四季旅館

When we checked in we knew the hotel would be basic but not only was it basic but not very clean. The wall by the bathroom and under the windows were dirty as was the window sill when I opened the window. The next morning when I went to shower I was disgusted by the condition of the shower. around the base of the shower, the shower head and faucets was black. I understand the property is old, so I took a towel to see of it was just stained. The towel turned black everywhere I wiped. I washed my hair in the sink. Breakfast was as basic as it can get. This was day 17 of our trip and the worst breakfast offering of any of our stays. Upon checking out I expressed my concern with the front desk and took them the towel I had used to show him. He said he understood my concern and wanted to know how I was going to pay. No apologies, no "we need to better", just how are you going to pay. The best thing I have to say was all of the staff were super friendly and cheerful.

Super unkomplizierte Buchung per Telefon mit anschließenden E- Mail- Verkehr … Anreise Freitag Ankommen sehr nette Studentin am Empfang und guter Erklärung wie wir den gebuchten Parkplatz finden. Frühstück spartanisch aber völlig ausreichend um satt zu werden … es wird immer wieder aufgefüllt … Getränke werden sehr schnell serviert inklusive Orangensaft. Es gibt eine kleine Teeauswahl auf Wünsche wird eingegangen. Das glutenfreie Brot war sehr gut. Besonders süß ist der kleine Morgengruß unter der Tasse ;)… Was ich persönlich sehr schade fand ich hatte der Familie Weil ja kommuniziert das mein Mann am Sonntag 50 Jahre wird und ich gerne eine Kerze 🕯️ auf dem Tisch hätte … das war nicht möglich , das hätte ich explizit bei der Buchung mit angeben müssen bzw. am Anreisetag …. Gut ich hatte es an Samstag in der Früh gesagt und gratuliert wurde auch nicht … das habe ich schon ganz anders erlebt … aber wie gesagt ich fands schade …. mein persönliches Empfinden …. Das Zimmer 19 : befindet sich ganz oben mit einer gigantisch schönen Aussicht. Die Betten sind soweit bequem aber das ist ja eh sehr individuell…. Die Betthöhe hätten wir gerne etwas höher gehabt … Es ist ein Fernseher auf dem Zimmer ein Schrank, ein Fön und auch im Bad findet man Duschgel und Handseife sowie Zahnputzbecher und Kosmetiktücher. Für uns fehlte eine kleine Garderobe um die Jacken aufzuhängen … im Bad fehlen ebenso Aufhängungen für die Badehandtücher, wenn man aus Umweltschutz nicht jeden Tag neue nimmt. Sauberkeit : Ausbaufähig , Oberflächen teilweise okay , Im Zimmer Bettwäsche war völlig in Ordnung , Tisch war sauber der Schrank auch… Heizkörper teilweise Roststellen und sehr staubig mit Spinnweben , Beistelltische vom Bett auf der linken Seite sehr staubig, rechte Bettseite sauber… Stuhl sah aus wie länger nicht abgewischt war staubig … Die Auslegware hat schon lange keine professionelle Reinigung gesehen … Das Bad : Dusche : Amaturen und Duschwanne waren sauber. Fließenfugen wiesen vereinzelt dunkle /schwarze Stellen auf Toilette : war sauber Toilettendeckel etwas lose , Halterung der Toilettenbürste war stark beschädigt … Muss getauscht werden… Waschbecken war in Ordnung … Freundlichkeit : Generationsübergreifend betrachtet ist das jüngste dort tätige Familienmitglied famous , freundlich mit strahlenden Augen , die Mutter (Vermutung)leider schon sehr abgeklärt, kühl wirkend und auch in der Kommunikation, der Vater (Vermutung ) erzählt gerne über die Geschichte des Familien Hauses… Wir können nur sagen selber mal für eins zwei Tage ausprobieren … und man sollte fit sein denn es gibt keinen Fahrstuhl ;) das wußten wir aber …

This is not a part of the luxury hotel chain. It's privately run, as far as I can tell . The hotel was shabby and dirty. The furniture was damaged, torn and broken. The table lamp wobbled and I was concerned about getting shocked. The TV was hung crooked on the wall. Parking is in a garage .5 km away. There is no elevator in the property and the stairs are steep. Breakfast was average. Staff was friendly.

Nous avons séjourné 4 nuits dans cet hôtel. Il n y a tout simplement pas de meilleur emplacement à Heidelberg. L'hôtel est situé juste en face du vieux Pont en plein centre ville. Notre chambre avait 5 fenêtres donnant toutes sur le pont et le fleuve. S endormir devant le pont eclaire est un vrai bonheur. Le petit déjeuner est inclus et il est excellent. Très bon accueil également du personnel. Bref on ne pouvait rêver mieux. Je recommande à 100% cet hôtel!