因高速堵車臨時調整了行程,預訂了這家位於建德的民宿。它坐落在新葉古村內,環境清幽。房間的地暖對於家人是意外驚喜。
但必須吐槽的是民宿的早餐。可能是春節假期老闆不在,衹被管家告知在我們入住時有小米粥套餐和麪條選擇,但並未提示分量有多少,也沒有告知是定量配給。第二天早晨家人吃完桌上的食物後和管家溝通希望加點套餐內的點心時被拒絕並説衹能加粥。我本人早餐吃得比較多,選擇麪條後端來衹有很小一碗。表達希望能加麪的意願時管家説是定量的不能加。經過再次溝通雖然很不情願給我加了一小碗,但居高臨下的態度生硬。最後家人都沒有吃飽衹能開車去幾公里以外的村裡再買早餐。
我是經常出行的人,也會有很多時間住酒店和民宿,但這樣的經歷還是頭一次。個人認為既然選擇在春節期間開門做生意,那就應該充分考慮節日的特殊性,以靈活的模式應對客人不同的需求。雖然這是一件不大的事,但整個過程的體驗讓家人都很不舒服,希望店家能考慮改善這一情況,畢竟民宿行業還是應該通過提升自身的服務和配置更加註重用户體驗。
以上衹是基於本次本次入住的個人感受,也許在非節假日期間體驗會有所不同,如果看到這條點評的朋友請理性判斷,謝謝。