漢庭酒店（杭州西湖湖濱銀泰店）(Hanting Hotel (Hangzhou Xihu Lakeside Yintai Branch))

房間很大很滿意，前台服務很貼心， 衞生：房間衞生乾淨，住的很舒服 環境：臨近西湖出遊比較方便 好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好

缺點：隔音很差，隔壁房間説話聽得清清楚楚，走廊有人走動的聲音也非常大。燈又小又少，導致房間昏暗。一個屋一共就兩個插座，充電都得排隊。 優點：地理位置確實不錯，步行幾分鐘就是商業街，離西湖也近

我這次是帶我媽和我妹一起來的，定的親子房 房間十分乾淨整潔，而且隔音比較好 前台小姐姐服務態度超好，房卡為我們製作了兩張，而且第二天早上我們提前退房，也可以寄存行李 酒店內部是獨立的，電梯需要刷卡，安全係數較高 酒店地理位置比較好，離西湖步行十五分鐘差不多 旁邊就是銀泰商圈，吃飯的地方也挺多的 下次來還會繼續住這家 漢庭一直是旅行首選✔ 設施：好，裝修新，十分潔凈 衞生：好，乾淨，精緻 服務：好

簡直不忍直視的住宿，房間床頭鋪滿灰塵，枕套污漬斑駁，枕頭還帶有他人睡過的味道，床單破洞，換了一次房間，也是象沒有更換和打掃衞生一樣，因為從其他漢庭轉過來的（那家所謂新開的店，居然廁所反臭，臭氣沖天，當天滿房，衹好逃離）由於時間已經有些晚，也不想再折騰了，所以衹能勉強睡下，什麼茶和咖啡包都沒有，燈光昏暗，洗臉盆的鏡子沒燈，很暗，床單也有頭髮，房間隔音非常差，男店員的服務很差，跟他們反應，給出的反應覺得房間這樣都很正常，反正就是一言難盡，一晚後趕緊搬出漢庭，這是我在杭州最難受的住宿！根本不值，我還專門買了高級大床房的，沒想到房間如此侷促！所以來的朋友不建議選擇這個漢庭，就是金玉其外 敗絮其中～

離西湖很近 走路很方便 周圍商圈很多 住的很舒服

服務非常周到，出去玩超過退房時間了也可以寄存行李，此外還有精美小禮品！下次朋友來了還定這裏！

衞生+服務：避雷避雷，馬桶上有尿液，極其不衞生！！！😓😓😓👎👎👎 也是震驚，馬桶上這麼大滴尿液打掃時候看不見？還是根本沒有打掃？打電話給前台要求賠償，前台説打電話給老闆問一問，一直不給解決方案。然後問前台要了老闆電話，是經理接的。根本沒有給老闆打電話，還非常明確的告訴我是給老闆打的電 話，還説老闆説給換個房間。十二點多躺在床上，找了個男服務員要進來打掃馬桶，要麼就換個房間，從五樓搬到一樓。明明是酒店最基本的衞生問題沒有做到位，浪費顧客精力，卻強行要求顧客按他們的解決方案來辦，不同意就説顧客無理取鬧，有全程電話錄音，態度惡劣，非常強勢。我想問問，有別人尿液的馬桶你們自己會不會坐上去，不滿意要求賠償就是無理取鬧？快凌晨一點了，我需要因為你們的失職從被窩裡爬出來，然後收拾行李跟你們從五樓到一樓換房間？不同意還説我們：“那就這樣，我們提供瞭解決方案你們不同意，那沒辦法，那就是你們無理取鬧。”……..也就是説，你們酒店自己沒做好的問題，顧客必須同意你們的解決方案，必須同意你們出事之後去打掃，打掃完了啥事沒有了，反正我們不當人的，浪費我們時間精力都沒事的，不同意你們的方案就是顧客無理取鬧，你們直接不解決。很是硬氣喲。又做不好，又非常硬氣，還有着莫名的底氣。。。最後賠了20塊錢，加一張什麼金卡，就是以後也不會用到。。。😓😓😓😓😓

位置很好，距離周邊景區都很近，房間的床品也很舒服，房間物品齊全。附近超市飯店都挺好的，酒店的早餐也好吃！下次還會來入住噠。

室內衞生和設施都好，服務態度好 服務： 都沒得説！