羅克斯堡酒店 - 凱悦悠選品牌成員

My daughter took me for an overnight stay in this fabulous hotel and it did not disappoint: we enjoyed some excellent meals with attentive but discreet service. Our room was well appointed and very comfortable. It would have benefitted from somewhere to sit with a mirror to help while drying our hair and applying makeup. We also had two treatments in the spa (facials, £160 each) which were lovely but expensive. It wasn't great seeing the therapists arriving in their coats while we sat waiting in our robes. Then to overhear remarks about confusion over the start time of our appointments leading to the rooms not being properly set up before welcoming us in to quickly start out facials. My therapist was quite brusque initially. It gave a poor start to the session which wasn't helped by the soothing music having to be switched on once we had entered the treatment room and then it 'skipping' and crackling during the beginning of the treatment. I've had better beauty treatment experiences for much less cost. The spa area and pool however was a gorgeous environment.

Ich bin sehr enttäuscht, der Service entspricht nicht einem 5 Sterne Haus. Die Begrüssung und das CheckIn waren unfreundlich und mangelhaft. Wir reisten am Abend an und weder ein guten Abend noch sonst etwas. Der Concierge war genervt. Etwas später wollten wir an der einen Bar etwas essen, zu dritt standen sie hinter der Bar und sahen dic. Gäste nicht die etwas bestellen wollten. Wir sassen 10‘ ohne Beachtung am Platz. Wir bestellen etwas zu Essen und zwei Bier.. falsches Essen und falsches Bier… wir mochten nicht reklamieren.. Der Wellnessbereich ist ok, die Gäste sitzen mit den nassen Badesachen in der Sauna direkt auf das Holz was man der Sauna ansieht leider.. schade und eklig wenn schon Sauna in Badesachen dann doch bitte mit Tuch… es scheint das kennt man in Großbritannien nicht.. Der Service im Restaurant Charlie‘s ist schlecht und unmotiviert.. wir mussten 10‘ auf unsere Beilagen zum Hauptgang warten der dann lauwarm war.. Beim Chekout das selbe nicht freundlich kein auf wiedersehen oder ähnliches..wir kommen nicht mehr

我和我的伙伴來這裡享受水療休息，我們真的很享受我們的住宿，但是酒店可以從一些調整中受益。優點： - 華麗的設施和裝飾。餐廳和水療中心都很棒，氛圍也很特別——感覺非常現代的蘇格蘭鄉村酒店。 - 住宿以及食品和飲料的定價對於品質來說是公平合理的。缺點： - 飯店的溫度非常熱，這意味著房間很熱，儘管有空調，但我們似乎無法將溫度降得足夠低，這意味著我們睡得不好。 - 房間床上的枕頭很糟糕——沒有形狀而且扁平。