惠州金海灣喜來登度假酒店

惠州金海灣喜來登度假酒店的評論

惠州金海灣喜來登度假酒店

巽寮鎮金海路1號, 惠東, 516367查看酒店詳情
惠州金海灣喜來登度假酒店
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1晚

惠州金海灣喜來登度假酒店 評論-真實住客評語

4/5
987則評價
真實評價
位置4.2
設施3.8
服務4.1
衛生程度4.1
篩選條件：
排序：
所有評價(987)
正面評價(873)
附有相片或影片之評價(362)
沙灘一流(87)
泳池一流(73)
前台熱情好客(58)
適合與小孩同行(40)
房間有異味(35)
近海灘(25)
負評(114)
Anmianyaojiu
豪華海景雙床房
入住日期 2024年11月
家庭旅遊
83則評價
4.7/5
優秀
發佈於 2024年11月4日
喜來登酒店的位置一向都非常好。這個酒店也是。樓下就是酒店沙灘。景觀房就能看到落日。早餐品種豐富。停車場大。當然畢竟年份擺在那裡，房間設施相對老舊。屬於“老乾部五星級”。勝在房間大，打掃的乾淨。服務好。環境好。
訪客
豪華山景大床房
入住日期 2024年10月
家庭旅遊
3則評價
2.6/5
發佈於 2024年10月28日
整體來講不推薦！ 設施太陳舊 最主要管理跟不上， 大堂連個酒水吧都沒有 各個地方都是空的 估計是裁員了吧…. 然後就是整個房間那個潮氣， 在海邊的酒店不管理那應該就是這樣的。房間內部牆皮都脱落了，我都震驚了。是我住過最差的五星酒店。 早餐也是對付的， 沒啥吃的。
來自住宿之回應: 非常感謝您的反饋，對於您的不佳體驗，我們深感抱歉。關於設施陳舊和管理問題，我們會立即調研並制定改進方案，以提升您的住宿體驗。同時，我們也會加強人員配置，確保為您提供及時、周到的服務。關於房間潮氣和牆皮脱落，我們會立即檢查和維修，並加強日常維護和保養工作。關於早餐，我們會重新評估供應情況，努力增加食品種類和品質。希望未來有機會再次為您服務，讓您感受到我們的進步。如有其他問題或需要幫助，請隨時聯繫我們。
訪客
豪華海景大床房
入住日期 2024年10月
其他
4則評價
1.0/5
發佈於 2024年10月9日
房間實在太老久了 這個品牌是要完蛋了嗎？對得起這個價格嗎？洗澡拖鞋都沒有 浴缸沒有浴缸套 連浴袍都沒有 服務那才叫一個服務哦 （根本沒有服務） 生日佈置房間 我要笑死 給大家看看 千萬要避雷😤😤😤😤😤
來自住宿之回應: 非常抱歉給您帶來了如此不愉快的住宿體驗，我們表示誠摯的歉意。關於房間老舊的問題，我們深感抱歉。我們會加大投入，加快翻新的進度，確保為客人提供更加舒適、現代化的住宿環境。同時，我們也認識到服務方面存在的問題。我們會加強對員工的培訓和教育，提高他們的服務意識和職業素養，確保他們能夠以熱情、專業的態度為客人提供服務。我們深知，優質的服務是酒店的核心競爭力，我們會不斷努力提升服務水平，以贏得客人的信任和滿意。再次感謝您的反饋和建議，我們會認真對待每一條反饋，努力提升服務質量，為客人提供更加優質、舒適的住宿體驗。
Queenie727
豪華海景大床房
入住日期 2024年9月
夫妻／情侶
23則評價
2.0/5
發佈於 2024年10月14日
國慶節前後共住了4晚，説一下感受 1.裝潢設備老舊，電視老舊，房間隔音極差，走道過路聲和對面房間小孩子的哭聲此起彼伏，中午想好好午休很難 2.服務一般，沒有五星級該有的標準，一開始去只有幾個清一色的工讀生樣的男生，繞來繞去沒幾個人，只有國慶節當天了才增加人手 3.早餐一般，種類不多不豐富，連吃4天都不帶變樣的 4.外面的温泉池和燈光都沒開放（客人不多省成本？） 5.打掃阿姨直接進門打掃，甚至睡午覺時也跑來敲門，（明明沒有打掃需求） 唯一值得誇讚的是，只有晚上的燒烤雙人餐還不錯，其他的衹能搖搖頭了……
來自住宿之回應: 非常感謝您的詳細反饋，對於您在國慶節前後的住宿體驗，我們表示誠摯的歉意。我們會立即對這些問題進行調研，並儘快制定改進方案，以提升客人的住宿體驗。同時，我們也會加強對客房的日常維護和檢查，確保設施設備的正常運行。關於服務一般的問題，我們會加強對員工的培訓和教育，提高他們的服務意識和職業素養，確保他們能夠以熱情、專業的態度為客人提供服務。關於早餐種類不豐富的問題，我們會重新評估早餐的供應情況，並努力增加食品的種類和品質，以滿足客人的口味需求。關於温泉池和燈光未開放的問題，我們非常抱歉給您帶來了不便。我們會盡快對這些問題進行核實，並儘快恢復開放，為客人提供更加豐富的休閑娛樂選擇。關於打掃阿姨直接進門打掃的問題，我們非常抱歉給您帶來了困擾。我們會加強對清潔人員的管理和培訓，確保他們在打掃房間時能夠尊重客人的私隱和需求。同時，我們也會優化打掃流程，以減少對客人的打擾。非常感謝您對我們燒烤雙人餐的肯定。我們會繼續努力提升餐飲品質，為客人提供更加美味、健康的餐飲選擇。再次感謝您的反饋和建議，我們深知還有很多需要改進的地方。我們會認真對待每一條反饋，努力提升服務質量，為客人提供更加優質、舒適的住宿體驗。
Juchangjiben
豪華山景大床房
入住日期 2024年10月
獨自旅遊
95則評價
5.0/5
傑出
發佈於 2024年10月30日
酒店的設施非常完備，滿足了各種需求。房間內設施齊全，床品舒適，衞生間乾淨整潔。酒店還設有健身房、游泳池、餐廳等，臨近海邊，有漂亮的園林和燈塔，潔凈的沙灘
gwxz
豪華山景雙床房
入住日期 2024年9月
夫妻／情侶
30則評價
4.3/5
很好
發佈於 2024年9月20日
2008年這酒店開業後來過幾次，當時應該是粵東沿海最好的海邊酒店了，且是專門的喜來登度假酒店環球統一設計風格。這次偶爾想來懷舊一下，有點滄海桑田、物是人非的感覺，主要是酒店裝修設施太長時間沒有更新了，以往引以為傲户的一眾外泳池基本沒開放，感覺各環節配置的服務人手也不大夠。但值得稱讚的是湯姆小哥哥（值班經理），聽到本人的投訴建議十分耐心且態度友好，還暖心地幫忙升級了房間，此刻追求性價比住客也還是可以考慮一下，畢竟夕陽景色及地理位置仍是很不錯的。直覺上這酒店的業主要麼掏錢要麼賣掉，後續總得很快會全面裝修的，期待她的涅槃重生吧！
訪客
豪華海景大床房
入住日期 2024年8月
夫妻／情侶
7則評價
5.0/5
傑出
發佈於 2024年8月18日
可能因為是下雨天吧，今天很開心上午11:30就順利入住了，前台辦理入住手續又快又便捷，提出想要個高點的樓層，直接安排了最高的7層，房間乾淨整潔，窗外風景很美😊，門僮很熱情，入住和離開都積極幫拿行李，酒店環境很不錯👍，岸邊礁石上有很多野生蠔、海葵、藤壺、青口、狗爪螺、辣螺等（退大潮），中餐廳的菜品味道不錯👍，早餐品種也很多，能滿足不同客人的需求，味道也很贊👍，這是一個愉快的雨天週末😀😀😀
6/13
訪客
豪華山景雙床房
入住日期 2024年9月
家庭旅遊
6則評價
3.7/5
發佈於 2024年9月19日
服務一般，那麼大酒店問要很多東西都沒有，還沒有一些小酒店服務周到。入住停車臨時開到門口需要卸行李，很生硬的過來説這裏不讓停車，也沒有問候。房間異味很重，後面換了一個。
來自住宿之回應: 非常感謝您對我們酒店的點評，我們深感遺憾聽到您的住宿體驗並未達到您的期望。您提到的服務一般、停車時的生硬態度及房間異味等問題，我們都已高度重視，並已立即採取行動，組織員工培訓以提升服務質量，加強門崗及停車管理人員的職業素養，並對涉事房間進行全面檢查和深度清潔。我們承諾將持續改進，確保每位賓客都能享受到周到、舒適的服務。再次感謝您的寶貴反饋，它是我們不斷進步的動力。我們期待未來有機會彌補這次的不足，為您帶來更加滿意的住宿體驗。
Buyiyangdehuacha
豪華山景雙床房
入住日期 2024年8月
家庭旅遊
8則評價
3.5/5
發佈於 2024年8月20日
房間很大風景很好，衞生不錯。 早餐難吃得難以想象，看上去沒問題，真的難以下嚥，連咖啡都衹能喝一口浪費一杯，整個廚房團隊該換了。 旺季很多個室外水池沒水難看，小童危險，沙灘是最大的粗沙，海水也臟，但配有救生員。
來自住宿之回應: 非常感謝您對我們酒店的詳細反饋，這對我們至關重要。首先，我們很高興得知您對房間的大小、風景以及衞生狀況都給予了正面的評價，這是對我們酒店硬件和日常清潔工作的一種肯定。對於早餐的反饋，我們十分重視。早餐體驗對於每位客人來説都是極為重要的，我們會立即與廚房團隊溝通，瞭解問題所在。關於旺季時室外水池沒水的問題，我們會立即進行檢查和修復，確保在旺季期間水池能夠正常使用，同時我們也會加強小童在公共區域的安全管理，確保他們的安全。同時，我們很高興您注意到我們配備了專業的救生員團隊，他們會在海灘上全天候為客人提供安全保障。再次感謝您的寶貴意見，您的反饋是我們不斷進步的動力。我們將全力以赴，努力提升服務質量，為您和其他客人提供更加優質的住宿體驗。
訪客
豪華山景雙床房
入住日期 2024年8月
家庭旅遊
11則評價
2.0/5
發佈於 2024年8月17日
一言難盡，住了嘉華後再來喜來登簡直就是天地的差距。價格差不了很多，性價比和服務差太遠了！首先早餐差遠了，喜來登怎麼説也是國際品牌了，1000多塊錢的房費早餐100多，都沒有吃飽，可選擇的品種太少了，感覺都沒有什麼吃的。第二，泳池有點臟並且就只有四個温泉池，裏面的水都不知道多久沒有換了，更臟看得到裏面的黑東西飄來飄去！第三，房間內沒有地毯，洗澡出來到處都濕濕的，容易摔倒！最搞笑的就是，廁所和房間聯通的門是透氣的，裏面有人上大號，房間內的味道大家可以腦補一下，簡直了！以後不會再來了！
來自住宿之回應: 非常感謝您的詳細反饋，我們深感遺憾您的入住體驗未能達到您的期望。關於早餐品種不足、泳池水質及設施問題、我們已全部記錄並高度重視。並立即採取行動，包括重新審視早餐菜單、加強泳池清潔與維護、探討改善房間設施的措施，並加強員工培訓以提升服務質量。我們衷心希望未來能有機會彌補這次的不愉快，並期待通過實際行動贏得您的再次光臨與信任。
Chenshengjiantao
豪華山景大床房
入住日期 2024年9月
夫妻／情侶
14則評價
5.0/5
傑出
發佈於 2024年9月9日
設施配套完善，房间清潔整齐乾淨，环境好舍意，員工服务到位。。温泉和泳池太棒棒哒，性价比高，值得到此一游。唯一可惜是天公不做美，入住期间，经常落雨，幸好有室内泳池
訪客
豪華海景雙床房
入住日期 2024年11月
與好友旅遊
23則評價
5.0/5
傑出
發佈於 2024年11月19日
房間還是很大的，設施設備還不錯，游泳池嗨皮，早餐豐盛，服務非常好，還會來的
訪客
豪華山景雙床房
入住日期 2024年8月
家庭旅遊
1則評價
3.7/5
發佈於 2024年8月4日
房間太老舊了 游泳池水還是很乾凈的 海景房風景非常好 但是設施陳舊年久失修，裝修和陳設已經是十五年前的三亞四星級酒店的水平，房間門隔音非常差。半夜了放煙火回來的遊客嘰嘰喳喳聽的一清二楚。惠州真的是一手好牌打到輸，這個酒店肉眼可見的離倒閉不遠了。
來自住宿之回應: 非常感謝您的詳細反饋，我們對您提到的房間老舊、設施陳舊以及隔音效果差等問題讓您在此次入住體驗中感到不滿深感抱歉。首先，關於房間老舊和設施年久失修的問題，我們承認在部分客房的翻新和維護上存在滯後，這已經成為了我們亟需解決的重點問題。我們將立即組織團隊進行全面的評估和規劃，制定詳細的改造計劃，旨在提升客房的舒適度、現代化程度和整體品質，確保能夠為您提供與五星級相匹配的住宿環境。同時，我們非常重視隔音效果對客人休息的影響。對於您提到的房間門隔音差的問題，我們將安排專業的隔音技術人員進行檢查和修復，力求減少外界噪音對客房內的幹擾，為您營造一個更加寧靜、舒適的休息空間。此外，我們也非常高興您能認可我們的游泳池水質清潔以及海景房的美麗風景。這是我們一直努力保持和維護的亮點，也希望能繼續為您和其他客人提供愉悦的體驗。我們再次對給您帶來的不便表示誠摯的歉意，並衷心感謝您的寶貴意見和建議。我們將以更加務實的態度、更加專業的精神，努力打造一個讓每一位客人都感到滿意和驚喜的五星級酒店。
Xuanming
豪華山景雙床房
入住日期 2024年10月
家庭旅遊
7則評價
5.0/5
傑出
發佈於 2024年10月7日
特別適合家庭親子，五星級水準在的，公共設施到很晚都有人值守，早餐也好，必須贊！寶腳受傷沒趕海，有機會下次再來。
ZuiaiSmileYan
豪華山景雙床房
入住日期 2024年7月
家庭旅遊
5則評價
4.0/5
很好
發佈於 2024年8月21日
#分享治癒系風景#我拍到的治癒系風景#住進風景裏 #海邊美景 #海邊旅遊#酒店攻略#住度假酒店看必住榜 #實景拍攝效果海邊度假首選 景點玩法:惠州巽寮灣三天兩晚自駕遊 交通住宿:自駕，從廣州出發 美食推薦:我們都是在酒店外面的餐廳用餐，但是也避免不了會踩雷哦，所以還是會建議大家先在大眾點評上做下功課，提前查一下那些餐廳比較好。 貼心TIPS:這是一家位於廣東省惠東縣回巽寮灣的豪華度假酒店-金海岸喜來登。這裏緊鄰大海，擁有錯落有致的露天泳池和絕美的海岸線以及私域沙灘，周圍環抱青山，綠樹成蔭，滿滿的熱帶風情也是知名的海濱度假勝地，非常適合親子度假。 當然在這種度假區餐飲的特色、價格、口味等綜合性價比就顯得尤為重要，畢竟誰也不想踩雷。 中餐廳位於酒店負一樓，整體環境很清幽，非常適合喜靜的朋友。菜品也很豐富，除了一些常規客家菜/粵菜是固定價格，海鮮都是時令價，由於是度假區且酒店屬於豪華型，因此價位也是與之匹配的，當然網上也有優惠套餐，也是很不錯的選擇，部分特色菜品安利一下。 PS:因為也有好幾年沒來巽寮灣了，感覺這裏維護得很差，7-8月份暑假旺季居然沒什麼遊客。我想，主要因為餐飲、酒店、沙灘............等等維護得都很差，特別是沙灘和餐廳，餐廳做的海鮮貴，而且份量少，沙灘的沙子粗的無發走路，所以但系遊客都往潮汕那邊走，特別是汕尾金町灣，遊客多得無法形容。
6/8