瑪斯德埃赫貝斯布蘭奇Spa酒店 - 放鬆&城堡(Mas des Herbes Blanches Hôtel & Spa – Relais & Châteaux)

Hôtel très bien situé, au calme. La vue est superbe.Personnel sympathique et compétent. La piscine extérieure est chauffée.En revanche, la piscine intérieure ne l'était pas (problème technique ?) La chambre est agréable.Petit bémol, la literie qui n'est plus d'une première jeunesse. Un effort reste à faire sur la restauration, notamment au petit-déjeuner où il pourrait y avoir beaucoup plus de produits locaux et des spécialités de la région.

Un très agréable séjour :emplacement remarquable, personnel sympathique et à l’écoute,cuisine tout à fait honorable,équipement satisfaisant. Un accueil chaleureux de notre petit chien. Mais quelques difficultés : un manque d’organisation notamment au bar et parfois au restaurant ce qui peut entraîner beaucoup d’attente ( mais nous étions en début de saison) ; quelques problèmes techniques (porte extérieure dégradée, fixation douche défaillante); une attente de plus d’une heure pour un room service en plein après midi…On aurait aussi apprécié une présence plus visible de la direction. Il n’en reste pas moins que le séjour était très agréable notamment grâce au dévouement du personnel et au cadre d’exception

Nous avions réservé pour un long WE de 3 nuits, et nous avons eu la surprise d’être surclassés. Le site et la vue sont magnifiques, les chambres spacieuses et confortables. Le reste un peu moins parfait : personnel pas toujours à la hauteur d’un 5 étoiles, sauf la réception et certains serveurs, (15 min d’attente à l’arrivée !) Le resto est cher, pas exceptionnel et peu varié. Le barman ne sait pas faire des cocktails ‘classiques’, qui sont servis à température ambiante, sans amuse-gueules … La piscine est belle, mais impossible d’avoir un transat, sauf si l’on en réserve à 9 h du matin !! Ménage en chambre approximatif et produits pas renouvellés Quel dommage pour ces petits désagréments, facilement solutionnables, sans lesquels notre séjour aurait été superbe, comme espèré. En conclusion, je pense que cet établissement est limite pour un véritable 5 étoiles, car on n’y trouve pas ce que l’on est en droit d’en attendre.

Le cadre et la vue sont superbes. Nous avons été surclassé et la chambre était très bien. Petit déjeuner copieux et varié. Par contre, la carte du restaurant est trop restreinte, alors nous sommes restés 3 jours et sommes allés au restaurant une seule fois. Les cocktails classiques du bar ne sont pas terribles non plus. Nous avons du attendre plus de 20 minutes, fatigués par la route, à l'arrivée avant de pouvoir rejoindre notre chambre . De surcroît, nous avons été très déçus par l'espace détente car la piscine intérieure était froide, celle à l'exterieur n'avait pas de transat disponible. Le jacuzzi était froid aussi (le 2ème jour), alors nous n'avons pas pu en profiter alors que nous avions choisi cet hôtel aussi pour ça. Les produits petit conditionnement de la salle de bain ne sont pas renouvelés... Enfin, le personnel est sympathique, mais pas à la hauteur d'un service 5 étoiles (à part la réception, et certains du restaurant).

Nous avons passé un long week end du 8 mai dans cet endroit magnifique, plein de charme où tout nous a plu. Du service en chambre rapide et efficace, de la charmante hôtesse qui nous a déniché un petit restau pour le soir de notre arrivée, les cocktails en bord de piscine, le bar du soir ou l’on peut manger une assiette … tout le personnel est très gentil et serviable et nous avons profité des multiples endroits à visiter à côté avant de nous baigner. Quel bonheur ! Le petit déjeuner en terrasse le matin vaut à lui seul 5 étoiles . Venez vous ressourcer dans ce relais château incomparable.

Le personnel n’est pas à la hauteur pour l’exigence que l’on attend pour un relais château. Les réceptionnistes ne sont même au courant que nous étions en plein week-end des journées du patrimoine , nous avions une suite pour un week-end d’anniversaire il est de bon ton et agréable d’y trouver un plateau de courtoisie avec un petit mot de bienvenue voir un petit présent pour notre fille de 6 ans ce qui se fait habituellement dans cette catégorie d’établissement. Le dîner catastrophique je n’y reviens pas ( avis posté sur le restaurant ) Absolument pas la hauteur de Relais Châteaux !

This place is absolutely STUNNING. Easily in the top 5 hotels I've stayed in and would come back in a heartbeat. Everyone we encountered were friendly, patient and helpful. The only place that marks were lost was the drinks menu. I realise that in a 5* hotel in a remote location you are likely to pay a premium for a cocktail but 18 euros for a margarita that was about 4 sips and 70 euros for a bottle of prosecco took the mickey a bit. The drinks are unbelivably expensive. Still, this was a first world problem and we had an absolutely fantastic time otherwise N.B. if you hire the E-Bikes, ask the batteries to be charged the night before!!

Deuxième séjour à tort .comptant sur une amélioration due au covid c'est en fait pire. Obligée de caler son emploi du temps par rapport aux clients irrespectueux à la piscine (où les transats sont trop proches,la piscine minuscule pour 48 chambres.) Et ce ne sont pas les enfants le problème mais des parents qui se croient tout permis et seuls ! . Des gens grossiers et sans éducation qui devraient aller dans un camping ! Sans compter le service au restaurant où l'on vous propose la moitié de la carte,où l'on vous installe pour le petit déjeuner sur une table sale, où l'on est obligé de demander un torchon pour sécher des assiettes trempées au petit déjeuner! Un service de nettoyage où le sol de la chambre n'est ni aspiré ni lavé en 7 jours, La liste est longue. Pas de repos ni de plaisir de lire au bord de la piscine puisque des clients qui éclaboussent (même vos livres) sans s'excuser.. La direction ne fait rien pour faire appliquer les règles et permettre à des clients qui travaillent toute l'année de se reposer pendant 1 semaine. Je rejoins les derniers avis du 4 août et cela me rassure de voir qu'il y a encore quelques personnes pour qui le mot respect a un sens.