桂林桂湖飯店（兩江四湖東西巷店）(Guilin Park Hotel)

這是我第二次來到桂林，在攜程上找到了九年前這個季節住過的桂湖飯店，遠遠看去，酒店背靠長者山，面朝清清碧波的桂湖，與周邊美食景點僅一橋之隔，鬧中有靜。最值得稱讚的是這家酒店的服務，讓你頓感賓至如歸，回到家中的感覺： 1、入住前，就接到飯店工作人員的電話，確認入住訊息、告知路線和停車位置，這讓我感到很踏實。2、電話聯繫我的人客務部經理王華保，他熱情主動的服務，解我不惑，與停車場保安一起指揮停好車，怎樣避免暴曬，細微之處，讓人印象深刻。第二天出遊，在大堂又遇到了值班的王經理，除了推薦路線，還提醒我們做好防曬，在我們啟動車輛準備離開之時，急忙跑過來送來了純凈水帶在路上喝，第三天退房離店時，再次驚喜到我了：離開時還獲贈送了酒店的飲品和小禮物，真是驚喜不斷！3、這家酒店凡是你遇到的、接觸的飯店工作人員，比如保潔員、餐食服務員、前台工作人員等，都能主動熱情地問候，並積極為客人解決遇到的困難！4、客房整潔、熱水流暢、布草潔凈、房間大氣，頻窗眺望，美不勝收。其是飯店位置地處城市中心地段，就在著名的“兩江四湖”的桂湖邊上，四周綠樹成蔭，鳥語花香，鬧中取靜。湖光山色，美不勝收。酒店有自己的餐廳，早餐豐盛，還有針對入住旅客優惠的午晚餐。 一家經營多年的老牌飯店，在智能化、電子化迭代的今天，靠什麼能做到如此温馨，如此長青不衰、生意興隆，都是源於這裏的人性化服務，源於對客户的尊重和用心，正象客務部王經理説的那樣：我在這裏工作了30多年了，我把飯店當自己的家，客人就是這個家裡的一員！ 桂林，一個來了還想來的城市。桂湖飯店，一個來了不想走的地方。

這絕對是一家寶藏酒店，雖然是桂林市區老牌酒店裝修有些老舊，但地理位置絕佳，在桂湖畔，毗鄰菜市場、醫院，太平路小吃街，離中心景區也步行可達，但隔跨寶賢橋，又獨立於這份熱鬧之外，實屬鬧中取靜，更重要的是這樣地理環境，價格卻很美，非常實惠，真的很推薦。

桂林老牌四星級飯店，位於桂湖景區，在一個半島上面，四周風景美如畫，晚上景觀燈光打開更是絢麗多姿。 價格比較實惠，酒店房間很多，同一種房型的配置也略有不同，這點需要注意。房內設施齊全，保險箱和冰箱這些都有，裝修略有年代感，可能是因為走的中式風格。這次住的頂樓房間天花板明顯有水漬，應該是以前屋頂漏水形成的黃斑，面積還不小，這種一般用白色塗料刷兩下就解決了，也不用很大成本，不知道為何酒店無視問題存在，讓每一位入住該房間的客人一躺在床上就看到天花板上的抽象畫。 天氣晴朗的時候從窗户望出去可以看到遠處桂林特有的峯林地貌，但同時也看到了酒店低樓層屋頂黑漆漆的陳年的污垢，搞不明白這種打掃打掃就能提升酒店形象的細節問題，為什麼酒店管理方面不加以改善，桂湖飯店建築本身是非常優秀的，外立面和結構幾乎與周圍的山水景色融為一體，這一點比市區其他四星級甚至五星級酒店都要好，別的酒店想模仿都模仿不了。 酒店的自助餐品種一般，用餐環境寬敞明亮，碗碟杯塊乾淨整潔，但特別要指出的是牛奶摻水非常不好，住了那麼多星級酒店，第一次喝到摻水的牛奶（其實住錦江之星也沒遇到過），雖然説自助早餐的收費不貴，人均30左右，但給客人的印象非常不好，有些介意的人可能第二次就不會選擇入住了。酒店如果考慮到成本，建議可以限量供應牛奶，或者按人數定量供應盒裝牛奶。 説了這麼多，其實還是希望酒店各方面能夠適當提升，因為桂湖酒店底子還是非常好的，客房翻新這些需要鉅額預算的措施姑且不討論，但通過一些小投入小細節的改善，也能夠提升住店客人的滿意度，從而提高酒店的口碑和聲譽。 總之，酒店還是非常不錯的，瑕不掩瑜建議大家來住。

在預訂的時候看評論説設施比較舊，但是想原來是四星，再差也不會差到哪裡去。結果真是超乎想象，感覺設施就是30年沒更新過，洗浴的居然沒有花灑，電視還是有線信號，滿屏幕雪花點，地毯無法形容。最關鍵是排風空調嗡嗡響，被子潮潮的，一夜沒睡好。價格510一晚。第一次差評。

位置優越環境優美，背山臨江，安靜祥和。房間乾淨整潔，古色古香，大堂服務態度很好，考慮很周到，室內有冰箱，存物方便。大廳內的2塊石頭也很有特色，點綴的恰到好處！唯一不足就是房間中央空調年久聲響稍有點大，但不影響休息，可以理解，畢竟酒店建於1990年，已34年，底藴深厚，可見當年輝煌。去年國慶在距此不遠的桂林大酒店入住，體驗感很差，桂湖這方面比桂林大酒店強多了，沒有因為黃金週遊客人多就降維服務，下次來還選擇住這～～

老牌酒店了，多次選擇入住的酒店，環境很好，酒店前台接待熱情周到，貼心。客房服務員禮貌，每天都看到客房服務員用吸塵器吸塵過道及房間，這個很難得。整體服務優秀，規範，希望保持並更完美。早餐的桂林米粉味道正宗，鹵水香，贊一個。品種再多一點特色的就更好，比如桂林的馬蹄糕，桂花糕之類。總之，這次很滿意，謝謝酒店提供的完美服務。

房間寬敞舒適，給升級了湖景房，風景特別好，酒店位置也特別好，到東西巷，象鼻山都可步行到達，感謝大堂李經理的幫助，諮詢景點路線，遊玩，都非常熱情的幫助指導，有機會再次去桂林，還住這

這一分的服務是給你們的大堂副理 早上七八點被砸門聲吵醒 打電話給前台 前台説不好意思 我去查一下 一直到我下午一點半離店都沒有答覆 退房時和大堂副理説了這個事情才發現大家都不知道 也就是那位員工並沒有去處理 晚上的時候要了兩瓶水 後面想再要一瓶 前台員工説我們限量兩瓶 多餘收費 下面商店沒關門你自己下來買吧 收費也沒關係 但是你不能幫送？ 幫入住也是 幫到一半就直接接後面的客人 把我晾在一邊 後面給的解釋是那個客人是旅行社的 提前準備了房間 但是我走的是攜程裝用通道 你和我説後面是旅行社提前預訂？住進房間之後發現有蟲子 進來的服務員説前面住的也是大學生什麼的 難道你是説我事多？ 從進房間到出去一句道歉都沒有 一直在解釋不是酒店的問題 房間有那麼大一衹蟲子難道是我的問題嗎 處理事情的速度也非常慢 哪怕你一直在投訴

酒店坐落在湖邊上，周圍非常安靜，離各個景區距離適中，內部設施乾淨衞生，工作人員態度很好，都是微笑服務，尤其是前台的李先生，這次居住體驗非常好，下次來桂林會繼續選擇住這裏！