三岔湖環球融創天堂洲際酒店(InterContinental Sancha Lake)

🌟服務體系，超越期待💫 ✨從踏入酒店的那一刻起，每一個細節都彰顯着服務的藝術。接待員的笑容如春風拂面，快速高效的入住流程，讓疲憊一掃而空。😊 🌟管家小茗的專業，無論你需要什麼，他們總能提前一步想到。👨💼🧳 🛌床鋪整理得整潔如新，每天更換的毛巾和小禮品，像是每天的小驚喜，讓人住得安心又舒心。🎁🛏️ 🍽️餐廳的服務員，他們的專業不僅在於上菜的優雅，更在於對菜單的熟識，為你的味蕾提供最佳建議。🍴諮詢服務同樣無可挑剔，無論是周邊景點還是交通指南，他們總能提供最詳盡的訊息。🗺️ 📸最後，離店時的告別，如同老朋友般温馨，那份不捨與感激，是服務質量最好的證明。👋 在這裏，服務不僅僅是一種承諾，它是情感的傳遞，是旅行中的一股暖流。💖

兩點辦理入住，前台告知可能房間還要打掃一下，我表示理解，詢問後三點後可以進房間，為了給酒店留夠足夠的時間打掃，先帶小朋友到水上樂園玩兒了，到了5點，一身疲憊，想帶小朋友回房間洗漱休息，一進房間，居然還完全沒有打掃，去前台找服務員，服務員告訴我們可以先帶小朋友進房間洗漱，他們馬上來打掃，我們表示比較介意不能用上一家人用過的東西，真的是特別搞笑，服務員對我們的介意表示很吃驚還反問我們有這麼誇張嗎？？最後通過微信給酒店管家溝通，管家説送我們水果，結果服務員半夜十二點過敲門來送水果，真的是對這家店的服務無語至極！！

房間很大，設施温馨，酒店親子活動特別多，特別是水樂園孩子很喜歡，玩得不想走。服務方面特別感謝小茗 Leo 的服務，從入住前到入住期間以及離開時服務都特別的好，因為我是帶了兩個小孩入住，他都幫我安排得很妥當，孩子也很滿意以後還會來入住！

位置：三岔湖洲際酒店，但實際上離三岔湖景區還很遠，根本逛不了三岔湖，周邊完全沒有商業，吃飯購物都不可能，如果餓了想點外賣也不可能，外賣到不了，非常郊區；環境：酒店大堂旁邊就是施工現場，全是圍擋，酒店自己有很小一個湖，據説以前比較大，湖邊也是施工現場；衞生：房間內肉眼可見的蜘蛛網，電梯口的煙蒂遲遲不清理，頭天的第二天看到都還在；設施：浴缸放水塞是壞的，維修工人來看了，需要手動摳出塞子放水（這是個小問題）；服務：入住需要等很久，排隊辦理，辦理入住的旁邊甚至沒有休息區域讓客人坐下來，如果是開了幾小時車到達然後慢慢排隊等入住的話真的很冒火，整體服務水平低下，吃海鮮自助餐上餐前在餐廳問了兩個服務員有哪些海鮮，他們完全不知道，在大堂問服務員酒店有哪些玩耍項目也不知道，指了一個地方讓我自己去看，兩個小朋友一人拖着一個箱子，服務員和小朋友搭了話但沒幫忙拿行李（雖然我比較贊成孩子自己拿），晚上想加一床被子，沒有，導致其中一個小朋友感冒，人偶毫無愛心也不和小朋友互動，早餐時分三個人偶在餐廳走一圈就完全是完成任務飛快走完，也不管後面有小朋友在追前面有小朋友來抱，衹顧自己邁開腿飛快走完，甚至都不注意走那麼快會不會絆倒小朋友，我當場就反應了這個問題，有個工作人員解釋説如果要合照可以去大廳，然而我們用完早餐到大廳人偶已經沒有了；退按金比較慢…… 還不錯的地方：從入住那一刻就不舒服，有工作人員很快聯繫了我，送了果盤，免了一個小朋友的早餐費，如果不是因為她，我會給每一項都打半顆星；有個室內的水樂園，水温還可以，小朋友喜歡，衹不過因為被子問題感冒所以我們衹玩了一次；吃了一次中餐，上餐慢味道尚可，早餐也還算豐富，海鮮自助餐菜品不多但材料也不錯，尤其是鮑魚很好吃。 感謝那個及時和我溝通的工作人員，但是她一個人的努力挽救不了整個酒店的服務水平低下。 總結：真的離洲際的水平很遠，就是個鄉村名宿。

五一約着小閨蜜近郊遊，三岔湖洲際空氣清新、服務團隊熱情，特別是五一入住率超過的情況下，酒店的賓客服務做的還是很不錯，特別感謝SUNNY小姐姐，提前加了微信，“有求必應”，很是妥帖。唯一不足是早餐人太多了，等位很久。 三岔鎮上的特色美食也很多，性價比很高。 酒店送的游泳票、ATV體驗都不錯，值得二刷。

先説缺點：1、五一節期間普通雙床房也是1400多的房價了，酒店裝修品質一般，沙發正上方還有蜘蛛網；2、酒店打的是親子酒店的招牌，但是浴袍配置的是一大一小，拖鞋也是，默認為單親家庭嗎？3、早餐廳到點就收餐，就算收餐前已經排着隊了，但是煎雞蛋餅的阿姨一秒鐘都不會願意為你停留，更不要説主動提醒正在就餐客人，臨近收餐時間是否需要加餐；4、魚火鍋味道真的很很很一般；5、最後説説酒店位置，真的挺一般的，湖是一點也看不到，前不着村後不着店。 再説優點：我們入住的這棟樓整個服務團隊包括魚火鍋餐廳在內，都非常專業，面對客人需求到了有求必應的狀態，隨時高度關注着客人狀態並給於非常恰當的迴應。 結論：這酒店真的好的好死，差的差死。

第一次到三岔湖洲際酒店，想酒店就在三岔湖邊，實際距離還是有10多分車程才能到三岔湖景區。作為IHG會員,還沒有入住管家Molly就加了微信，將房間從東樓升級到西樓，酒店的用餐情況也做了詳細的推薦，離店也延長了兩個小時，總體服務還是非常好的。這次帶長輩去，正好有一位長輩過生，Molly這邊也安排了蛋糕，餐廳這邊也做了長壽麪送來。長輩們也非常感謝酒店員工及餐廳員工對他們的服務。

怎麼説呢，第一次來比較失望，是我住過最差勁的洲際，可能因為假期的緣故客人太多太多，接待能力和服務跟不上。雖然有管家服務，但所有的東西都需要自己去尋找和摸索，小童冒險島那個淘氣堡就像個笑話，比鄉村淘氣堡還爛。 管家很熱情，提前電聯安排了房間，星湖餐廳的魚火鍋很棒。

本次入住體驗很不錯，環境優美、房間乾淨整潔。Ryan李薪芳的服務非常好，讓我感受到賓至如歸。全程跟進，周到和真誠讓我們感到非常温暖和温馨！很幸運，能夠遇上這樣善良的人，貼心的安排、關心和提醒，讓我們度過了一個非常愉快的夜晚，吃住玩都有了更好的體驗！