Ggelatal入住的第一晚,飯店在沒有任何通知的情況下為我安排了一間殘疾人專用的房間。因為已經很晚了,而且我很累,所以我沒有想太多,但是我注意到有些不對勁。
第二天晚上,洗完澡後,我發現整個浴室都濕透了,而且非常滑,我差點跌倒。然後我檢查了我的預訂收據,我注意到我預訂的房間應該有不同的浴室佈局。 當我向前台提出這個問題時,他們承認由於第一天晚上預訂過多,他們在沒有通知我的情況下將我重新安排到了一間殘疾人專用房間。
對於不熟悉的人來說,這種設計顯然是不安全的,而且飯店工作人員也沒有誠意解決這個問題。更糟的是,他們甚至沒有道歉。相反,他們只是問我想要什麼。這是不可接受的——第一天晚上他們沒有通知我更換房間的事情,當我提出這個問題時他們也沒有承擔責任。
最後,在我的堅持下,他們為我升級到了最好的房間,並提供了兩天的免費早餐。然而,所有這一切都只是因為我的要求而發生的——工作人員沒有表現出任何主動性。他們確實需要更好的訓練。
第一張照片是他們送來的道歉水果。第二、三張照片展示了殘障者衛生間的情況。
第一晚入住時,已經很晚了,飯店人員在沒有通知我的情況下,給我安排了一間傷殘人員的房間。 
由於太累倦了,所以只是感覺怪怪的,但並沒有察覺房間有什麼問題。直到第二天晚上,洗完澡之後,整個廁所也濕透了,我差一點就要滑倒了。
再看看預訂前的收據,發現房間的衛生間根本不應該是這個樣子,接著我到酒店大堂理論,他們才告訴我因為,第一天晚上的時候,訂單太滿了,所以才為我安排這樣的房間。
但你想知道,這樣的設計,正常人洗澡,是真的很容易滑倒。他們沒有誠意的道歉,只是問我想要怎樣。
說實話,這不是飯店的問題嗎?第一天並沒有坦白這不是我具體修改的房間、繼而我發現後,亦沒有做出任何相應的措施、道歉。
最後在我要求下,他們給我換了最好的早餐,另外房間也送了兩天免費的早餐給我。不過,這些通通都是我要求的,飯店人員確實需要再培訓。
第一張照片是他們賠罪送的水果。
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