依爾福伍德蘭茲小屋(Woodlands Lodge Ilford)

我們有一個美好的經驗。友好的工作人員和美麗的地方。

非常糟糕，我被搬到另一家酒店，然後搬到另一家，我就離開並去預訂另一家酒店。不會推薦給任何人。服務很糟糕

類似於本網站和旅遊顧問上的一些評論。抵達後，我遭到了伏擊，收取了押金費用，而 Trip.com 的應用程式上並沒有公佈這筆費用。在詢問為什麼需要這樣做時，接待員重複了「每個酒店都這樣做」——如果有這麼多人對此發表評論，這顯然是不正確的。當詢問是否可以取消並獲得預訂退款時，這位同事幸災樂禍地說：“我們已經有錢了，這個預訂不能取消。”所以現在我必須透過PayPal來升級這個問題。 更令人沮喪的是，當時是午夜，他們完全放心地把我送出了門，至少無法達成某種妥協。這有點令人沮喪，我很高興我不是一個不熟悉該地區的家庭或單獨旅行者。 請做得更好。

車子壞了所以沒能到達飯店。無法獲得預訂退款。無用！不建議住在這裡，工作人員在電話裡很粗魯。

住宿條件看起來還算合理，但不是適合長期居住的好旅館。為了錢，這確實是可行的。

我寫這封信是為了表達我對最近入住貴酒店的深深失望和不滿。儘管我期待獲得舒適和愉快的體驗，但我還是遇到了許多問題，這些問題嚴重影響了我的住宿體驗。首先，在透過 ******** 預訂時，我沒有被告知 100 英鎊的預授權費用。額外費用缺乏透明度是不可接受的，並導致了意想不到的財務負擔。因為有關預授權的資訊是在確認預訂後才透過電子郵件發送的。此外，儘管飯店保證提供無菸客房，但我還是驚訝地發現飯店內有吸菸的證據。當我進入我指定的房間時，一股濃濃的煙味撲面而來，甚至還看到另一位客人手裡拿著香煙離開房間。這種公然無視禁煙政策的行為不僅損害了非吸煙客人的舒適度，而且還引發了人們對酒店政策執行情況的擔憂。此外，房間本身的條件遠低於可接受的標準。房間裡有電子煙、昏暗的燈光以及缺乏充電設備的功能性插頭只是遇到的眾多不便中的一小部分。此外，缺乏鏡子、衣架和工作加熱器等基本設施，進一步加劇了我住宿期間的不適。儘管將這些問題提請員工注意，但他們的疏忽反應和未能解決問題只會讓我更加沮喪。房間沒有隱私，窗簾不能拉好。您向客戶銷售什麼樣的房間？此外，正如預訂過程中所宣傳的那樣，WiFi 品質很差，而且沒有 24 小時服務台，這進一步加劇了我在住宿期間面臨的挑戰。下午 5 點左右入住後，我們已多次將此情況告知前台工作人員 Abdullah，但未採取任何行動。夜間搬運工晚上 11.30 來到房間，他試圖修理加熱器，但不幸的是沒有。鑑於這些眾多的不滿，我強烈敦促您立即採取行動糾正這些問題，並防止未來的客人遇到類似的經歷。此外，我要求全額退款預授權費用並賠償由此造成的不便和失望。我相信你會及時有效地解決這些問題，我期待此事得到滿意的解決。我們還有視頻證據來證明我們所有的投訴

不是最好的人沒有在其他地方入住過夜。錯誤地預訂了這家酒店，沒有意識到他們沒有套間衛生間設施。共用廁所不乾淨，整體來說飯店的條件不是最好的，需要翻新。不會再入住，但對於預算有限的人來說這會是件好事

該房產是幾棟古老的聯排別墅，分為幾套公寓。廁所設施是3個房間共用的，很髒，而且不提供衛生紙。房間很大，可容納 4 人入住（因此 10 至 12 人共用 1 間衛生間）。地板已經腐爛並且傾斜。

如果你喜歡在房間裡有可能被謀殺的恐怖電影，那就不用再猶豫了，這裡擁有1930 年代恐怖經典的所有特徵，房間裡發黴生鏽的文件櫃，還有骯髒空調的氣味，這絕對是必須的。我不能忘記通往公共區域的隨機玻璃拉門，該區域的後門未上鎖。即使穿著防護服，我甚至不會踏入那個淋浴間。對於任何正常人來說，我都會不惜一切代價避免這種情況，並把額外的錢花在旅行旅館上。