閣遙島六善酒店(Six Senses YAO Noi)

最令人驚嘆的酒店 - 我們已經預訂了明年再來。位置絕對令人驚嘆，服務令人驚嘆，工作人員非常友好，食物和飲料都很棒，尤其是自助早餐，但每家餐廳都令人驚嘆 別墅令人難以置信，景色令人難以置信。我們離開時確實花了相當大的食物和飲料費用，但這是值得的，我還會推薦酒店組織的去皮皮島的快艇旅行，非常棒。唯一的小缺點是蚊子，但它是可以控制的，並沒有阻止我們在一年中的同一時間回去。

也許我們運氣不好，但事情並沒有像我們希望的那樣進行。閣遙島六善酒店是我們泰國之旅的最後一站，我們認為入住這個度假村是這次東南亞奇妙冒險的「錦上添花」。當您選擇像六善酒店這樣的度假村時，它被許多專業雜誌評為泰國十大酒店之一，並且您花了很多錢，您希望一切都完美，但事實並非如此。在我們逗留期間，「誤解」這個詞經常被用來為所揭露的傷害辯護。我寧願說「不關注」客戶的真正需求（除了我們收到的一千個問候和一千個微笑......），現在我將解釋我的負面意見的原因。一切都從我們的到來開始。儘管我們已經透過交換的電子郵件提前溝通好，我們將從甲米的 Rayavadee 度假村乘船到達六善酒店，儘管我們在 Rayavadee 的助理 Han 小姐在電話中與我們聯繫，就在轉機通知我們預計抵達時間的同一天早上，我們發現沒有人在等我們（抵達五星級度假村時從未發生過類似的事情！）。由於沒有收到任何有關確切著陸地點的信息，我們直觀地使用了度假村的兩個海灘之一（船庫旁邊和碼頭走道附近）。我們像漂流者一樣降落在荒島上，還得安排行李轉移！在經歷了最初的尷尬之後，我們很幸運地遇到了一位員工，他隨後叫了一輛俱樂部車，最後載我們到了接待處。第二天，在我們朋友的生日之際，又發生了另一個尷尬的時刻。應度假村「接待處」的明確要求，我們提前溝通好，在我們住宿期間將舉辦週年紀念日。儘管如此，無論是在房間裡還是在晚上的晚餐上，我們都沒有採取任何措施讓這一天變得特別。唯一值得注意的是晚餐結束時提供的 2 片蛋糕（我們有 5 個人...），還有一根蠟燭。想想我們要求（當然是收費的…）一個更大的蛋糕來更值得地慶祝我們的朋友。嗯……他們也忘了這一點！我不會與其他同級別度假村遇到的類似情況以及我們在這些場合受到的關注進行比較，但你不能總是躲在「誤解」背後。最後，最嚴重的事件是在我們住宿的最後一個晚上發生的事情，當時我的女兒正準備洗澡，由於鉸鏈失效，門確實掉落在了她身上。幸運的是，她成功地「擋住」了那扇沉重的門，摔倒時摔倒了，出來時受了一些輕微的擦傷，但這確實有可能發生。

即使以泰國的標準來看，這裡的熱情好客也是非常出色的。整個度假村的工作人員都很友好和好客。總經理 Sameer Kapur 先生竭盡全力讓我們住得舒適。他和 GEM Kat 女士都非常有幫助。他們確保我們到達下一家酒店，大長島安納塔拉時留下的護照袋，被乘船和出租車送過來。了不起！主廚達瓦（Dawa）為我們餐桌上的每頓早餐提供服務，盡力滿足我們的素食需求。總的來說是一次愉快的經驗。謝謝。游泳池非常小，而且令人驚訝的是下午 5 點就關閉了，這對一個度假村來說很奇怪。維韋克·蒙德拉

這是一個破舊的度假村，而且這是一個六感度假村，這絕對是可恥的。在我們的 5 天住宿期間，完全缺乏管理/沒有總經理在場。投訴未處理，客人也被欺騙。這家飯店就是一個騙局！房間就像基本的小屋，至少在過去 15 年裡沒有維護過。請不要去這裡浪費你的假期，因為你會非常失望。度假村根本沒有維護，一切都很舊，但真的很舊。腐爛的樓梯、腐爛的桌子、露台的地板都在鬆動。房間裡的一切都很基本，就像 20 年前的泰國，但當時的五星級現代飯店價格卻像紐約一樣昂貴。我只能說整個地方的負面評價。真是個騙局，老實說，這真是個騙局……我對這種搶劫無話可說。沒有什麼可反對當地員工的，因為他們正在盡力而為，他們很可愛，但是總經理在這一切中在哪裡，躲著他的客人......，洲際酒店集團為你感到羞恥！請放心，我會處理這個問題。我要說的就是這些。