廣州億城泉説酒店(the Spring Legend Resort)

設施：由於經營時間較長，有些基本設施老化需要及時更換 衞生：衞生環境還不錯。 環境：山頂別墅區，風景優美，空氣質量好。 服務：服務槓槓滴，尤其前台接待，温泉周邊服務有待提高，沒見到一個工人員。

①訂房時是二房一廳連温泉池，結果，泡一池之後，酒店要收費了，為什麼，攜程沒有告訴我們，繼然是連温泉池，為什麼泡一次之後要收費呢？欺詐顧客。②房間有電視機，但是衹能看三個台，且都是雪花點，叫客服維修時，無來，而且説是擺放而已。③主房紗窗壞了，沒有修理，今天早上才發現，又走了一衹蚊子進來，影響睡覺。花了1519元，不值得，特別是沒有告訴我們説温泉衹能是使用一次，到底是酒店問題，還是攜程問題，要求退部分款項。

春節假期家庭旅遊，原來還有點小期待，看評分也不低的。從辦入住開始我對酒店的評分便做減法。原來訂好的2間房不知道是攜程溝通還是店家的原因，衹給了一間房，溝通來溝通去半個多小時才補了一個房間給我。這幾天從化還是有點熱的，氣温能到26-28度，沒想到房間居然是不能開空調的！！！所謂的中央控制，衹有制熱和送風兩種模式，跟酒店溝通半天無法提供製冷，工作人員還建議打開門通風😓這建議絕了！！！ 硬件方面，除了温泉水是天然之外，其他都一般般吧。需要注意的是負一層的康樂中心恆温游泳池好多地方都瓷片脱落，邊緣都是尖鋭的，可能因為遊客不多暫時還沒有人受傷。 總體硬件比招待所好一點，服務水平比快捷酒店要高一些，早餐勉強算得上是酒店水平。

很少評論，元旦剛去了地派温泉，之前也去過雲頂温泉、水底山温泉，有對比就有發言權吧。有一説一，先講好的地方，房間夠大，床品也可以，陽台多且大，私湯是户外的，空間跟視野都不錯。電瓶車師傅服務態度好，隨叫隨到，退房時前台那位高個美女很遠就微笑主動伸出雙手接卡，感覺專業且舒適。槽點： 1.入住：酒店沒有大堂，是一個別墅區。攜程訂的離店後付訂單（自動扣），前台居然説系統查到要現付。我展示了攜程訂單，前台拍照後先是諮詢同事説不行，後又進去請示領導，出來説X總説不行，要前台現付。我一整個無語，讓她諮詢一下攜程，等了一會，過來告訴我問過攜程了，還是要前台現付。我直接懵逼，現場便撥打攜程客服電話，接通説明情況後，客服讓我在線等一下，她直接電話同酒店溝通，前台在接聽客服電話後，才同意説可以先住後付。（5星的酒店第一次同攜程合作？？？） 2.酒店餐廳：拿完房卡，前台説房間還沒收拾好，建議先到二樓餐廳吃飯。上去二樓除了婚宴酒席，加我們就3桌散客。點完半小時後才上菜，份量也小，結賬兩葷一素296元，偏貴就算了，8元/位茶位費也正常，居然還另加收15%服務費。這裏要贊一下地派温泉的餐廳，客人多上菜快服務好味道也不錯，中午三葷一素188元，晚上三葷一素大概是230元左右，因有道菜上慢了服務員主動打折給我們按188結賬的。 3.房間，預訂前看了家庭三人間，2張床，圖片裏衹拍了一張。於是電話諮詢前台，這個家庭房兩張床中間有無隔斷，前台明確答覆説兩張床之間有牆隔開。結果入住發現兩張床挨着，（有長輩一起不方便），於是去前台溝通，前台反饋我預訂的就是這種，有床隔開的房型，但要加價300。我一整個懵逼，不想糾纏，溝通後➕200換了房間。房間用品很差，快捷酒店水平，洗髮水沐浴露按壓盒子那種，沒有一次性拖鞋和手提袋。 4.温泉，公區泡池很少，就10來個，裏面不提供毛巾，領鑰匙時每人發兩條毛巾自己帶進去。泡池沒有中葯池、醋池、魚療池啥的，就是普通池子，也沒石板床，泡池邊衹有白開水。 5.早餐，種類一般，沒有其他五星酒店的豐富，但煮的麪還不錯。 6.小插曲：下午房間沒收拾好，告知前台我們把行李箱放房間去公區泡温泉，5點回來發現箱子被保潔員收起來了。電話溝通説鎖在負一工具房，等到6點半還沒人送上來。決定先出去吃飯，晚飯回來9點多了，箱子居然還沒送上來。一整個栓Q，再次電話催促後才送上來，説是太忙了。 總結：體驗很一般，算不上五星酒店，充其量是個高檔民宿。服務態度都挺好，但服務結果不好。也就適合公司團建或者喜歡泡私湯的，深圳的朋友還是沖惠州吧。

挺滿意的，在山上。安靜舒服！因為是家庭出行。前台也很細心給我們換房間。挨在一起。 温泉有室內的户外的。户外的環境很舒適，特別舒服

温泉泡池在花園裡，泡温泉不會悶熱。三個房間都帶獨立衞生間，這個是最好的。麻將室單獨一個，不會幹擾到需要休息的家人，這個設計比很多地方強。恆温游泳池的池水温度很適宜，在冬天游泳也不會感覺冷，點贊。

億城泉説酒店是一家處於在從化温泉鎮的一家山頂酒店！環境優美宜人，非常適合度假休閑的度假酒店！一開始訂的是主樓的房間！因為我個人度假喜歡比較清凈舒適的房間（前台娟子）就幫我換了一間清凈許多的房間[強][強][強]這次體驗感很好！

泉韻三房一廳太適合閨蜜組團出行啦！獨立衞生間➕私家獨立泡池，滿足了我們的需求。酒店山頂配置的恆温泳池➕無比泳池➕環境幽靜的十幾個室外温泉泡池一樣出彩，二樓中餐廳的套餐味美可口，體驗感極好！

酒店的温泉水質真的很好，公共水池衞生較好，值得點贊！ 攜程網客服工作人員服務態度和服務質量很好，值得點贊，攜程網還是值得信任！ 酒店的服務質量有待提高，服務設施有待完善和更新，才有競爭力。