SShiela A.預訂前,我通知房東,我將帶着一個皮膚敏感的嬰兒旅行,要求新鮮的牀上用品和適當清潔的單位。我相信這是對付費客人的合理要求。
我們的住宿令人失望。單位很小,一家四口,特別是加牀,留下很少的空間移動。到達後,我們立即發現幾隻,即使在深度清潔後,它們也繼續出現。我女兒變得非常不舒服,睡不好,選擇在我們親戚家度過餘下的假期。我們也擔心寶寶的安全。
單位的清潔度低於預期,淋浴頭和水龍頭有可見的污垢和黴菌,提供的拖把很髒,沒有額外的垃圾袋,似乎浴室沒有徹底清潔。我們住了8天,但房間清潔,毛巾更換,更換牀上用品只是在我們提出這些問題後才提供。預訂是爲四位客人提供的,但最初只提供了兩條毛巾。
積極的一面是,客戶服務團隊認真對待我們的擔憂,安排了深度清潔,更換了毛巾,在客戶支持跟進後,酒店工作人員做出了迴應。我們也感謝免費洗浴用品。
總的來說,我感謝他們爲解決這些問題所做的努力,但我相信該單位需要適當的害蟲控制和更徹底的深度清潔。這次審查是根據我們的經驗進行的,旨在幫助改善未來客人的住宿。
我上傳的照片只是我們體驗的一小部分,其他一些問題太不愉快,無法拍照,但我在這次點評中提到的一切都基於我們的實際入住。
顯示更多