我約定了1號到4號,3個晚上。1號下午到了酒店當時前天服務員説我約定的房間還沒準備好為理由讓換房住。2號下午前天服務員打電話我約定的房間現在可以住讓我換房,我説不換行不行,服務員説不換的話可以但是要補交差價,我問多小錢,服務員説120員元(服務員沒説一天120元),晚上到酒店補交房間差價,前台服務員明明説了2個晚上差價120元,我還記得問了一下2個晚上120元服務員回答是。但是4號早上退房回來酒店扣了我240元。第一,前台服務員沒説清楚誤導客户多交錢。
第二,我早上7:30左右下來退房但是前台服務員8:00以後開始查房為由讓我可以先回查完後退按金,我8:20左右再來酒店説還沒退錢事,服務員還沒查完為由又讓我先回。所以前台服務員們有騙客户行為。