如果您重視睡眠,那就去別處吧!我在 Regalia 住了 6 個晚上,每天早上都被叫醒。第一天早上 7 點在隔壁房間 (219) 進行維護!誰早上7點就開始在飯店敲錘子?在接下來的幾天裡,我們進行了維護和家事工作(儘管 219 號房間沒有人入住)。敲門、拖曳家具。每天早上我都會走出去面對他們。他們會道歉並說不會再發生這種事,然後隔天又重蹈覆轍。我過去曾在這裡住過很多次,甚至一次長達三週,從來沒有遇到過問題。不幸的是,他們現在有一位根本不在乎的日間經理。如果出現問題,他的建議是「別擔心,我們會為您更換房間」。他不負責與其他人員溝通以確保您不被打擾,只是告訴客人換房間更容易!我每天都向前台工作人員抱怨,這種情況每天都在持續。在我逗留結束時,我嚴重缺乏睡眠,幾乎沒有力氣說話!住宿結束後,我給酒店總經理發了電子郵件——他提供了零解決方案。沒有解釋如何或為什麼發生這種情況,沒有調查,並且本應是私人投訴的內容被抄送給整個前台!資料保護就這麼多!我要求解釋。 3週過去了,我還沒收到。然後我姐姐上週與總經理交談,並得到了關於我住宿期間發生的事情的完全誤導性的解釋。她還向我保證會聯絡我,但你猜怎麼著?沒有人(再次)聯絡我。如果這就是他們對待忠誠的常客的方式,我討厭想像對新人來說會怎麼樣!絕對不會再住在這裡!
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