弗洛倫斯辛辛那提機場南萬怡酒店(Courtyard Cincinnati Airport South/Florence)

一年前我們住在這家飯店，給我們留下了深刻的印象。房間似乎有些磨損。浴室肥皂沒有裝滿。沒有塑膠杯，沒有浴帽或乳液。對於萬豪酒店來說不是很令人印象深刻。

我們在這個特殊的庭院住過 3 次，工作人員一直非常友好。現在很少有飯店有我和我先生喜歡的私人陽台。 當然，戶外火坑也是一個額外的獎勵。喝杯飲料放鬆身心並與其他旅客交談的絕佳方式。

我女兒在預訂之前給酒店打電話，詢問她要為我預訂的房型，但得到了錯誤的信息。 辦理入住手續時，我試圖支付我想要的房型的額外費用，但前台人員拒絕這樣做，因為我女兒在網上預訂了房間。 當我們進入房間時，到處都是螞蟻！它們爬滿了桌子、梳妝台、櫃檯或無論你怎麼稱呼它。 我打電話給前台，他說他會幫我換房間。嗯，他真是太好了！他把我從一樓搬到了二樓。我是否提到過，我是殘疾人，只能使用踏板車，因為我只能走 10 步左右？ 在第二個房間裡一切都很好，直到我在午夜左右醒來，發現螞蟻在床頭櫃上爬滿。我身上唯一的東西就是一瓶水和我的手機。沒有什麼會吸引螞蟻的。我沒有在桌上放任何東西，因為擔心換房間的時候那裡也會有螞蟻，所以我沒有起身去看。 我沒有看到床上有螞蟻，所以我當時沒有打電話給前台。我確實在早上告訴了他們這件事，而且我比原計劃提前一天退房。 有人告訴我，由於螞蟻問題，他們會看看是否可以採取任何措施來調整我的帳單。我確信如果這件事發生在我身上，在 2 個不同樓層的 2 個房間裡，那麼其他人也會發生這種情況！

我的評分是基於我對庭院的其他經歷，特別是這一點遠高於平均水平。工作人員非常友好和樂於助人，24 小時免費接駁車很棒，我們使用了活動的大部分公共區域以及會議室，所有區域都得到了很好的照顧。小酒館的食物，尤其是早餐捲餅，非常棒，廚房裡的那位女士為我們所有人做了令人難以置信的三明治和沙拉。房間很舒適而且更新了並且有所有的住宿設施。只希望這個地方有個游泳池。

入住很好。前台的紳士樂於助人且有禮貌。 床很舒服而且乾淨。房間很安靜。 房間裡沒有紙巾、咖啡、杯子或洗衣服。 女僕服務需要改進..必須在不同時間從前台獲取物品..酒店需要維護和深度清潔。三樓的幾扇門損壞了。

設施不太符合預期。小酒館因人手短缺而關閉。雖然大廳提供水，但並沒有廣告上說的 Brita 噴泉。

整體來說住宿體驗很棒。令我失望的是，房間裡的電視不提供 YouTube 等頻道和其他網路頻道，儘管廣告上說提供這些頻道。這是我唯一的抱怨。

我在那裡的時候下雪了，工作人員清理了我的車。服務很棒！

前台工作人員非常友好和樂於助人。肯定會再去那裡住。附近的比格比咖啡也很棒。