總結:一:衞生狀況差。二:沒有電熱毯很冷。三:老闆娘態度差。四:發生問題時,平台介入很麻煩,消費者沒有保障。第一、房間環境與平台發佈的圖文不符。第二、衞生狀況很差,燈開關都是污漬,牆紙脱落,床頭很臟,衞生間地上都是污漬,牆角很臟,地毯也很臟,公共衞生間都比這好。第三、老闆娘態度差。入住後發現圖文不符,我與老闆娘協商換房間或者退房,老闆娘拒絕原因是我已入住很久,並且住滿沒有房間(當時入住十幾分鍾,肚子很餓,我下來吃飯,打開訂房app查看,發現與平台圖文不符。後面我回去酒店看到其他房間空着)協商不一致,老闆娘直接掛我電話。第四、**。老闆娘拒絕換房後,我申請平台介入。平台説老闆娘拒絕退房換房,平台也沒辦法,説要補貼我10元。我拒絕了。平台建議我繼續入住,因為老闆娘不退房,損失的是我自己。要等到第二天,客服才打電話過來:承認是平台放的圖片不符。