昆明華邑酒店(HUALUXE Kunming)

首次來昆明還是選擇了IHG旗下的華邑酒店，果然沒有失望。酒店坐落於滇池附近，遠離了喧囂的城市雜音，有種世外桃源的感覺。酒店客房幽靜，環境優美，Jerry還幫忙把房間做了升級，清晨起來便可聽見鳥鳴，眺望遠處的山巒。

完全不像洲際集團下的酒店，酒店設施維護的比較差，最難以接受的一點是行政大床房的床是兩個床拼接的，睡在中間能感覺到縫隙，超級難受。五星級酒店的地毯臟成這樣也是少見，同等的價位下，跟麗江的洲際酒店體驗差異很大。 節假日早餐排隊可以接受，但是安排了座位後，讓客人站了6-7分鐘也沒有人收拾桌子，最後要自己叫人過來，用餐高峯期很多食物拿完了，轉了兩圈還是沒有補。

服務很好，提前會有客服人員加微信諮詢客房需求，入住後感覺窗外風景不好要求換房，前台也耐心幫忙解決。每天酒店大堂都會有各種各樣的活動，帶孩子一起參與挺不錯，温泉值得一去。 行政酒廊略顯寡淡，歡樂時光無論是酒水還是簡餐對比其他星級酒店要稍差些，工作人員服務意識不太足。餐廳人員服務很好，五一早餐人很多，也能快速響應。 總之中規中矩，有特點，下次會考慮繼續入住

如果服務滿分5分 我願意給華邑打10分 我們入住的五一高峯期 服務完全沒有降低 從我預訂酒店開始 管家mia就提前一天跟我聯繫 幫我協調房間 行李生 前台 禮賓 客房清潔員工都主動熱情 無論是在給我們提供服務還是在酒店任何地方遇見 都會禮貌打招呼 另外有幾件事，我特別感謝華邑 1. 我和我老公基本每天都泡在室外泳池 康樂部高婷主動幫我們拍照 🤳 讓我們留下了很多好看的照片 非常用心 感謝 2. 我們退房離開酒店後發現我們的蘋果耳機遺忘在酒店 但不知道具體位置 康樂部 客房部 還有管家都幫我們尋找耳機 甚至還去温泉草叢裡尋找了 最後耳機是客房部在房間找到 ☺️☺️☺️☺️ 如果你希望享受和昆明一樣温暖陽光的服務 那一定要選擇華邑呀😄

很滿意的一次體驗，入住的時候前台小哥哥（是個戴眼鏡的小哥哥，叫顧鴻林，Jay）送了伴手禮；雲南特色玫瑰花餅，還另外送我家小朋友一個多肉！和小哥哥溝通好以後，提前安排好了瑜伽，酒店自帶的園林就是一個不錯的景觀，帶家裡人度假非常不錯！坐小火車參觀一圈，美美的天然氧吧、酒店自帶的户外温泉湯池好幾個；泡一泡非常舒服！户外泳池到了中午11點就會拿出各種玩具，讓大家玩！小朋友玩的特別高興，旁邊的小姐姐（叫高婷）全程保護小朋友，還給小朋友拍了很多美美的照片！前台的小哥哥還送了我們甜品，非常非常細心的體驗，下次還會再來哦！

出行前的三天酒店的jerry就加我微信，溝通航班訊息、對房間的要求，並積極安排合適的房間、樓層、服務、當天又發酒店位置方便打車。入住後第二天又安排廚房做了甜湯給孩子。非常用心！餐廳的餐做的味道很好！

先説缺點： 1，一層的私湯私隱性較差，兩邊房間的院子、2層和3層、以及外道路如果想看到私湯池還是很容易的 2，房間熱水上水太慢，要等很久 3，酒店設施較老，衞生間有多處水銹 4，早餐餐廳抗壓與管理能力較差，人流量較大時段名義上是要排隊和帶桌的，實際進入後有很多空桌，並且一個七八人的family一個人來了就可以佔大桌，遵守規則按人頭排隊的反而要拼桌 5，房間隔音比較差，隔壁説話能聽到 優點： 1，作為度假酒店整體設計、園林、綠化、休閑設施和風景都很好 2，前台和客房服務很好，所有要求都有在盡力滿足，room service標準高 3，歡迎點心和水果很用心，質量高 4，私湯比較乾淨，循環水，有消毒 5，離滇池、大壩、西山、民族村都很近，位置優越 PS： 吹風機是萊芬，不太好評價了，見仁見智吧

非常愉快的入住體驗。一個人帶着孩子入住，值班經理Flora給予了很多幫助，真的很貼心。親子套房也真的太適合帶孩子住了。酒店雖然有一定年份了，但是房間和公共區域設施還是乾淨整潔的，從大堂到行政酒廊到健身中心，還有在餐廳，工作人員都很熱情。

我就不説你自己覺得自己算幾🌟級酒店了，服務是真的拉。門口的迎賓我開車到門口問哪裡可以停車，極其不耐煩切帶吼的説“就在你後面呀！沒看到呀？”你沒有待客停車服務就無所謂，基本禮貌交流能力都沒有？跟別説幫忙拿行李什麼的主動服務更沒有（特指那個大肚子領班和一直和他聊天的那幾個年紀大的，根本沒服務態度極差。後面我出來看見年輕的門位還是在幫客人拿東西，態度也還可以）完了房子正對着對面住宅區，毫無私隱……真的體驗極差這次。最後入住的時候登記了車牌停車，退房的時候又登記了一次。最後出門的時候還是出不去？？我服了呀！你們真的讓我大開眼界，衹要是牽扯到人來做的服務，沒有一個是做的好的。一整個混亂