太平洋絲綢酒店

太平洋絲綢酒店的評論

太平洋絲綢酒店

The Pacific Sutera Hotel, 1 Sutera Harbour Boulevard, Sutera Harbour, 88100 亞庇, 沙巴, 馬來西亞查看酒店詳情
太平洋絲綢酒店
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1晚

太平洋絲綢酒店 評論-真實住客評語

4.2/5
很好
939則評價
真實評價
位置4.4
設施4.2
服務4.1
衛生程度4.3
篩選條件:
排序:
所有評價(939)
正面評價(853)
附有相片或影片之評價(454)
無敵海景(114)
泳池一流(97)
性價比高(62)
環境優雅(57)
適合與小孩同行(57)
近機場(24)
有親子設施(10)
提供接送服務(8)
負評(86)
豪華雙床房
入住日期 2025年1月
家庭旅遊
4則評價
3.5/5
發佈於 2025年2月17日
普通的房型 可以看到高爾夫球場和部分海,入住需要等到3點,但是到點基本沒有等,辦理的挺快的,直接給的7層,等的過程中有幾波其他國家的直接給房卡入住的,英語不好沒溝通明白為什麼其他人可以優先給房,攜程投訴了,酒店給的解釋可能房型不同,接受這個解釋吧,等的過程中好像也有韓國人在等房 住了兩天基本都去麥哲倫浮潛,太平洋的浪感覺更大,插紅旗子好像不能下海,去麥哲倫那邊直接登記借救生衣的就行,但是直曬的時候走過去有點痛苦 其他的:早餐能吃的比較少房間床品感覺不太乾淨。入住沒有收按金,大童吃早餐兩天也沒有收費,不知道為啥
6/16
來自住宿之回應: 感謝您分享您的詳細回饋。感謝您對我們快速客房入住流程的評價。 如果您在等待時對房間分配產生任何疑惑,我們深表歉意。正如我們向攜程解釋的那樣,不同房型可能在不同時間有空房。感謝您接受這個解釋。我們注意到您對早餐選擇和床上用品清潔度的擔憂。我們一定會審查這些領域,以確保滿足客人的期望。
匿名用戶
豪華海景雙床房
入住日期 2025年1月
夫妻/情侶
42則評價
3.7/5
發佈於 2025年3月2日
雖然是翻新後的老牌酒店,但是除了衛生間稍顯老舊外 房間本身還不錯(電視無法投屏電視台比較少),對於喜歡主席酒店的我們來說可以接受。 唯一不滿意的點就是剛好遇上大批韓國遊客,凌晨一點大聲喧嘩早上六點多又開始了,無語。凌晨打給前台,還好短時間內解決了問題可以睡覺。 早餐味道不錯就是人多擁擠,還好位置比較多也不需要排隊。 房間衛生總體還可以,沙灘邊的酒店就是地毯有泥沙,床品是不錯。
Wenmengl
豪華雙床房
入住日期 2025年1月
獨自旅遊
172則評價
4.5/5
非常好
發佈於 2025年2月18日
亞庇是沙巴州的首府,靠海,丹絨亞路海灘落日非常有名,但海灘上不乾淨,海水看起來也一般。酒店本身有一小片海灘,比丹絨亞路海灘還乾淨一點。遊艇會和酒店同屬一家母公司,酒店旁就是遊艇會碼頭,有出海一日遊的櫃枱。酒店的自助晚餐一般,另收費的啤酒變質了。
6/12
來自住宿之回應: Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay in Kota Kinabalu. Additionally, we regret to hear that our buffet dinner did not meet your expectations and that there was an issue with the beer served during your stay; we will investigate this matter further. Your insights are invaluable in helping us enhance our services, and we hope to welcome you back for a better experience in the future.
匿名用戶
豪華海景雙床房
入住日期 2024年12月
與好友旅遊
4則評價
5.0/5
傑出
發佈於 2025年1月19日
以亞庇來說算是非常頂規的飯店了!服務非常好 退房了也能寄放行李,對於換飯店非常方便🤩 早餐很馬來風但有吃到飽就給讚 我們這次還加購吃了晚餐,可以給個90分 但海鮮的部分不是特別優,不過整體還是很乾淨衛生而且好吃,南瓜濃湯超讚! 以馬來西亞來說,能吃到乾淨就很感動了😝
6/15
來自住宿之回應: 感謝您分享您最近入住太平洋絲綢飯店 (The Pacific Sutera Hotel) 的回饋。感謝您抽出時間為我們提供寶貴的見解。我們很高興您在這裡過得愉快。
Xuanzhuandetuoluojun
行政套房
入住日期 2025年1月
家庭旅遊
16則評價
4.7/5
優秀
發佈於 2025年2月3日
預訂的時候備註高樓層、相近房間,給了2間8樓的房間,離得很近。行政套房正對泳池和大海,有兩個衞生間。雙床房面對高爾夫球場。裝修風格就是2000年左右的裝修風格,比較久但是維護的還算可以,跟國內幾年翻新一次的五星級酒店肯定比不了,但也尚可。總體來説從門僮到客房服務都不是那種受過統一培訓的熱情,但是並沒有傳説中那麼不堪,個人覺得蠻好的。前台都挺好的,穆斯林小姐姐們都很專業,英文溝通完全沒問題,沒有體會到所謂“韓國友好”,沒感受到差別對待。前台小姐姐問我説想不想交按金,交的話可以把消費掛在上面,不交的話用信用卡付款就行,推薦我不交,因為退款需要7天。下午6點去辦理入住,沒有排隊沒有等候。酒店的設施很齊全,俱樂部有很棒的健身房,器械雖然很復古但保養的很好,泳池有很多個,還可以打保齡球、乒乓球、羽毛球、桌球、高爾夫,活動也挺豐富的。住這裏其實為的是跳島方便,玩項目和跳島的費用確實高很多,但是上島以後這家公司的工作人員就一直有來跟我們cue行程時間,很方便。安排的也蠻好的。對於我們這樣攜老扶幼的家庭很友好,玩項目的時候一艘船就來接我們一家人,玩好直接送回酒店不需要再回島上排隊坐船。還體驗了按摩,價格確實不便宜,但做的還蠻舒服的,小姐姐們也是説話很輕柔笑容很甜美的,手法輕柔,我很喜歡。體驗了幾家餐廳,自助晚餐就一般,俱樂部泳池邊上的餐廳還不錯。早餐普普通通,不好不壞,就是人多的時候要排隊。之前看評分其實很擔心會體驗不好,結果其實還不錯。會説中文的工作人員基本沒遇到過,説英文體驗感會好很多。
6/11
來自住宿之回應: Thank you for your positive review. We appreciate your feedback, and we are certainly glad that you had a good stay with us and enjoyed the facilities the hotel has to offer. We do have some Chinese speaking staff and we are in process to hire more Chinese speaking team members in order to take care of our Chinese guest. We look forward to welcoming you back.
Xiaotiantiantama
豪華海景特大床房
入住日期 2025年1月
家庭旅遊
23則評價
5.0/5
傑出
發佈於 2025年2月15日
酒店綠化很好,有私人沙灘,私人沙灘浮潛就可以看到很多小魚,酒店裡有保齡球館、健身房、羽毛球場、還有游泳池。酒店有碼頭,碼頭可以看到很多熱帶魚、海膽、還有珊瑚,可以直接在碼頭預訂跳島,但是價格要比外面貴一些,勝在人少,不用排隊👍早餐很豐盛,中西韓餐都有,入住的客人主要是以中國人和韓國人為主,服務態度很好,並沒有感覺到對國人和韓國人有差異對待,會講中文的服務生不多,跟麥哲倫是一個集團的,共享6個游泳池,私人沙灘太平洋更好些,面積大,沙子細,麥哲倫那邊晚上更熱鬧些,有馬來小妹唱歌,中文歌唱的很不錯👍吹着海風、喝着小酒,太愜意😃
來自住宿之回應: Thank you for your detailed review! We're thrilled to hear that you enjoyed our lush greenery, private beach, and the snorkeling experience with tropical fish. It's great to know that our amenities like the bowling alley and swimming pools added to your stay. We appreciate your feedback on our service; we strive for inclusivity among all our guests. We're glad you found our breakfast offerings satisfying as well. Your insights about the differences between our private beach and Magellan are valuable; both have their unique charm! We hope to welcome you back soon for another relaxing getaway by the sea.
豪華海景雙床房
入住日期 2025年1月
家庭旅遊
4則評價
5.0/5
傑出
發佈於 2025年2月13日
跟朋友一起訂了4間房,我們跟長者孩子的2間房還給了聯通房,住的非常方便。定房時看到裝修年限有點長了,以為會老舊,結果到了以後完全沒有這個問題。設施維護的很好,房間住的很舒服。大的落地窗,空調製冷很厲害,床也很方便移動。
來自住宿之回應: Thank you for your feedback! We're delighted to hear that you and your friends enjoyed your stay in our connecting rooms, especially with the convenience they provided for the elderly and children. It's great to know that our facilities met your expectations despite initial concerns about the decor. We take pride in maintaining a comfortable environment, so we're glad you found the room well-equipped with features like large windows and effective air conditioning. We hope to welcome you back soon!
Sss_sophia
至尊海景特大床房
入住日期 2024年12月
夫妻/情侶
54則評價
1.7/5
發佈於 2025年2月8日
房間的景觀可能是這個酒店的唯一的優點了,前台那個戴眼鏡的男士就特別會欺負人,故意給我們弄成錯誤的房型下去找他理論的時候説就是這樣子的,我們酒店有什麼房間就給你們什麼房間跟訂的房間沒關係,在那裡裝傻充楞,也沒有所謂的中文服務,房間的服務也特別差,打掃房間的時候很敷衍,牙刷不給東西也不換,打電話問前台了幾遍,等了好久等不到還是後面繼續一遍遍催才給我們送過來,房間內有一股特別的臭味設施也特別老舊浴缸的功能是壞的水特別冷,完全就是一個衹優待韓國人的酒店。
來自住宿之回應: 感謝您的評論。我們非常重視您對所提出問題的回饋。我們一定會與各自的部門主管討論這些問題,以確保與各自的團隊成員分享這些回饋。我們絕對不會容忍團隊中出現任何「霸凌」行為,對於您在我們飯店入住期間造成的任何不便,我們深表歉意。
Wojiaochaojifeng
豪華特大床房
入住日期 2024年12月
夫妻/情侶
19則評價
5.0/5
傑出
發佈於 2025年2月5日
設施:五星級酒店的標準設施 衞生:海邊酒店,損耗會比一般的五星級酒店多一些,不新但乾淨 環境:度假村主打海邊,酒店自己有私家海灘,不大但很愜意,和隔壁的麥哲倫酒店應該是一個集團,沿着碼頭走不到10分鐘就到姊妹酒店 服務:酒店入住人員很多,所以服務人員都很忙,但態度都很好 補充:酒店中庭酒吧不大但價格合理,一個歐包和冰美式就二十多馬幣,和國內五星級酒店中庭動輒三位數的下午茶比真的很良心,而且可以用付款寶,我們住的是非海景房但前台服務人員非常貼心地安排了最邊上的一間,陽台是無遮擋的海景,比沒有陽台的海景房更美,海景房10樓以上才有陽台,看日落絕絕子
6/9
來自住宿之回應: Thank you for your detailed review. We are glad that we were able to meet your expectations and that you had a good stay with us. We strive to be consistent in our product and service delivery and you feedback is certainly helpful to us. We look forward to welcoming you back.
精品特大床房
入住日期 2024年12月
家庭旅遊
11則評價
4.3/5
很好
發佈於 2025年2月6日
環境非常好可玩性強,下海看魚,碼頭餵魚,泳池游泳。衞生也可以要的12樓園景硬件設施覺得還行沒覺得舊主要是看完評論降低預期了吧,但是園景窗外會有飛機起降好在班次不多本人可接受。聲音敏感考慮海景。入住也比較順利,沒有中文服務但態度還行可也不算好就是僵硬地笑笑。後幾天看見她和一個不知是當地的還是韓國客人交流時表情就很親切。餐廳服務不是很滿意,人多需要排隊,領位後就不管了,刀叉餐墊還得自己整,但是孩子吃飯也沒收費。沙灘酒吧非常不愉快明明消費了還有個白衣服白帽子的人過來不讓坐。比較影響心情
來自住宿之回應: Thank you for your review. We appreciate your positive comments about our facilities and environment. We do take note on your feedback with regards our team at the reception the beach bar which we definitely address this for further improvements.
豪華海景特大床房
入住日期 2024年12月
家庭旅遊
7則評價
5.0/5
傑出
發佈於 2025年1月26日
第一晚絲綢酒店的海景房,房間還不錯,中規中矩,亮點是游泳池和酒店的私人沙灘,第二晚來回美人魚島的度假村整體也不錯,唯一吐槽的是在碼頭的等待時間有些長,本來就是一日遊,浪費將近兩個小時確實有點多,可以再優化
來自住宿之回應: Thank you for sharing your feedback about your recent stay at The Pacific Sutera Hotel. We appreciate you taking the time to provide your detailed review. We are glad that you enjoyed the relaxing atmosphere of the resort. We have taken note of your feedback on the waiting time at the pier during your trip to Mermaid Island. We will definitely share this with our operations team for Mantanani Island to further improve on this.
匿名用戶
至尊海景特大床房
入住日期 2024年12月
家庭旅遊
19則評價
5.0/5
傑出
發佈於 2025年1月23日
從豪華海景房換到至尊海景房(11層12層無敵海景),必須要check out ,12點搬家出來,行李放在行李寄存處,然後3點再辦check in 。挺不合理的……高峯期,酒店滿房~沒辦法,最後就放棄了,沒有換房間😂 損失大幾百,也沒有退錢~~其他都特別好,離碼頭近,出海方便,有秩序,人不多。前台服務人員態度特別好,幫忙打grab~酒店特別 火爆,一個大旅行車的韓國團來,早餐廳滿了,會有人引導座位。都不錯!如果不是假期高峯人太多,值得打滿分!!
來自住宿之回應: Thank you for sharing your feedback about your recent stay at The Pacific Sutera Hotel. We appreciate your detailed review.We are glad to hear that you enjoyed your stay, and we are particularly pleased to hear that you appreciated the friendly and attentive service provided by our staff. We look forward to welcoming you back.
精品特大床房
入住日期 2024年12月
家庭旅遊
14則評價
4.3/5
很好
發佈於 2025年1月28日
酒店在海邊,與麥哲倫絲綢共用碼頭、泳池等,海景很美!酒店設施比較舊,但不影響使用。早餐一般.工作人員做事比較慢,辦理入住耽誤好久,早餐沒有餐具,找了好幾個服務員都沒解決,最後還是自己去找的!
6/8
來自住宿之回應: 感謝您分享您最近入住太平洋絲綢飯店 (The Pacific Sutera Hotel) 的回饋。感謝您花時間提供誠實、詳細的評論。我們注意到您對入住時間和早餐服務的回饋,我們將努力改進。感謝您與我們分享。
豪華雙床房
入住日期 2024年12月
家庭旅遊
21則評價
5.0/5
傑出
發佈於 2025年3月4日
我們是12點多到達的,前台沒有華裔,都是需要英文溝通,到達剛好查到有空房,就讓我們提前入住啦~酒店環境很好,工作人員也很熱情,不覺得有評論説的歧視的情況。房間很大,但是雙床房的床不是很大,一大一小勉強能睡,衞生很乾凈,缺點就是衹能淋浴,沒有花灑,房間的wifi很弱,基本連結不上,朋友的手機信號也連不上,其他都挺好
6/8
豪華海景特大床房
入住日期 2025年1月
家庭旅遊
10則評價
4.5/5
非常好
發佈於 2025年2月17日
自然景觀很好,有自己的高爾夫球場,園林保持的很好,餐廳就一個,不太好吃,打車去市區很方便。酒店房間比較乾淨整潔,房間價格適中,衹有個小沙灘,不太能下水。看日落方便。
來自住宿之回應: Thank you for your feedback. We're glad to hear you enjoyed our beautiful natural landscape and well-maintained gardens. It's great that you found our rooms clean and reasonably priced as well. We appreciate your comments about the restaurant; however, we do have 4 dining restaurants options in our hotel. Thank you again for sharing your thoughts.