我建議您跟進入住流程,特別是他們使用您信用卡號碼的方式,因為所發生的情況嚴重違反保密規定並存在銀行帳戶風險: 1. 11 月 3 日晚上 8 點入住期間,該女士前台使用我們的信用卡號進行預授權(200 美元) 2. 進入房間後,我們接到前台的電話,要求我們獲取信用卡號(MERT 先生),這確實不可接受,並且嚴重違反了保密和安全,考慮到他沒有幫我們辦理入住,3.到最後,我的銀行帳戶在未經我批准的情況下被扣款了2次,總共560美元(預付2晚住宿),考慮到這種情況,未進行預授權,違反了保密規定,當我提出索賠時,所有解釋都不準確且不專業。 MERT 先生看著他的計算並大笑,即使值班經理正在試圖解決這個問題。我認為這是不當行為,低於任何監管標準,並且嚴重違反了個人資料和個人銀行帳戶詳細資料。這些值低於瑞吉斯標準,我希望管理層而不是前台不專業的人員給出明確的解釋,我認為如果接下來的時期出現任何銀行帳戶風險,他們將作為酒店負責。
原文翻譯提供方:Google