缺點:前台一位叫稚遇的女工作人員服務態度很差。入住的時候她的態度不好,一句“你好”都沒有,而是直接 “證照”,抬眼都沒有,而且明明排隊輪到我們了,她卻一直幫其他插隊的房客弄房卡,弄這弄那,對我們一直排着隊等的人一點歉意都沒有。我們總共住六晚,但是訂單是分開的,所以問了她關於早餐的費用,她很不耐煩的 “這就是含早餐的呀”。我們當下感到非常不被歡迎,好像是我們求着她要入住她家的酒店一樣。後來我到前台處理別的事情的時候果斷選了旁邊的一個男工作人員 (忘了看名字),態度就非常好,做事也積極。還有就是房間的智能馬桶我覺得真的很浪費資源,因為一靠近它旁邊它的感應器就自動沖水,問題是毛巾就在那,所以我們衹要靠近洗手枱,或者拿毛巾,馬桶就自動沖水,一天來來回回至少六次馬桶沖水是浪費的。然後我們訂的是家庭房,並且備註和辦入住的時候都是寫好了三人入住,也提供了三人證件,但是房內的所有東西都是兩份。前兩天都是要我們打電話才送東西來,不然毛巾,杯子,洗漱用品全部衹準備了兩份。這就有種詐騙的感覺,因為我們明明就是付了三個人的費用。
優點:酒店位置優越,樓下就是地鐵站。這在到處堵車的杭州就很方便啦。房間還可以,不大,但是裝潢是新的,乾淨整潔。打掃阿姨每個都很熱情服務很好,態度親切。這間酒店最讓我們感受到歡迎的就是打掃阿姨們了。洗衣房很大,很方便。早餐不錯,就是人太多了。