Wir waren im September im Glemm by Avenida und hatten einen tollen ersten Eindruck. Die Lage ist toll, man kann in der TG kostenlos parken und kommt von dort direkt ins Hotel. Der Spabereich ist für die Zimmeranzahl zu klein und zu wenige Liegeplätze, aber ok. Der Pool hat leider nur einen Außenbereich und es wurde nicht mehr auf die 31 Grad geheizt (was aber trotzdem ok war). Das Zimmer mit tollem Bergblick im 2./3. OG im Haupthaus war schön und geräumig, für zwei Personen gut, das Bad groß mit toller Dusche und Badewanne, leider aber nur einem Waschbecken. Das Bett war uns deutlich zu weich. Hier gab es keine andere Option - auch nicht auf Nachfrage. Auf dem Balkon gibt es keine Polster. Die Zimmer wurden jeden Tag einwandfrei gereinigt und es wurde alles wie gewünscht getauscht - schade war immer nur, dass man oft gefragt wurde, ob gereinigt werden soll oder nicht => Dazu habe ich doch bspw. auch die Schilder an der Türe. Die Mülleimer im Spa waren leider mit den Plastikbechern immer voll. Der Service sowohl beim Frühstück, beim Abendessen und in der Bar war bis auf 2-3 Ausnahmen "grenzwürdig", vor allem das ungarische Personal war freundlich. Auch die Rezeption war bis auf eine Dame nicht das was man erwartet, man wurde nicht begrüßt und es wurde nicht auf Probleme eingegangen. Leute, dann macht einen anderen Job! Das Abendessen wurde sehr schnell durchgezogen, man wurde nie gefragt, ob es weitergehen kann, sondern zackzack durchgezogen. Die Portionen sind klein und die Teller waren nie vorgewärmt. Es gibt nur eine kleine Weinauswahl (Flaschen und offen) und davon war dann auch noch einiges aus. Highlight war am dritten Abend, dass man keine bezahlten Getränke (Sprudel und Cocktail) mit auf die Zimmer nehmen konnte, da die Glasflaschen benötigt würde, und das obwohl auf dem Zimmer 2 leere Kristallflaschen standen - bereits seit dem ersten Abend. Wir haben dann sehr cool reagiert und die Flaschen alle zurückgebracht und klar kommuniziert, dass wir nicht mehr hier Essen oder Trinken werden - das hat das Personal - sowohl an der Rezeption als auch im Service - nicht interessiert...schade....und Vorgesetzte waren nicht zu finden. Man spürt, dass es sich hier um eine reine "Gelddruckmaschine" handelt, ohne Herz und Seele. Auf Probleme und Anfragen wird nicht eingegangen und es wird auch nicht nachgefragt, ob alles in Ordnung ist oder ob alles zur Zufriedenheit war. Wir kommen sicher nicht mehr.
翻譯