Séjour réservé sur internet pour le jour de l'an (2 nuits, diner st sylvestre + boissons incluses). A notre arrivée, pas de trace de notre réservation et les tarifs réservés sur internet (leur site) ne correspondait pas. Nous demandait d'ajouter le forfait accords boissons pour 40e de plus par personne alors qu'il était inclus dans notre réservation. Après plusieurs échanges avec différents interlocuteurs, accord verbal de se plier à notre réservation. Puis lors de passer à table pour le réveiller, il nous est indiqué que nous n'aurons pas la formule réservé mais moins de prestation. En désaccord devant les autres clients du restaurant, la responsable s'emballe, refuse notre réservation de base (internet) et nous indique d'aller manger ailleurs si ça ne nous convient pas (à 20h30 soir du jour de l'an)!!! Très professionnel!!! Inacceptable, audieux, impensable. Nous avons une réservation faite sur leur site, avec le détail des prestations...les tarifs n'étant pas les bons, la responsable estime devoir nous faire payer les suppléments. Hors ils sont responsables de leur site et des offres proposés. Quelle soirée! le comportement de cette responsable fut indigne d'une professionnelle.
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