杭州西溪花間堂(Blossom House Xixi Hangzhou)

在西溪濕地裏，環境確實太好了，隨便走走都舒服，距離龍舌嘴入口超近，西溪濕地玩的很好 餐廳好吃，就是上菜慢，送了伴手禮，紅酒，還有雞尾酒，甜湯，服務很好 唯一就是房間一般，雙卧套房和攜程圖上完全不一樣，兩個封閉的房間，很憋屈，早知道訂親子房了…

首先，一進酒店環境還是不錯的，前台的小哥哥對小朋友很温柔，服務很好，但是一進房間滿滿的廉價感，衞生很差，地板上很臟，小朋友玩具掉到沙發底下了，低頭一看簡直太臟了，隔音更是非常非常的差，半夜2：00開始不知道是不是隔壁的房間，嗷嗷嗷的聲音，和在自己的房間説話一樣，上樓梯的聲音都聽得很清楚，馬上退房時發現桌子上竟然備了耳塞😨😨😨然後夜裡外面不知道什麼機器嗡嗡的響，一直持續到凌晨5：00，如果不是帶着小朋友，連夜就跑了。

很美麗温馨的一家酒店。細節做的比較好，從到前台辦理入住時就送了孩子一個小禮物，入住期間安排了尋寶，插花等活動。孩子非常開心。酒店和西溪濕地連在一起非常漂亮。旁邊200米內就是印象城，吃飯很方便。

房間不錯，酒店環境很好，小巧別緻，下着小雨非常舒服。 但送的旅拍沒用上，訂單寫了提前2小時預約，但是預約了被告知旅拍公司沒時間，要提前一天預約才行，這點體驗感很差，但寵物友好，不願意給差評。

五一期間親子休閑遊，因為帶寵物，選了他們寵物友好酒店～酒店在西溪濕地裡頭，環境不錯，服務也很周到，送了雞尾酒、果盤，還送了旅拍，直覺影像攝影師茶茶很nice，照片拍得很滿意～

🔸位置 酒店就在西溪濕地，步行十分鐘就有大型商場印象城，對於我們帶小朋友的相當方便 🔸酒店環境 酒店綠化做得挺好的，每天早上小朋友都會在院子裡奔跑 🔸房間 預訂的是親子套房，也是挺讓人失望的。 房間很多位置都看得出清潔不到位，而且完全不像翻新過，到處都有斑駁的痕跡，對於1千7一晚的價格，確實不太值。甚至有一天是連床舖也沒有整理。 🔸服務 更是令人失望。住了四晚，除了Brayden 的人員服務談得上稱職，其他不管進出都不微笑，不熱情，不打招呼（甚至連check in check out的時候也不打），掛五星確實十分牽強，連行李也沒有主動幫忙，我們2大2小，2個行李箱1個嬰兒推車，似乎裝看不到

清明節過後住的兩晚，體驗感極差，極度後悔沒參考之前的一些差評，對標五星級酒店價格的普通民宿，竟然餐廳有鼠患、水果發黴酸臭！“酒店”上下態度均非常傲慢，直至退房投訴後接觸的兩個工作人員都不可思議地維持一樣的惡劣態度。求助無門後，非常感謝攜程介入幫忙維權！ 1、態度傲慢。辦理入住時前台工作人員對於在攜程訂單包含的權益均不告知，連早餐時間、地點這種訊息的例行告知都欠奉，辦好入住十幾分鍾後至前台詢問雞尾酒券？竟然反覆反問“沒給你嗎？你住什麼房間？”三天住宿，沒遇到過任何一個工作人員的笑臉。第一天接待我們的杭州朋友想進花園等候，受到三個工作人員同心協力的勸阻，聲稱必須登記身份才能進入，第二天卻自由進出完全不需要辦手續？尷尬至極。朋友“大堂”等待時被蚊子叮了6個紅腫的包，跟工作人員反映，得到的回覆是：“我們這裏就是生態好！”無語至極。 2、整個酒店“廉價感”非常重，陽台房間的陽台卻空無一物，甚至沒有提供任何椅子和茶几，整個房間室內也衹找到一張椅子，陽台形同虛設。紙巾遇水即化，洗漱用品不知名，整個洗手間洗漱區域連垃圾桶都沒有，餐廳“玻璃”杯是塑料的，房間擺設老舊，牆體破裂，地板看起來年代久遠、潮濕骯臟。 3、最讓人難以忍受的是衞生！竟然送客人一個發黴桃子和一個酸臭香梨？反問更換水果的員工，回覆“我們水果為了保持新鮮是不會清洗的。”餐廳餐具兩個不一樣的碟子均發現老鼠屎！離店後投訴鼠患，要求工作人員出示衞生許可，發來一張模糊的、非花間堂本店的餐廳許可證？要求出示餐廳或者水吧的衞生情況標識（笑臉哭臉標識牌），回覆過幾天去街道領了再出示？！有理由懷疑這酒店的餐廳連衞生許可都沒有。住的第一晚孩子吃夜宵滴了一滴黃油在被單上，第二晚發現床品根本沒有更換。餐廳、房間、花園，衞生情況堪憂，户外布藝沙發都是灰塵、落葉、佈滿蚊子和昆蟲的屍體。 本來打算投訴到杭州衞生監管部門和華住會的，但浪費太多情緒和時間溝通，已經出離憤怒，差評，永久拉黑這家店。再次感謝攜程的幫助！感謝客服小譚！

這家酒店無疑是我所體驗過的最為出色的住宿場所之一。從設備、衞生、環境到服務，每一個環節都體現了酒店對品質的極致追求和對客户體驗的深思熟慮。 首先，從設備方面來看，酒店提供的設施非常現代化且維護得當。客房內的床鋪舒適寬敞，高品質的床上用品確保了我每晚都能獲得極佳的睡眠。此外，房間內的空調、電視、音響、Wi-Fi等設備一應俱全，操作簡便，性能優越，大大提升了我在客房內的舒適度。浴室設施同樣令人印象深刻，淋浴設備水壓穩定，熱水器反應迅速，提供的洗漱用品也是高品質產品，細緻入微的考慮讓人倍感温馨。 在衞生方面，酒店的清潔程度可謂達到了極致。無論是公共區域還是私人空間，都看不到一絲塵埃或雜物。客房內的清潔工作做得非常徹底，包括床單、毛巾等物品的更換都非常及時。此外，酒店還特別注意消毒工作，所有接觸頻繁的區域都定期進行深度清潔和消毒，為客人創造了一個安全、衞生的住宿環境。 再來説説環境。酒店所處的位置非常優越，周邊環境寧靜而又不失便利。酒店內部的裝飾風格非常精緻，既有現代感又不失温馨。公共空間的設計充分考慮了客人的需求，提供了舒適的休息區和便利的商務設施。此外，酒店還特別注重環保理念，在節能減排、垃圾分類等方面都做得非常出色。 最後，我必須提及這家酒店無與倫比的服務。從入住到離店，每一位工作人員都以最真誠的笑容和最專業的態度為我提供了幫助。他們不僅熟悉酒店的各項設施和服務，還能主動為我提供旅行建議、預訂餐廳等額外幫助。無論何時何地，衹要我需要幫助，他們總能迅速響應並妥善解決問題。這種貼心、細緻的服務讓我倍感温暖，也讓我對這家酒店留下了深刻的印象。 總的來説，這家酒店在設備、衞生、環境和服務方面都表現得非常出色。它不僅提供了高品質的住宿體驗，還以其卓越的服務贏得了我的信任和忠誠。未來如果有機會再次來到這座城市，我一定會毫不猶豫地選擇這家酒店作為我的住宿首選。

重新裝修過的花間堂服務依然很NICE 房間設施也都保持的很新。 酒店大馬路對面印象城，吃喝很方便。 如坐地鐵前往，地鐵站走到酒店大堂大約10分鐘左右。如打車可以送到大堂門口。沒有自駕，沒經驗分享，但看到不少停車位。 最突出的還是服務吧，管家們會盡可能的幫住客解決問題。小朋友寫作業忘帶藍色圓珠筆了，小哥哥前台找了一圈沒有，説會再幫忙找了送去房間。原本以為沒下文，很意外幫我們找到了。 晚間有小甜品可以送進房間也可以大堂品嚐。三月有很多小朋友活動可以參加。 唯一的不足，門口路太黑，把路燈打開吧😂 雙人雞尾酒:有熱紅酒或紅酒可選。