冇諗過大床房可以咁差,一入屋窗口對正酒店隔籬座的房間,近到每一個窗戶都看得一清二楚,根本沒有可能開窗!
因為看過其他comment大床房不是這樣的,落去前台問吓,女日本人態度非常之差,她說這個價錢間間房景觀都是一樣的,為什麼要換房!她給我看floor plan, 我發現不是全部一樣的,有些會比較出少少,我說不如就給我出少少位置的房間,她堅持位置出少少景觀也沒有什麼分別😳,為什麼要換房?😳😳而不是諗辦法幫你解決問題🙄🙄🙄; 重複只叫咗三次why! why! why! 完全冇禮貌! 我說如果你唔同意換房可以直接同我講,但不要向我尖叫三次why!
懷着失望及憤怒的心情回房間,一見到個窗口立即唔想停留😭😭唯有查詢Trip客戶服務是不是大床房真的間間是這樣的?因為我看到comment就算單人房都未試過咁衰,Trip 好好立即幫我跟進,但回來酒店的藉口是房間已滿才不給予調換(預咗佢咁講); 其實酒店前台女日本人只是堅持房間一樣,為什麼要幫我調換?從來沒有說過他們房間已滿, 也沒有提議其他方案例如我加錢可以有更好的房間; 況且當日我已經俾咗2200 Yen早一個鐘頭check-in,她絕對有時間給我調動房間
今次對星野集團的服務完全失望!
如果咁嘅景觀,我寧願住價錢平一半正隔離的Washington hotel ; 最緊要態度不知所謂!破壞我旅遊的心情!
Why!why!Why都噏得出嘅, 影衰星野集團!