歐克爾鄉村酒店(Au Coeur du Village)

L’expérience avait pourtant bien commencé. Jusqu’au spa…où je me suis faite brûler au 2e degré dans le hammam. Avant notre massage, mon mari et moi avons voulu profiter du spa. Je le rejoins dans le hammam et en marchant je ressens une énorme douleur au niveau de l’arrière du pied. Je sors en trombe et remarque que j’ai été brûlée, ma peau s’était noircie et recroquevillée. Je descend à la réception et j’ai un personnel qui me dit qu’il ne comprends pas, que tout fonctionne normalement. Visiblement pas puisque les buses m’ont craché de la vapeur à plus de 200 degré. Bref on doit leur indiquer d’aller à la pharmacie sinon rien ne se passe. Finalement aucun geste commercial, pas de réponse à mon mail, pas de prise de nouvelles… Leur personnel est certes jeune et inexpérimenté mais la moindre des choses aurait été de prendre des nouvelles et de faire un geste. Pour ma blessure j’aurais pu porter plainte. C’est lamentable pour un établissement tel que celui ci. Je ne recommande absolument pas.

L’équipe est géniale ! Accueillante, agréable, marrante et au petit soin. La chambre est cocooning comme on les aime. Les plats sont époustouflants ! Et nous n’étions pas dans le restaurant gastronomique…nous l’essaierons la prochaine fois ! Le coin de relaxation est juste super ! Les pistes, la patinoire et le centre ville sont à deux pas, ce qui est un plus. Je vous recommande vivement cet établissement ! Essayez au moins une fois et vous verrez bien. C’est ce que nous avons fait et finalement je pense que ce sera notre destination annuelle en hiver. Merci à toute l’équipe !

Je recommande vivement cet hôtel, pour son emplacement idéal au coeur du village et au pied des pistes et remontées mécaniques. Petit déjeuner varié et copieux . Espace spa et piscine très agréable. Les différents services proposés par l'hôtel sont parfaits ( location de ski, vente de forfait, service voiturier top et navette à disposition des clients de l'hôtel... ) Très beau séjour, nous reviendrons avec grand plaisir .

Magnifique, un ravissement tant par la qualité de service dans tous les domaines aucun ne fait exception ( petit déjeuné, bar , service des chambres et ménage etc etc , la décoration est des plus agréable, le restaurant est gastronomique et à la hauteur de cette appellation Seul bémol au niveau de la piscine et du spa , un écriteau devrait être apposé en plusieurs langues notifiant qu’il s’agit d’un lieu de détente et que le respect des autres est de rigueur , un groupe d’anglaises fortement alcoolisées a gâché ce beau moment durant leur 2 jours de présence , nous en avons fait par à l’hôtesse du spa qui était très contrariée de cette situation et très compréhensible vu le niveau sonore des hurlements Cela sera le seul bémol de notre séjour Je recommande cette petite petite au pied des pistes , j’y retournerais l’an prochain assurément , un grand merci à toute l’équipe

Que dire sur cet hôtel qui ne mérite certainement pas la 5e étoile. Les + : personnel serviable, agréable. Service voiturier au top. Petit déjeuner succulent. Salon agréable et cosy. Emplacement ideal. Les - : chambre petite et salle de bain minuscule (350€ la nuit, c’est décevant). Tache sur les draps. Piscine froide difficile d’en profiter. Il manque les petits détails et attentions qui font d’un hôtel un Hôtel 5 étoiles (la carafe d’eau à 5€ n’est fait partie!!!!!). Nous ne reviendrons pas.

Merci à Céline et son équipe pour son accueil chaleureux et bienfaisant, on reviendra ! Chambre spacieuse et décorée avec goût, bel espace bien être avec tous les services, et un restaurant étoilé qui ravit les papilles, franchement tout était réuni pour passer un bon séjour…merci !

Venus pour se faire dorloter, tout fut à la hauteur! Chambre impeccable, petit-déjeuner avec large choix et frais; Piscine très agréable, surtout de retour de ski, suivi par un petit tour hammam et pour terminer au sauna! Enfin, soirée voyage au restaurant gastronomique dans les saveurs de l'île Maurice. Très beau séjour. Merci.

Merci pour l'accueil, le service et vos attentions. Cet hôtel est chaleureux, décoré avec gout et cocooning. La piscine ainsi que son hammam et son sauna sont très propres et la vue est magnifique. Je recommande cet hôtel les yeux fermés. Merci à toute l'équipe Mme TOMMASONE

Emplacement idéal.Accueil et service voiturier très bien, très aimable. La boisson de bienvenue sympa mais pas d'un niveau Relais Château. L'agencement réception-bar-resto est très cosy et invite à la détente. Suite spacieuse et bien agencée, très belle salle de bain. Petit chocolat de bienvenue très apprécié. Le spa est agréable mais il manque les petites attentions dignes d'un relais et château ( boissons type tisane, un peu plus de chaleur à la salle repos pour pouvoir se détendre...). Le petit déjeuner est varié mais pareil il manque des détails ( oeuf à la coque pourquoi en supplément ? Viennoiseries pas faites maison par contre quelques très bons cakes,.. ) Je pense que c'est au niveau du service petit déjeuner qu'il y a des améliorations à apporter. Personnel très jeune, certaines très aimables et bienveillantes mais d'autres absolument pas à leur place ( font les choses à moitié et sans grande conviction...dommage pour un hôtel de standing qui doit selon moi anticiper les demandes ( exemple répondre qu'il n'y a plus de thé sachant qu'une grande partie d ela clientèle est anglaise est inconcevale ou servir un café sans sous tasse ni petite cuillère pareil impenssable pour un 5 étoiles ). L'espace ski room très très bien, un vrai confort. La personne qui était "concièrge" très très sympathique et prévenante. Je dirais que le séjour dans son ensemble était très très bien, le personnel de salle doit être un peu plus formé afin d'être à la hauteur du prestige souhaité par l'établissement. A cela ajouter encore quelques petites attentions pour faire une vraie différence et faire briller la 5ème étoile. Un tout grand merci. Cela restera un très beau souvenir et une belle carte de visite pour La Clusaz. Nous reviendrons c'est certain.