宮殿很漂亮,經過翻新,佈置豪華,品味極佳,是克拉科夫最好的位置。管理很糟糕。他們並不總是接電話。抵達後,我們預訂了一輛出租車沒有到達,這種情況可能會發生,但不可能發生這樣的情況,即我們和酒店的確認電子郵件都在手,我們被告知我們尚未給予確認。底層床單很硬,像紙板一樣“塑料”,以保護床墊免受任何液體的影響……我要求他們立即更換,他們照做了。枕頭很硬。接待處的工作人員非常有禮貌,但絕對沒有接受過他們所扮演的角色的培訓。這不是他們的錯。他們完全不知道如何移動。有一天早上,導遊來迎接我們並詢問我們的情況,女孩什麼也沒做。我們和導遊坐在隔壁房間等待,直到我們累了並打電話給她。它就在隔壁。當我們預訂並付款時,我們要求協助預訂義大利語導遊。在網站上,這是他們提供的一項服務。我認為他們甚至沒有嘗試過。他們只是告訴我們沒有空位。這種方式更好,因為我們僅在互聯網上找到了一些非常有效的方法。令人遺憾的是,大樓底層(接待處旁邊)的一些非常漂亮的區域(以前可能有一家東方餐廳)充滿了消耗品和清潔材料。我們套房所在的樓層非常漂亮,走廊上經常堆滿廢棄舊材料。畢竟那些可憐的服務生雖然很有禮貌,但看起來確實像是沒有導遊一樣。另一件事是,Amalia 餐廳的工作人員彬彬有禮、專業且準備充分。總而言之,該建築的評級為 7 星,管理部門減 4 星。
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