杭州香格里拉飯店的評論
杭州香格里拉飯店
北山路78號, 杭州
查看酒店詳情
查看您旅行日期期間可使用的房間
编组 10
我們提供價格保證
入住日期
1晚
退房日期
房間及住客
查看供應情況
杭州香格里拉飯店 評論-真實住客評語
4.5
/5
非常好
3294則評價
為確保顯示評分的真確性,我們不會單單以平均分計算。我們會考慮評價的可信度和住客的入住日期來決定最終評分。
真實評價
位置
4.6
設施
4.2
服務
4.6
衛生程度
4.6
篩選條件:
排序:
所有評價(3294)
正面評價(3108)
附有相片或影片之評價(745)
早餐一流(357)
位置很好(177)
裝修一般(94)
適合與小孩同行(81)
餐廳一流(69)
酒店豪華(34)
下午茶一流(34)
湖景靜謐(30)
負評(186)
Chu
chu
湖畔花園雙床房
入住日期 2024年4月
夫妻/情侶
1則評價
5.0
/5
傑出
發佈於 2024年4月14日
房間打掃得很乾凈,印象最深的是一進大堂,馬上就被撲面而來的香味包圍,大堂正中鋪着很厚實的地毯,腳踩在上面就好像踩着雲朵。我是選了好久才挑中這一家飯店的,提前一個月就預訂好了房間和自助早餐。住在這家飯店去遊西湖非常方便,穿過馬路就是西湖,旁邊就是蘇堤、白堤和岳王廟,還有一個以飯店名命名的碼頭,乘坐觀光船出遊非常方便。自助早餐非常好吃,而且能在餐廳看見西湖。餐廳那邊有兩衹八哥,會説喂、嗨和你好!房間裏很寬敞,再多加一張床都沒問題。洗澡水很大,洗浴用品味道很好聞,最開心的是,房間裏還有一台小型冰箱。
6/11
來自住宿之回應:
尊敬的客人,您好,歡迎您下榻杭州香格里拉,並十分感謝您的用心點評和照片分享,很高興得知您在酒店度過了一段愉快的時光,我們會將您的體驗反饋給各部門,這是給我們同事最大的褒獎與鼓勵,同時,我們也會不斷努力,保持一貫的標準,精益求精,爭取讓每一位客人都獲得喜出望外地體驗。真誠的希望您再次到訪杭州時,依舊可以選擇我們的酒店,體驗香格里拉熱情好客之道。謝謝!
匿名
用戶
山景大床房
入住日期 2024年4月
獨自旅遊
19則評價
5.0
/5
傑出
發佈於 2024年4月22日
看了很多評價説服務不盡如人意,但我算幸運的,打車到門口,有服務員幫忙拿行李送進大堂,指給前台位置,辦入住還給升級了房間,原來訂的山景升級了湖景帶陽台的,還有小哥幫忙把行李送到樓上。因為喜歡香宮的筍殼魚,晚上快八點去的,要了魚和一個青菜,都好吃,不足是大廳有包場,卡拉OK很吵。房間雖然設施比較陳舊,但也還好,房間不小,給了延遲退房和歡迎水果,水果裏面還有芒果。退房出發時,有小哥幫忙把行李送車上。早餐還可以,因為趕時間,找服務員要了紙杯帶了咖啡走,總體感覺不錯。就是無線網太慢了,衹好用的自己的網。
來自住宿之回應:
尊敬的賓客, 感謝您選擇杭州香格里拉, 並感謝您對飯店的喜愛,這是對我們工作最大的鼓勵,我們會繼續的努力讓每一位到店的客人都得到一個美好的入住體驗。我們真誠地希望您再次光臨,享受香格里拉熱情好客之道。 謝謝!
訪
客
湖畔花園雙床房
入住日期 2024年4月
家庭旅遊
1則評價
1.0
/5
發佈於 2024年4月21日
很少評價出行的酒店,但是這個香格里拉飯店真是要給差評,希望其他旅客避坑。真心來講,除了離西湖近一點,真的沒法值兩千左右一晚的房費,酒店實在是太老了,設施環境衞生真的大跌眼鏡,地毯看起來臟的不行,還以為進了一個普通招待所。更讓人生氣的是房間隔音很差,半夜隔壁住客大聲説話一個晚上沒有消停,兩個房間之間竟然還有一個上鎖的門,隔壁住客半夜還企圖開這個門,真是大無語。兩千買了罪受,下一次絕不會再來。
來自住宿之回應:
尊敬的客人,您好,感謝您抽出寶貴的時間對此次入住進行評價,對於您提出的設施衞生問題,我們將及時轉達至相關部門並改進,致力於做到更好。對於未能在此次入住體驗中達到您的期望值,我們深表歉意,再次感謝您的支持和理解,相信會給您的下次入住帶來更多愉悦的感受,我們真誠地希望您再次光臨。感受香格里拉熱情好客之道。 謝謝!
訪
客
山景雙床房
入住日期 2024年4月
家庭旅遊
4則評價
0.5
/5
發佈於 2024年4月21日
把這個酒店稱為詐騙都不過分吧… 跟招待所有什麼區別?沒有住過這麼垃圾的酒店。 酒店老可以老,裝修舊也沒問題。 吹風機可以配置好點的吧?而不是什麼雜牌吹風機而且沒有冷風,衹有熱風。 衞生紙可以配好點的吧?不管是廁紙還是抽紙都超級薄,而且抽紙衹在衞生間放了。 電視沒有見過這麼小的,房間沒有這麼暗黃的;所謂的山景房其實後面就是員工停車場。 咖啡衹有速溶咖啡,礦泉水也很low。 極度親子不友好,淋浴頭在浴缸裏面而且是固定高度。 最垃圾酒店沒有之一,五星招待所,詐騙集團。
來自住宿之回應:
尊敬的客人,您好,感謝您抽出寶貴的時間對此次入住進行評價,對於未能在服務中達到您的期望值,我們深表歉意,對於您提出的吹風機等設備和設施問題,我們已及時轉達至相關部門,致力於做到更好,再次感謝您的支持和理解,相信會給您的下次入住帶來更多愉悦的感受,我們真誠地希望您再次光臨。感受香格里拉熱情好客之道。 謝謝!
Zhongguo
yuerqooq
山景大床房
入住日期 2024年4月
家庭旅遊
1則評價
4.2
/5
很好
發佈於 2024年4月22日
本以為裝修那麼多年了,一定很陳舊,入住後房間裝修還可以,入住時服務還挺好,衹是有三點不滿意:一是一次性牙刷質量太差,很硬毛,和酒店等級有點不匹配。二是退房離店服務很差,無人幫忙搬運行李,也沒人搭理,自己叫車,一個一個把行李扛上車子。三是五星級酒店居然沒有咖啡,下午五點半了,想和朋友喝杯咖啡,告知沒有了。
來自住宿之回應:
尊敬的客人,您好,感謝您抽出寶貴的時間對此次入住進行評價,對於未能在服務中達到您的期望值,我們深表歉意,對於您提出的服務問題,我們已轉達至相關部門並改進,致力於做到更好,再次感謝您的支持和理解,相信會給您的下次入住帶來更多愉悦的感受,我們真誠地希望您再次光臨。感受香格里拉熱情好客之道。 謝謝!
訪
客
湖畔花園雙床房
入住日期 2024年4月
獨自旅遊
1則評價
4.7
/5
優秀
發佈於 2024年4月21日
酒店位置優越,就在西湖邊,但是由於對湖的樹木太高,遮擋了大部分的湖景,即使住高樓層也沒有看到湖景,酒店設施有年份了,好在於衞生和服務一直保持高標準,每個環節的服務人員都表現出了細緻入微的服務,毛巾和枕頭看得出是定期更換,沒有任何異味。就是樓層各種頻繁關門聲太響,幹擾了睡眠。應該還是門鎖的原因。 早餐很好,品種特別豐富,完全滿足任何人的需求。一日好心情適於這頓美好的早餐!
來自住宿之回應:
尊敬的賓客,您好, 感謝您下榻杭州香格里拉。很高興您對此次入住體驗感到滿意與喜愛。感謝您對酒店服務的肯定,這是對我們工作最大的鼓勵,我們會繼續的努力讓每一位到店的客人都得到一個美好的旅途回憶。我們期待您下次的光臨,再次來體驗香格里拉熱情好客之道。謝謝!
訪
客
山景雙床房
入住日期 2024年5月
其他
26則評價
5.0
/5
傑出
發佈於 2024年5月10日
酒店距離西湖景區很近,很方便,酒店環境也很好,雖然沿街靠路但是也不吵。唯一美中不足的就是不能送外面到房間,很不方便,想點外賣還得自己下樓拿。其他的都很好。
訪
客
山景雙床房
入住日期 2024年4月
獨自旅遊
3則評價
5.0
/5
傑出
發佈於 2024年4月29日
以前路過仰慕的地方,位子獨一無二,早餐、下午茶豐富美味,尤其酒店安排的旅拍服務,貼心温暖,小年輕攝影師小武,態度好,技術高,留下了不少美好瞬間,是一個值得再來的地方!
訪
客
暢享豪華閣
入住日期 2024年4月
與朋友同行
1則評價
5.0
/5
傑出
發佈於 2024年4月25日
香格里拉酒店的地理位置優越,右鄰蘇堤,左觀白堤,對面景觀是人文景觀豐富的孤山。酒店內,房間整潔,設施完備,服務態度好。遊西湖,選擇香格里拉酒店絕對正確✅👍🏻👍🏻👍🏻
來自住宿之回應:
尊敬的客人,您好,歡迎您下榻杭州香格里拉,並十分感謝您的用心點評和照片分享,很高興得知您在酒店度過了一段愉快的時光,我們會將您的體驗反饋給各部門,這是給我們同事最大的褒獎與鼓勵,同時,我們也會不斷努力,保持一貫的標準,精益求精,爭取讓每一位客人都獲得喜出望外地體驗。真誠的希望您再次到訪杭州時,依舊可以選擇我們的酒店,體驗香格里拉熱情好客之道。謝謝!
匿名
用戶
山景大床房
入住日期 2024年3月
獨自旅遊
22則評價
4.7
/5
優秀
發佈於 2024年3月30日
老牌酒店,位置好,出門就是西泠橋,早晨七點出門,孤山轉一圈,八點多回酒店吃早餐,西湖就像後花園。送的下午茶可以坐在花園裡吃,早餐有本地小吃,服務員很勤快,桌子整理得很乾凈。入住時前台主動給了一包沐浴用品,按金退房都很專業,服務員態度都很好,打招呼問好,服務水平在線。美中不足,房間沒有USB充電插頭,改造一下應該並不複雜
6/9
來自住宿之回應:
尊敬的賓客, 您好! 歡迎您入住杭州香格里拉,很感謝您對酒店服務品質及地理環境的好評,您的認可和鼓勵是我們進步的最大動力。能夠為您帶來舒適且高品質的入住體驗,更是我們至高的榮幸。對於您提出的插頭問題,我們日後也會持續提升各項軟硬件設施,使每次的服務品質更趨於完美。我們真誠地希望您再次光臨,享受香格里拉熱情好客之道。 謝謝!
訪
客
山景大床房
入住日期 2024年3月
獨自旅遊
28則評價
4.7
/5
優秀
發佈於 2024年3月29日
地理位置很好,在西湖邊,很多景點衹要步行就到,周圍也有很多飯店小吃店。喜歡這種老式的酒店格局,一條走廊兩邊房間,窗户能開,房間暖氣也很足,還贈送了豐富的水果。酒店餐廳香宮的菜式也很好吃。最令人感動的是,在酒店的位置竟然能看見天上的繁星。
來自住宿之回應:
尊敬的賓客, 感謝您選擇杭州香格里拉, 並感謝您對飯店的喜愛,這是對我們工作最大的鼓勵,我們會繼續的努力讓每一位到店的客人都得到一個美好的入住體驗。我們真誠地希望您再次光臨,享受香格里拉熱情好客之道。 謝謝!
Just
in718
豪華閣山景大床房
入住日期 2024年3月
家庭旅遊
16則評價
3.5
/5
發佈於 2024年3月29日
這次入住,既有糟糕的體驗,也有不錯的體驗,我就把兩方面都説一下。糟糕的一面,問題出在服務。入住時遇到的房間問題令我十分失望:酒店給的房間面盆嚴重堵塞,一開始不想麻煩換房間,就請工程部的師傅來疏通。結果師傅疏通了很長時間,也沒有弄好,衹好要求換房間。換的房間是486,這大概是酒店最差的房間,房間本身沒有多大問題,但窗外非常糟糕,看上去是一個工地,亂七八糟並且噪音嚴重,據説還靠着機房,根本不敢開窗。衹好要求另換房間,結果房間還是下水道堵塞。無奈再次要求換房。換到第四個房間時,才算是正常的的房間。這一番折騰,前後將近兩個小時。一個插曲:我好不容易安頓好之後,外出的時候,經過486房間時,聽到前台敲房門,説XXX先生,給您換房間了。我猜前台又把該房間給了別的客人,客人也不喜歡那個房間。不敢相信,五星級酒店的行政房間,窗外會是那個樣子(見附圖),和那麼巨大的噪音,哪裡有一點點1千多塊房費的樣子。 服務的另一個問題在於早餐。因為酒店入住的客人多,餐廳十分擁擠。服務生也不是給每個人找位帶位,很多客人是自己找座位,導致餐廳略顯混亂。連續兩天都遇到過,客人還沒有吃完飯,去取餐的時候,服務員就開始收拾餐桌,然後別的客人就搶着坐下,給雙方都帶來不好的體驗。其實這樣的問題很好解決,就是嚴格執行服務員領位,這在今天,也是絕大多數酒店的標準做法,難以置信,這樣簡單的事情,香格里拉居然無法做到。 同樣是服務,禮賓部和豪華閣的員工就非常好,很熱情並且隨時準備幫忙,給人的印象極佳。 酒店的亮點有三處: 最大的亮點是位置,我覺得酒店的位置在杭州應該是最好的了:離景區非常近,周邊也非常便利。出門過馬路,左轉就是西泠橋,右轉就是蘇堤。別的西湖名勝如白堤,孤山,岳廟,平湖秋月,麴院風荷,都在步行的範圍之內。就是去郭莊,楊公堤和茅家埠,甚至花港觀魚,浴鵠灣,也衹是十幾分鐘的車程。附近有多路公交車,杭飯碼頭就在馬路對面,交通十分方便。不過,因為位置好,附近遊客多,白天非常吵鬧,也有些亂。這也算是核心景區的通病了吧,魚與熊掌不可兼得。 另一個亮點是衞生。酒店比較老舊,房間裏走廊上,處處都是歲月的痕跡,跟新的酒店相比,房間的設施也不完備。這也可以理解,畢竟是十多年前的裝修了。但是酒店的維護很好,衞生相當贊,到處都乾乾淨淨的,特別是房間的空氣非常好,沒有一點點異味。我對房間的氣味很敏感,稍微有點都感覺得到,像香格里拉這樣,一點異味都沒有的,很少遇到。這一點滿分好評。 前面説早餐的秩序有些亂,但是酒店的早餐很棒,品種多,味道好,符合香格里拉的品質。 總體而言,酒店既有可圈可點之處,也有令人失望的方面。今後還會入住,希望下次入住的時候,上面提到的問題會得到改進,給人留下完美的印象吧。
來自住宿之回應:
尊敬的賓客,感謝您選擇杭州香格里拉,並利用寶貴的時間與我們分享您對飯店的評價。對於未能在服務中達到您的期望值,我們深表歉意, 希望不會影響到您此趟旅途的心情。我們已將您的意見轉達至相關部門。我們真誠地希望您再次光臨。感受香格里拉熱情好客之道。 謝謝!
訪
客
山景雙床房
入住日期 2024年3月
幫他人預訂
12則評價
1.0
/5
發佈於 2024年3月28日
幫家裡兩個七十多歲長者預訂的酒店 長者很久沒出遊 做為子女 在攜程上挑選很久選中了地段不錯的香格里拉 就為了出遊方便 一千多一晚的房間應該也不差吧 但前台給了兩位長者走廊最尾的一間房間 走過很長很長的走廊 打開房間 整屋子的黴味 明顯就是很久沒人住過 打去前台 前台竟然説 這種味道我們已經聞慣了!長者説走廊長 走不動 味道也受不了 最終給換了一間房 但窗外是一個機房 説好的山景房 完全毫無任何景色可看!但好在這間房沒有味道 也不知道前台説聞慣的是什麼味道!這些都是長者們出遊回來再和我説的 如果當時和我説 我一定投訴到底!下次絕對不會入住香格里拉 也會和所有朋友避雷如此坑長者的酒店!
來自住宿之回應:
尊敬的客人,您好,感謝您抽出寶貴的時間對此次入住進行評價,對於未能達到您的期望值,我們深表歉意,對於您提出的問題,我們將及時轉達至相關部門並改進,致力於做到更好,再次感謝您的支持和理解,相信會給您的下次入住帶來更多愉悦的感受,我們真誠地希望您再次光臨。感受香格里拉熱情好客之道。 謝謝!
Piaoy
i-888
山景大床房
入住日期 2024年3月
商務旅客
68則評價
4.7
/5
優秀
發佈於 2024年3月22日
酒店位於西湖邊上北山街,旁邊是岳廟,面向蘇堤的半山上,離靈隱寺3.2公里,地理位置極其優越,實話説經過二十多年的歲月確實已經老了!但服務衞生還是有五星的品質,除了些許傲慢以外!一句話總結:容顏雖老,氣質還在!
來自住宿之回應:
尊敬的賓客, 感謝您選擇杭州香格里拉, 並感謝您對飯店的喜愛,這是對我們工作最大的鼓勵,我們會繼續的努力讓每一位到店的客人都得到一個美好的入住體驗。我們真誠地希望您再次光臨,享受香格里拉熱情好客之道。 謝謝!
Jenn
y3282
山景雙床房
入住日期 2024年3月
家庭旅遊
14則評價
5.0
/5
傑出
發佈於 2024年3月24日
儘管是一個有些年份的酒店了,一開始擔心設施老舊,到店後發現從硬件到服務一點也不失老牌酒店的標準和風範,從禮賓到前台都格外熱情,一進門,前台的邱瑾女士見我們帶着孩子,就熱情推薦了親子房,正好原本想定這間卻沒訂到,因臨時有客人取消了,非常滿意入住。入住期間進出屢次遇到客房服務的阿姨,每次都主動非常熱情打招呼,還一直問我們水夠不夠,是否缺少用品,客房打掃得也很仔細。第二天早餐到餐廳後,從前台到服務員每一位都很熱情,能看出是發自內心的為每一位客人着想,我們入住兩天,第二天我晚到一會,服務員邊引導我去座位,邊説你家孩子坐在這裏。可見是相當有心了。臨走前,娃的玩具掉到樹上去了,一位帥哥主動找來工具,幫忙取下,非常暖心。抱歉沒能一一記住所有服務人員的名字,給你們大大的贊。優秀的你們為我們的杭州之行增添了很多温暖,非常感謝👍 p.s 一樓大堂的鷯哥能説會道,小朋友跟他對話了很久,特別有趣。
6/8
來自住宿之回應:
尊敬的客人,您好,歡迎您下榻杭州香格里拉,並十分感謝您的用心點評和照片分享,很高興得知您在酒店度過了一段愉快的時光,我們會將您的體驗反饋給各部門,這是給我們同事最大的褒獎與鼓勵,同時,我們也會不斷努力,保持一貫的標準,精益求精,爭取讓每一位客人都獲得喜出望外地體驗。真誠的希望您再次到訪杭州時,依舊可以選擇我們的酒店,體驗香格里拉熱情好客之道。謝謝!
Trip.com
酒店
中國的酒店
浙江的酒店
杭州的酒店
杭州香格里拉飯店
杭州香格里拉飯店的評價
熱門搜尋
為您推薦
Homers Hotel Reviews
Leonardo Hotel Lelystad City Center Reviews
Four Seasons Apple Hotel (Beijing Wanda Plaza) Reviews
赫爾南瑪瑟麗思酒店的評價
桑德斯丁海灘希爾頓高爾夫Spa度假酒店的評價
曼特拉碼頭酒店的評價
Ningbo Nanyuan Resort Reviews
全天青年旅館 @ 素坤逸的評價
三亞文豪海景大酒店的評價
甘特温霍夫 - 維爾芬韋恩家庭度假酒店的評價
Hemangini Hotel Bandung Reviews
Zhuhai Xuriwan Chao Hotel (Tangjiawan Beach) Reviews
Revado Hotel Reviews
普瓦西宜必思尚品飯店的評價
Four Points by Sheraton San Diego Reviews
陳巴爾虎旗遊牧記憶主題賓館的評價
昆汀阿里夫酒店的評價
Shangri-La Hotel Baotou Reviews
Ibis London Blackfriars Reviews
Ooedo Onsen Monogatari Nanki Kushimoto Reviews
綠城千島湖喜來登度假酒店
根本の家民宿(珠海橫琴長隆旅遊度假區店)
成都聚賢閣住宿
南京富建城市酒店
如家商旅酒店(上海九院馬當路地鐵站店)
暖時嚼旅
維也納酒店(佛山祖廟地鐵站嶺南新天地店)
深圳城市之光酒店
麗楓酒店(廣州文旅城店)
南京金奧費爾蒙酒店