trotzdem 4 Sterne, da für uns, durch ein Sonderangebot, das Preis/Leistungsverhältnis in Ordnung war und wir uns, bis auf vorhin Geschriebenes, wohlgefühlt haben.

工作人員很棒，從為我們服務的接待員到餐廳的服務，菜餚都是精心準備的。酒店一切都設計得非常好，房間，優秀，走廊有香味，總之整套作品值得恭喜，評分最高

die Lage ist fantastisch, Grainau und somit das Hotel liegen direkt am Fuße der Zugspitze. Der Empfang war freundlich, das Zimmer war bis auf die Scheiben und Spiegel sauber, wie gebucht mit Balkon und Bergblick. Der mitreisende Hund durfte sogar, was selten der Fall ist, mit an den Tisch. Unser vorab gebuchtes Gourmet - Abendessen war wirklich sehr gut, in der Menge ausreichend und durch die Vorbuchung auch in Sachen Preis/ Leistungsverhältnis in Ordnung, die Preise die in der Karte aufgerufen werden sind doch „etwas“ überhöht. Das Frühstück ist reichhaltig jedoch fehlt frisch gepresster Saft bzw. reifes, frisches Obst, Lachs, Sekt usw. sucht man vergebens. Die Käseauswahl dagegen sehr fein, wie auch die auf Wunsch frisch zubereiteten Eierspeisen, diese sind wirklich vorzüglich. Das eigentliche Highlight des Hauses, die wunderschöne Terrasse mit ihrem phänomenalen Ausblick auf das Zugspitzmassiv wäre uns fast verwehrt geblieben, zu feucht, zu kalt hieß es vom Service und erst nach hartnäckigem Drängen wurde dem Wunsch nach einem „open air Frühstück“ in wärmender Oktobersonne stattgegeben. Der eigentliche Knackpunkt des Hauses liegt jedoch im sogenannten Spa - Bereich. Der Boden rund um den kleinen Pool ist nicht zumutbar, Unebenheiten, Pfützen und eine Riffelblech - Kante machen das ganze vor allem für Senioren und Kinder auch noch gefährlich, da hilft der Rutschgefahr - Aufsteller auch nicht wirklich. Der Whirlpool war genauso wie eine Dusche im Saunabereich während unseres Aufenthalts außer Betrieb. Kann passieren, ist für den Gast, der sich den ganzen Tag darauf freut nach der Bergtour… in eben diesem zu entspannen aber einfach nur ärgerlich! Andere Hotel - Gäste monierten zudem im Ruhebereich die nicht wirklich aufgeheizte Sauna. Für ein Hotel der 4 Sterne Superior Klasse mit entsprechend aufgerufenen Preisen geht das so nicht in Ordnung.

Wir hatten ein super schönes Zimmer mit Balkon und Blick auf die Zugspitze..Die Ambiente war sehr schön und die Angestellten alle sehr nett und hilfsbereit..wir kommen gerne wieder Der Wellnessbereich ist sehr schön und wenn man etwas benötigt wird einem schnell geholfen

Location is excellent with beautiful views of the mountains. Hotel is however due for renovation with some of the rooms very small for a 5 star hotel. The personnel was not overly friendly and sometimes unprofessional . No choices on the 1/2 pension menu like we have been experienced to .To top it off, I was overcharged for the 1/2 pension since they had increased the price after I received my confirmation.. Since I noticed this after I left, I Emailed them about it and they agreed to credit my AMEX credit card. However after almost 2 months I am still waiting for the credit. Follow up Emails to remind them are not answered. Not a 5 star service!!!

Ein sehr schönes Hotel in bester Lage. Sehr freundliches Personal und qualitativ hochwertiges schmackhaftes Essen. Leider wird kein Mittagessen und nur ein Abendmenue angeboten. Auch wenn im Nachhinein leichte Variationen angeboten wurden, ist das für ein hochklassiges Hotel einfach zu wenig. Daher auch für größere Familienfeier (14 Personen) nicht geeignet. Die Rezeption war auch nach mehrmaligen Versuchen nicht in der Lage, eine ordentliche Schlußrechnung zu erstellen, sodass geladene Gäste nachzahlen mussten. Für mich als Gastgeber sehr peinlich! Leider gab es auch von der Geschäftsleitung keine Reaktion.

從酒店看到的景色真是太棒了。服務非常出色。沒什麼可抱怨的。從入口處開始，所有的住宿都很棒。房間可以看到美麗的山景。許多天然花卉。整個酒店都瀰漫著香氣。早餐有適合各種口味的選擇。免費停車場。它有一家漂亮的餐廳，提供優質的菜單。我推薦這家酒店。

前台很友好，我們到的有點早，房間就有空了。他們給了我們一張免費的巴士通行證，我們可以用它去祖格峰（非常方便），步行 5-10 分鐘即可到達巴士站。景色非常壯觀。我們有一個陽台，可以看到山，酒店裡有一個水療中心。熱水浴缸不熱，但經過一天的步行後，泡泡仍然感覺很好，您可以再次放鬆身心並欣賞美景。房間：很小，有點局促，床很硬不舒服。提供拖鞋、長袍和毛巾。早餐通常包括雞蛋、各種肉類、奶酪、麥片、酸奶、麵包和水果。