海利根達姆大酒店(Grand Hotel Heiligendamm - the Leading Hotels of the World)

Ein modernisiertes Luxus Hotel im Charm vergangener Tage. Mit den klassizistischen Bauten entlang der Strandpromenade führt Heiligendamm nicht ohne Grund den Namen die "Weiße Stadt am Meer". Leider ist der Ort noch nicht vollends touristisch erschlossen.

Von einem Leader Hotel in the world, weit weg Das Gebäude Ansammele in dem sich das Hotel sich befindet ist toll. Damit kann es punkten. Super Wellness Bereich und beheizten Aussenpool. Aber dann fangen die Abstriche an. Ringsherum ist tote Hose. Wir hatten ein Zimmer im 4 OG mit einer umlaufenden Balustrade / Gang. Diese war total verdreckten. Man hat zwar eine schöne Aussicht auf die Ostsee, aber blickt gleichzeitig auf eine seit Jahren brachliegenden Baustelle. Je nach Windstärke und Windrichtung, schwebte der Baukran über den Außen Pool. Der Pool wurde Übernacht abgedeckt und ein Pollrobotter sollte die Reinigung durchführen. Was natürlich nicht funktioniert wenn sich keiner drum kümmert. Den Erfolg können sie dann morgens beim Öffnen der Poolabdeckung sehen. Der festsitzen Dreck in den Ecken und Ixeln am Boden des Pools wird vom Robotter nicht beseitigt. Damit muss der Pool Besucher dann leben. Die Fläche um den Pool, ist mit großen Beton Steinen belegt. Sieht gut aus, wenn nicht die Fugen so langsam mit Gras zuwachsen würden. Vielleicht ist es aber auch so gedacht. Kann ja sein. Die Boden tiefe Fenster mit Durchgang zum Innenraum Pool , könnten auch mal eine Säuberung / Reinigung gebrauchen. Auch der Austausch der verrosteten Schließbleche am Boden der Ausgangs Tür wäre mal notwendig. Im Sauna Außen Bereich sind die Steinplatten mit Grünbelag überzogen. Auch hier wäre mal eine Reinigung angebracht, bevor jemand ausrutscht und sich verletzt. Das Zimmer war okay, na ja aber nichts besondere. Der TV stand in einem Schrank, an dem die Türen nur zu 90 Grad geöffnet werden konnten. Das hatte so ein altes Gefühl von Augsburger Puppen Kiste. Wobei dort die Türen immer ganz umgeklappt wurden. Dem Zimmer Service sollte man mal eine Einweisung geben, wie ein Beet gemacht wird. Zu den Restaurants nur so viel. Es gibt nur 1 ne Biersorte !! Vom Fass. In allen 4 Restaurants das selbe Bier. Wenn dann die Zapfanlage ausfällt, wie passiert !! gibt es nicht einmal diese Eine Sorte Bier, als Flaschenbier ! Mann muss dann mit einem schwarz Bier aus der Flasche vorlieb nehmen. Das Essen ist völlig überteuert. Hat wahrscheinlich mit der Hotel Kategorie zu tun. Qualität ist auch nicht gerade gut. Der Fisch wurden zum zweiten Mal tot gebraten, dito das Steak obwohl Medium bestellt. Der Service, an der Rezeption super. Der Service im Restaurant geht so. Aber für ein Grand Hotel wiederum nicht ! Der Service beim Frühstück sehr langweilig, nicht umsichtig, laufen rum um sich zu zeigen. Der Service beim Auto abgeben und Abholen super. Fazit, für ein Hotel was sich auf die Homepage schreibt, ein Leader Hotel off the world zu sein, ist es weit davon entfernt!! Für ein ganz normales Hotel geht es durch. Wobei wir in 4-5 Sterne Hotels die Sauberkeit, den Service und das Essen weit aus bester erlebt und bekommen haben . Wir werden dieses Hotel nicht mehr buchen.

Schönes gediegenes Grand Hotel herrlicher Außenpool 28 grad warm. Wir hatten Halbpension das würde ich das nächste mal nicht mehr wählen sonder lieber alle Restaurants ausprobieren. Etwas ungewöhnlich war dass man sich obwohl nicht viele Gäste da waren zum Essen um 18.00 Uhr oder 20.00 anmelden sollte. Es war erholsam aber auch etwas langweilig. Für 3 Tage ok.

Wir hatten uns auf drei schöne Tage im Grand Hotel Heiligendamm gefreut. Die Hardware ist standesgemäß, Betten bequem. Bei den Amenitys wird gespart. Im Pool sind diverse Massage Düsen und die Wasserfälle defekt. Die Qualität der Speisen ist bescheiden, TK Backwaren, Panade beim Wienerschnitzel nicht kross. Am Fenster Hinterlassenschaften einer Möve, war nach drei Tagen noch da. Von der 20 min Wartezeit für einen Platz beim Frühstück gar nicht zu sprechen. Alles in allem, für ein Leading Hotel und Top 101 besten Hotels Deutschlands, war es entäuschend.

Service, der dem Status des Hauses nicht gerecht wird. Obwohl die Servicekraft uns aus der Bar in den Lobbybereich gebeten hat, um etwas zu Trinken zu bestellen, kam keine Servicekraft um eine Bestellung aufzunehmen. Auch auf Blickkontakt kam keine Reaktion. Nach etwa 10 Minuten Warten haben wir den Raum verlassen.

Wir kommen schon seit 18 Jahren in dieses Hotel und sind vom Flair der schneeweißen neo-klassizistischen Gebäude, dem außergewöhnlich stilvollen Interieur und dem sehr professionellen Team stets erneut beeindruckt. Da kann man nur sagen: „Weiter so!“ Dr. Klaus Nielandt

Wieder wurde uns ein grandioser Jahreswechsel außergewöhnlich ermöglicht. Das Thema - Purple Night -. In der Farbe Lila erstrahlte das Grandhotel im herrlichsten Glanz und passend dazu unzählige Details. Die Restaurants wurden mit viel Liebe dekoriert, durch verschiedene Künstler und angenehmen Gästen mit Leben gefüllt. Im Kurhaus wurden fünf Gänge mit passenden edlen Tropfen kredenzt. Der krönende Abschluss : In der Davidoff - Bar durfte bis früh „gezappelt“ werden. Es sind die vielen Mitarbeiter welche sich auch bis in die frühen Morgenstunden größte Mühe geben um ihren Gästen ein Erlebnis mit möglichst völliger Zufriedenheit zu bescheren. In unseren Augen habt ihr dies wieder bravourös gemeistert, ja ihr habt wieder richtig abgeliefert! Danke dem gesamten Haus! Für das Jahr 2024 sei gewünscht, dass es wieder zahlreiche Gäste gibt, welche das Grandhotel Heiligendamm zu schätzen wissen und mit allen Sinnen die Geschichte des ersten deutschen Seebades positiv weiterverbreiten. Maria & René

Wir waren jetzt zum ersten Mal im Grand Hotel, auf Empfehlung von Freunden. Und was soll ich sagen, wir waren absolut begeistert. Wir waren schon in vielen 5 Sterne Hotels, aber das Grand Hotel Heiligendamm ist eine Klasse für sich. Der Empfang war sehr freundlich und zuvorkommend. Das Zimmer hat uns auch sehr gut gefallen, alles hell und sehr geräumig und vor allem sehr sauber. Und der Meerblick war einfach wunderbar. Auch das Frühstück ist sehr reichhaltig und der Service war hier auch stets sehr angenehm. Wir kommen definitiv wieder.