富施爾瑰麗酒店的評論

門僮：熱情迎接 拿行李 代客泊車（酒店停車場不免費 約30歐一晚上） 送行李到房間後會仔細把大衣掛在衣櫃裏 包包等雜物也放進櫃子 好評 房間： 還算滿意 minibar無酒精的飲料以及零食都是附贈的 餐廳： 入住後我們每一餐都是在酒店裡吃的 幾家餐廳都不錯 早餐豐盛 spa： 酒店有不收費的spa 大家記得帶泳衣 還有桑拿房我們都忘記帶了 酒店售賣的泳衣要400歐且款式也不喜歡 馬殺雞等其他是收費項目 客房打掃團隊需要提升： 我們一進房間地上散落一支焉了的花 應該是打掃衞生後遺留下的 且忘記給我們洗手肥皂 小費： 我們碰到的工作人員都很熱情 我們也就入鄉隨俗給了一些到開夜床的服務生 門僮以及幫我們泊車的工作人員

暢遊青山綠水之間，入住改造後的酒店，感覺悠閑愜意，住了三晚，沒有離開過酒店，感覺最美的景色全在酒店內

非常喜歡，最好位置的酒店

住在這裡非常棒。奢華的氛圍和周到的服務。

The setting is out of a movie. Exactly what you would expect a hide a way in Austria to look like. The hotel is an old castle I believe, that has been newly renovated. Cosmetically it is pristine. When you walk into your room the crisp white duvet makes you want to get in bed and never leave. The literature said that there are six restaurants. When we were there, we knew of 1.5 restaurants. There is the main restaurant that has a direct view of the lake. Very beautiful. The food is five star for sure and what we ate was delicious but it seemed that the menu did not vary. We were there three nights. We were told that the second restaurant was closed but that we could eat from that menu if we wanted to sit at the bar or the bar room (that has soft seating). We did that one night and the food was excellent. In sum, there appears to be only one main restaurant at this time. The spa is gorgeous. Sleek and modern and very Scandinavian looking. It all looks brand new. The pool goes from indoor to outdoor and is gorgeous with water that dares not lap over the sides. There are saunas all brand new and immaculate. Because it’s so new it is definitely going through growing pains as to be expected. The staff is polite but tentative. In sum, a great venue for some rest and relaxation with as much culture/activity as you would like.

The most magical place I have ever visited. Perfectly poised between the stunning backdrop of the Austrian Alps and elevated by the designers of Rosewood: The cutting edge artistry blending new with old, the history which is revered, the lake Club, the service quality, the unique amenities - all unforgettable. I will return to feel that incredible soul rejuvenating sense again. And I will never stop recommending this property.

我們作為外部客人在那裡吃晚餐。學徒的木工服務很差。老闆再也沒有出現。炸肉排、魚和一瓶水93.50，沒什麼特別的。炸肉排味道平淡。庫柏托。每人4.50歐元，沒問就直接給了。奇怪的白麵包和也許 15 克溫熱的普通黃油也不合我們的口味。菜單上也沒有任何關於它的資訊。我們的車應該停在地下停車場，這樣我們離開時32度的天氣會比較涼爽。然而，它在烈日下放置了兩個小時，然後就完全過熱了。 這裡顯然缺少一位頂級餐廳經理的手。

服務極為糟糕。即使只有 10 位客人在場，女服務員也沒有處理我們的食物訂單。 10位客人的5名服務員無法為當天的客人提供適當的服務。一份香迪酒（菜單上甚至沒有提到）估計或「發明」了 9 歐元。 這裡對待客人的方式非常粗魯。結帳也花了將近半小時——5個服務生和10個客人都要重複。這是一個“豪華度假村”——也許只是在紙面上。

Schloss Fuschl 絕對是薩爾斯堡地區最好的飯店，讓您將輕鬆的湖邊度假與參加節慶和美食融為一體。 我和我的家人多年來一直是富施爾的回頭客，他們非常焦慮地等待著它的重新開放，很高興能夠在我們的夏季行程中加入在富施爾湖度過的一周。抵達後，我們很高興地發現翻修並沒有改變這個地方的歷史氛圍。 總的來說，我們在富施爾城堡度過了愉快的一周，我正在考慮給它四分（滿分五分）。唯一的缺點是由於我們不喜歡早餐概念的改變。老城堡曾經提供高品質的自助早餐，我們非常喜歡。新的點菜概念可能是為了給酒店省錢，但對客人來說不太方便——等待的時間變少了，選擇早餐的自由度和品種也少了，點餐時你永遠不知道份量的大小。我給它三分而不是四分的原因是，今天，在我們住宿的最後一天，酒店工作人員竭盡全力為我們搞砸了這一天。首先，禮賓部沒有向計程車司機提供我們預訂的餐廳的正確名稱和位置，所以我們最終到了錯誤的地方，其次，我們的房間直到下午3 點才打掃乾淨，​​儘管我們每天要求上午10 點，最後一次，但尤其重要的是，水療中心經理 Eva 和碼頭工作人員 Yann 決定取消我們預先預訂的 1 小時乘船旅行，因為在旅行結束時有 15% 的可能性會下雨。我們一路走到碼頭後才被告知這一點，然後伊娃還公開對她的同事撒謊，說她顯然把我叫到房間並警告要下雨。好吧，當我寫這篇評論時，兩個小時過去了，仍然沒有下雨。我對 Yann、Eva 和穿著印度教外觀藍色連身裙的第三位女士處理這種情況的方式感到深深的冒犯，看到陽光明媚，四名顧客留在船邊準備上船。我們還建議飯店與抵達的客人建立 Whatapp 聊天，以改善溝通。飯店電話上的賓客服務按鈕很少起作用，因為沒有人接聽電話。

我最近入住了新裝修的 Schloss Fuschl，這家酒店擁有靠近薩爾斯堡的真正令人驚嘆的位置。飯店坐落在世界上最美麗的湖泊之一旁邊，周圍的自然美景非常壯觀。寧靜的水域、鬱鬱蔥蔥、起伏的山丘和生機勃勃的綠色植物構成了一個幾乎超凡脫俗的風景如畫的背景。寧靜的環境很容易讓人迷失，波光粼粼的湖水倒映著天空，大自然的平靜滲入你的靈魂。飯店本身的裝潢獨具匠心，將現代奢華與古典魅力完美融合，處處令人賞心悅目。 然而，儘管擁有無與倫比的美麗環境和令人印象深刻的裝飾，但不幸的是，Schloss Fuschl 的體驗因服務方面的重大問題而受到損害。該酒店剛開業一個月，顯然需要一段試營運期來解決營運效率低下的問題，然後才能接待外部客人。服務組織混亂，員工士氣明顯低落。這導致了一種遠低於人們對瑰麗酒店的預期標準的體驗，特別是考慮到住在這裡的成本過高。 抵達後，我們前往碼頭，希望能在湖邊享受剩餘的日光。不幸的是，碼頭很髒，到處都是髒毛巾和盤子，看不到工作人員來幫助我們。這種對細節缺乏關注的情況令人失望，特別是考慮到還有幾個小時的日照時間可以欣賞湖泊。飯店戶外體驗的中心部分如此凌亂的狀態令人無法接受。 晚餐是另一個令人失望的經驗。餐廳擠滿了外部客人，使我們作為酒店客人幾乎不可能找到合適的桌子。我們被迫坐在吧台等待，甚至在餐廳清空後，也沒有人來提供一張桌子給我們。工作人員似乎不知所措，反應遲鈍，每當我們試圖點飲料或食物時，他們總是告訴我們他們太忙了。經過進一步觀察，很明顯，前台管理人員已將伺服器設定為故障，這是不可原諒的。 雖然我知道新的職缺可能會帶來挑戰，但 Schloss Fuschl 的問題超越了典型的成長煩惱。服務問題嚴重到影響整體體驗，讓人很難享受飯店原本出色的位置和裝飾。瑰麗品牌以其無可挑剔的服務而聞名，但不幸的是，這家酒店的聲譽卻不盡如人意。 對於考慮在此住宿的旅客，如果您仍在取消期限內，我建議您取消預訂。飯店還沒準備開業，體驗不值得付出高昂的代價。管理層需要立即採取行動，在這座美麗的房產重新裝修之前解決這些問題。

繼維也納瑰麗酒店開業後，第二家瑰麗酒店於 7 月在奧地利開業，位於福斯爾湖畔的優越位置。 共有 98 間客房分佈在歷史悠久的城堡場地內，我始終推薦直接欣賞湖景的房間。我們預訂了兩個房間，總是有一個湖邊的露臺。美妙的夏季天氣無疑為您在福斯爾湖的美好住宿做出了重大貢獻。他們做出了顯著的努力來滿足我們的房間要求，即使一開始事情有點「坎坷」……但隨著每一個新的空缺，團隊首先必須聚集在一起，並且必須排練流程；但開業幾週以來，一切進展順利。說到美食，主要有兩家餐廳：高級餐廳“Schloss Restaurant”和“Seeterrasse”。由於夏季氣候宜人，湖畔露臺（包括冬季花園）當然是理想的選擇，可以欣賞到富施爾湖和大自然的獨特景色。每次這對我們來說都是一次體驗，儘管傳統奧地利菜餚的菜單是高標準的......在我看來，帶有配套海灘躺椅的海灘俱樂部對於預訂滿的度假村來說太小了，所以不是每個客人可以找到一張躺椅。另外，還有一個帶室內和室外游泳池的水療中心，與瑰麗酒店一樣，其設計非常大氣。 總的來說，您可以在阿爾卑斯山最美麗的湖泊之一的豪華酒店度過輕鬆的一天，這家酒店將成為奧地利的標準。

Nice attempt, but service is quite mediocre, the staff isn’t trained properly, the rooms we were staying were missing handles on the toilet doors, or there were no “do not disturb” signs. It was quite a quest to reach someone on the desk, too. The spa phone went right onto voicemail too. But the place is amazing and the views are to die for.

Beautiful new resort. We stayed at the chalet. There were a few issues, however staff worked hard to resolve them quickly. Butler services at the chalet were exceptional. The views are gorgeous. Great experience at the Schloss restaurant. We will be back.

評論有點晚了，但找不到2022 年夏季的日期。計劃很快去參觀