Wenn die Homepage "professionellen Service", "unübertroffenen Komfort" und ein "faires Preis-Leistungsverhältnis verspricht, erwartest du schon mehr als eine minimalistisch eingerichtete Schuhschachtel, die fünf Tage lang nicht gereinigt wurde. (Eingangs wurde eine Reinigung nach vier Tagen angesprochen, das Zimmer war bei Bezug sehr sauber.) Ich sehe ein, dass geschrieben stand, dass "einige Artikel nur in ausgewählten Zimmertypen verfügbar" sind. Aber dass ich weder das iHome Bluetoothsystem, den Safe, den Gratis Tee- und Kaffeebereiter, die Flasche Mineralwasser pro Tag noch das Tablet im Zimmer hatte, hat mich doch etwas enttäuscht. Zumal nicht herauszufinden war auf der Homepage, in welchem Zimmertyp ich das gehabt hätte. Das Frühstück gab es wegen Corona statt am Buffet auf Tellern fertig angerichtet. Die alle offen nebeneinander standen. Personal war morgens nicht in der Nähe, ich musste mehrmals durch das Hotel rufen, bis sich jemand fand, um Messer zu bringen oder den Kaffeeautomat zu leeren. Ansonsten war es sauber und es liegt gut, man ist schnell in der Altstadt und am Rhein. Das Personal, soweit anwesend, war überwiegend freundlich. An der Rezeption gäbe es hilfreiche Tipps für Andernach.
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