我為我的姻親預訂了這家酒店住兩晚。每晚的價格遠高於我對這家酒店或該地區的預期,但現在是一年中的這個時候,我的姻親上次住在那裡時很喜歡這裡,所以我們付出了額外的努力,花了600 多美元住了兩晚。晚上住在那裡,這樣我們就可以共度時光。第一天晚上一切都很順利,和往常一樣,他們對酒店稱讚有加。這是一座相當新的建築,所以我們都很高興。
當我們在他們退房後看到他們時,他們非常苦惱,因為他們醒來時發現浴室被水淹沒了。他們打電話給接待處,他們只說他們表現得很驚訝,並且沒有採取太多措施來緩解問題。我的姻親不得不在早上洗澡後離開酒店,而酒店沒有向他們提供任何補償。
我提前為他們支付了酒店費用,所以他們甚至不能要求當晚免費 - 儘管酒店至少應該為他們下次入住提供某種折扣。
知道我付了這麼多錢卻不得不聽到他們沒有得到適當的服務,這真是令人沮喪。
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