埃蘇瓦旅館(A Casa é Sua!)

Cheguei em Jeri a noite, o transporte do estacionamento me deixou na porta da pousada que tinha um luz acesa. A porta estava trancada toquei a campainha e ninguém me atendeu. Liguei em vários telefones e ninguém teve a decência de me atender. Cheio de malas e sem lugar pra ficar fui perguntar em outra pousada e disseram que estão fazendo isso com os clientes. Reservam pelo internet, pagam antecipado e quando chegam a pousada está fechada. Na pousada que me informei me disseram que estavam mandando os hóspedes para outra pousada inferior. Liguei no booking informando do Golpe e depois de meia hora a pousada A casa é sua resolveu me contactar oferecendo até passeio grátis para ficar na pousada inferior. Não aceitei. Me mandaram o cancelamento do booking mas mesmo depois de duas semanas não recebi meu dinheiro de volta. Só me atenderam pq reclamei no booking. Cuidado com o Golpe. O booking ainda está aceitando reservas deles mesmo estando fechados.

Nossa estadia foi ótima. A Dani nos recebeu maravilhosamente bem, sempre preocupada com o nosso bem estar, atenta as nossas necessidades e nos deu as melhores de dicas de passeios e atrações da cidade. A Edi fazia o nosso café com muito capricho. Meninas, ficamos muito agradecidos pelo excelente atendimento prestado. Abs.

O custo benefício é perfeito …a simpatia e a boa vontade no atendimento são o ponto forte . O café da manhã é ótimo …a limpeza deixa bastante a desejar .Minha experiência estava sendo 95% positiva , mas foi estragada no último dia .Não achei equânime a decisão tomada ..para atender hóspedes com o mesmo problema ( atraso do voo )